Navigáció kihagyása

Támogatási csomagajánlat nagyvállalati ügyfeleknek

Csomagok új ügyfeleknek:

A Microsoft Standard támogatást nyújt (kivételekkel) 2018. július 1-től 2019. június 30-ig a Microsoft Azure azon ügyfeleinek, akik a következő jogosultsági követelmények mindegyikének megfelelnek:

  1. Microsoft Azure-szolgáltatásokat vásároltak Nagyvállalati Szerződés („Szerződés”) vagy a Microsoft termék- és szolgáltatásértékesítési szerződése („Szerződés”) keretében; és
  2. Nagyvállalati Szerződéssel rendelkeznek az Azure, az Azure Government vagy Azure Germany szolgáltatásokhoz (kivéve a Premier szintű támogatást, a Kiemelt támogatást partnereknek és az „Azure Kínában” fiókokat); és
  3. A Szerződést 2018. július 1. és 2019. június 30. között írták alá és/vagy újították meg (ez a „Jogosultsági időszak”).

Minden új ügyfél, aki 2018. július 1-jével kezdően Azure szolgáltatásokat vásárol, díjmentes Azure Standard támogatásban fog részesülni a jogosultsági időszakon belüli 12 hónapig. A 12 hónapos időszak a Szerződés aláírásának vagy megújításának napján kezdődik. A Nagyvállalati Szerződésre vonatkozó támogatási ajánlat kedvezményei mindaddig megújíthatóak, amíg az Ügyfél megfelel a jogosultsági követelményeknek.

Csomagok meglévő ügyfeleknek:

A meglévő ügyfelekre, akik az előző időszakban, 2017. július 1. és 2018. június 30. között használták ki ennek az ajánlatnak az előnyeit, az évforduló napjáig továbbra is ennek a támogatási csomagnak a feltételei vonatkoznak. Az évforduló vagy a Nagyvállalati Szerződés megújítása után a következők fognak történni:

Támogatási csomag 2017. július 1. és 2018. június 30. között A következő évfordulón, 2018. július 1. után
Standard szintű támogatás Standard szintű támogatás
Közvetlen professzionális támogatást (ProDirect) kapott a Nagyvállalati Szerződés Standard frissítésével Standard szintű támogatás
Közvetlen professzionális támogatás a Nagyvállalati Szerződés promóciója keretében Standard szintű támogatás

Felelősséget kizáró nyilatkozatok

Ezen ajánlat keretében a Microsoft ingyenes szolgáltatásokat biztosíthat közigazgatási ügyfeleinek. A Microsoft lemond mindennemű jogáról arra, hogy e kedvezményes szolgáltatásokért cserébe kompenzációt kérjen a közigazgatási ügyfelektől. A Microsoft ezeket a kedvezményes szolgáltatásokat a szolgáltatásokra vonatkozó ajándékozási, etikai és egyéb törvények, valamint előírásoknak teljes mértékben megfelelve kívánja biztosítani a közigazgatási ügyfeleknek. E Microsoft által nyújtott kedvezményes szolgáltatásokat kizárólag a közigazgatási ügyfelek vehetik igénybe. A szolgáltatásokat a közigazgatási alkalmazottak személyes célokra nem használhatják.

A Microsoft, saját belátása szerint, bármikor megszüntetheti, módosíthatja vagy aktualizálhatja e Nagyvállalati Szerződésre vonatkozó támogatási ajánlat feltételeit. Az ügyfél egy Microsoftnak küldött írásbeli értesítéssel bármikor lemondhatja részvételét a Nagyvállalati Szerződésre vonatkozó támogatási ajánlatban.

Gyakori kérdések

  • Önnek nincs további teendője. 45 napon belül minden jogosult ügyfelünk előfizetése Standard szintű támogatási csomagra frissül. Ha bejelentkezik az Azure Portalon és az „Új támogatási kérés” elküldése elemre kattint, a legördülő listában látható lesz a támogatási előfizetési csomagja.

    További információért forduljon ügyfélreferenséhez, vagy olvassa el a részleteket a Nagyvállalati Szerződés program Azure-ügyfélszolgálatának weblapján, vagy használja az Enterprise Portal súgó/támogatás hivatkozását.

  • A meglévő ügyfelekre, akik az előző időszakban (2017. május 1. és 2018. június 30. között) használták ki ennek az ajánlatnak az előnyeit, az évforduló napjáig továbbra is ennek a támogatási csomagnak a feltételei vonatkoznak. Az évforduló napját követő 30 napon belül az ügyfelek a Standard támogatásra fognak váltani. A Közvetlen professzionális támogatás teljesítési menedzsere tanácsot fog adni a következő lépésekkel kapcsolatban a havi szolgáltatási értékelés során.

    Ha Közvetlen professzionális támogatás vásárolt, akkor a Közvetlen professzionális támogatási csomag az elfogadott feltételeknek megfelelően folytatódik.

  • A soron következő évforduló napját követően további 12 hónapig igénybe veheti a Standard támogatást. A Standard támogatás előnyeiről további részletekért kattintson ide.
  • Nem. Ez a Nagyvállalati Szerződésre vonatkozó frissítési ajánlat nem ruházható át, és semmilyen egyéb célra nem használható fel.
  • Jelenleg a Premier és Unified szintű támogatást igénybe vevő ügyfelek a Nagyvállalati Szerződésre vonatkozó frissítési ajánlatban elérhetőnél szélesebb körű támogatásban részesülnek. A technikai Azure-támogatás (Problem Resolution Services) időtartamát nem számítjuk fel a Premier- vagy Unified-szerződéséhez tartozó keret terhére.
  • Látogasson el az Azure támogatási weblapjára, ahol további információt talál az egyes támogatási díjcsomagokról, és felveheti a kapcsolatot ügyfélreferensével, vagy használja az Enterprise Portal súgó/támogatás hivatkozását.