Bot conversationnel commercial

Ensemble, Azure Bot Service et le service Reconnaissance vocale permettent aux développeurs de créer des interfaces conversationnelles pour divers usages, tels que les opérations bancaires, les voyages et le divertissement. Par exemple, le concierge d’un hôtel peut utiliser un robot pour améliorer les interactions traditionnelles par e-mail et par téléphone en validant un client via Azure Active Directory et en utilisant les services Cognitive Services pour mieux traiter contextuellement les demandes que les clients formulent par SMS ou par téléphone. Le service Reconnaissance vocale peut être ajouté pour prendre en charge les commandes vocales.

Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure Active Directory Azure App Service Azure App Insights Structured 4 7 3 2 Commerce bot

Le client utilise votre application mobile.

L’utilisateur s’authentifie à l’aide d’Azure AD B2C.

L’utilisateur demande des informations à l’aide du robot d’application personnalisé.

Les services Cognitive Services aident à traiter la requête en langage naturel.

La réponse est examinée par le client, qui peut l’affiner en s’exprimant en langage naturel.

Quand l’utilisateur est satisfait des résultats, le robot d’application met à jour la réservation du client.

Application Insights collecte la télémétrie d’exécution pour aider le développement en fournissant des informations sur les performances et l’utilisation du robot.

  1. 1 Le client utilise votre application mobile.
  2. 2 L’utilisateur s’authentifie à l’aide d’Azure AD B2C.
  3. 3 L’utilisateur demande des informations à l’aide du robot d’application personnalisé.
  4. 4 Les services Cognitive Services aident à traiter la requête en langage naturel.
  1. 5 La réponse est examinée par le client, qui peut l’affiner en s’exprimant en langage naturel.
  2. 6 Quand l’utilisateur est satisfait des résultats, le robot d’application met à jour la réservation du client.
  3. 7 Application Insights collecte la télémétrie d’exécution pour aider le développement en fournissant des informations sur les performances et l’utilisation du robot.

Architectures de solution associées

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Bot conversationnel d’information

Ce robot informatif peut répondre à des questions définies dans une base de connaissances ou un FAQ en utilisant le service QnA Maker de Cognitive Services, et répondre à d’autres questions ouvertes à l’aide de Recherche Azure.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Bot conversationnel de productivité d’entreprise

Vous pouvez aisément combiner Azure Bot Service avec le service Reconnaissance vocale pour créer de puissants robots de productivité permettant aux organisations de simplifier les activités de travail courantes en intégrant des systèmes externes, tels que le calendrier Office 365, des dossiers client stockés dans Dynamics CRM, et bien plus encore.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

Appareils IoT

Créez des interfaces conversationnelles transparentes avec tous vos appareils accessibles via Internet : de votre téléviseur ou réfrigérateur connectés, aux équipements d’une centrale électrique connectée. LUIS est capable d’intégrer jusqu’à 500 intentions pour traduire des commandes en actions intelligentes.