FAQ relatif au transfert des services Azure de l’Accord Entreprise vers le Contrat client Microsoft

Microsoft propose une nouvelle façon de réaliser des transactions qui modifie votre expérience Azure.

Le nouveau Contrat client numérique Microsoft simplifie votre expérience d’achat Azure et réduit votre charge de travail administrative. Une fois que vous l’avez accepté, vous pouvez transférer vos services Azure immédiatement (sans la moindre interruption de service) et commencer à recevoir une facture mensuelle. Tirez ensuite parti des nouvelles fonctionnalités de gestion des coûts et des factures pour vous aider à comprendre et à optimiser vos coûts Azure, le tout sur le portail où vous gérez déjà vos services Azure. Peu importe le canal par lequel vous effectuez vos achats, qu’il s’agisse de Microsoft, de partenaires ou du canal direct, vous bénéficierez de la même expérience cohérente.

Passer commande et accepter le contrat

  • Le Contrat client Microsoft est un contrat perpétuel qui n’expire pas pour les achats transactionnels. Il est présenté dans votre proposition sous forme de lien hypertexte.
  • Non. Une fois le Contrat client Microsoft accepté, vous n’avez pas besoin de renouveler l’inscription Accord Entreprise que vous avez transférée.
  • Il est possible que vous voyiez des contrats associés à votre compte de facturation sous la section Gestion des coûts + facturation du portail Azure. Accédez à la page Propriétés sous Paramètres, puis cliquez sur l’onglet Contrats.
  • L’offre Microsoft Azure vous offre accès aux services Azure au tarif de paiement à l’utilisation standard défini dans le nouveau Contrat client Microsoft. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • L’offre Microsoft Azure pour DevTest offre aux abonnés Visual Studio des tarifs réduits sur les charges de travail de test et de développement dans Azure. Cette offre est facturée en fonction de l’utilisation et soumise à des contrats de niveau de service limités. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • Si votre proposition expire avant que vous n’ayez le temps de passer commande, contactez votre représentant Microsoft.
  • Le lien de modification vous permet de modifier les informations de facturation et l’interlocuteur principal. Le pays du compte ne peut pas être modifié par ce biais. Vous devez faire appel au service clientèle.

Effectuer la transition vers le nouveau compte de facturation

  • Lorsque votre organisation accepte le Contrat client Microsoft, un nouveau compte de facturation est créé. Ce nouveau compte de facturation offre des fonctionnalités de facturation et de gestion des coûts améliorées dans une expérience de gestion unifiée et simplifiée.
  • Vous devez transférer la facturation de vos abonnements Azure de votre inscription Accord Entreprise vers le nouveau compte de facturation.
  • Votre nouveau compte de facturation prend uniquement en charge les administrateurs de facturation du locataire de votre organisation. Si les administrateurs de facturation de votre inscription Accord Entreprise font partie du locataire, ils peuvent accéder au nouveau compte de facturation pendant la transition. Dans le cas contraire, vous devez les inviter dans le locataire pour leur donner accès au nouveau compte de facturation.
  • Les services Azure compris dans votre abonnement ne subissent aucune interruption. Nous transférons uniquement la relation de facturation pour vos abonnements Azure. Les ressources, groupes de ressources ou groupes d’administration existants ne sont pas affectés.
  • Si vous n’effectuez pas le transfert vers le nouveau compte de facturation avant l’expiration de votre inscription Accord Entreprise, les services Azure compris dans l’inscription continueront de s’exécuter sans aucune interruption de service, mais ils seront facturés aux tarifs de vente au détail.
  • Non. Une fois la facturation de vos abonnements Azure transférée vers le nouveau compte de facturation, vous ne pouvez pas la faire revenir dans votre inscription Accord Entreprise.
  • Pour terminer la configuration, vous devez transférer la facturation des abonnements Azure de votre inscription Accord Entreprise vers le nouveau compte de facturation. Pour cela, vous devez disposer d’une autorisation de facturation sur les abonnements Azure. Seuls les administrateurs d’entreprise de l’inscription détiennent cette autorisation.
  • Vous pouvez demander à un administrateur d’entreprise existant de vous nommer administrateur d’entreprise.
  • Toute réservation Azure dans votre inscription Accord Entreprise sera également transférée vers votre nouveau compte de facturation. Pendant la transition, les remises de réservation appliquées à vos abonnements ne subiront aucune modification.

Gestion de votre nouveau compte de facturation

  • Lorsque vous acceptez le Contrat client Microsoft, un nouveau compte de facturation est créé pour vous. Vous l’utilisez pour suivre les coûts de vos services Azure et gérer la facturation.

    Chaque compte de facturation comporte au moins un profil de facturation vous permettant de gérer votre facture et votre moyen de paiement. Un profil de facturation est configuré lorsque vous acceptez le contrat. Une facture mensuelle est générée pour chaque profil de facturation et contient tous les frais respectifs du mois précédent.

    Chaque profil de facturation contient une section de facture par défaut. Vous pouvez créer des sections de facture supplémentaires pour suivre et allouer facilement les coûts en fonction de vos besoins, que ce soit par projet, service ou environnement de développement. Ces sections s’affichent sur votre facture et reflètent l’utilisation de chaque abonnement et des achats que vous lui avez attribués.

    Apprenez-en plus sur la prise en main de votre nouveau compte de facturation.

  • Une facture mensuelle est générée au début du mois civil pour chaque profil de facturation. La facture est envoyée par e-mail aux propriétaires du profil de facturation, aux contributeurs du profil de facturation et aux responsables de la facturation.

    Chaque profil de facturation a son propre moyen de paiement qui permet de régler la facture associée. Si vous disposez de crédits Azure, ceux-ci sont automatiquement appliqués, ce qui réduit votre montant dû. Des instructions de paiement sont fournies sur la facture.

  • Les factures sont générées aux alentours du 5 du mois et sont envoyées par e-mail aux propriétaires du profil de facturation, aux contributeurs du profil de facturation et aux responsables de la facturation.
  • Des instructions de paiement sont fournies sur la facture. Si vous disposez de crédits Azure, ceux-ci sont automatiquement appliqués, ce qui réduit votre montant dû.
  • Oui, vous pouvez créer des sections de facture pour organiser les coûts affichés sur votre facture.

    Chaque profil de facturation contient une section de facture par défaut. Vous pouvez créer des sections de facture supplémentaires pour suivre et allouer facilement les coûts en fonction de vos besoins, que ce soit par projet, service ou environnement de développement. Ces sections s’affichent sur votre facture et reflètent l’utilisation de chaque abonnement et des achats que vous lui avez attribués.

    Apprenez-en plus sur les sections de facture.

Résolution des problèmes et erreurs

  • Pour terminer la configuration, vous avez besoin d’un accès en écriture Administrateur EA. Ce message peut s’afficher si vous ne disposez que d’un accès en lecture seule. Veillez à être connecté avec l’adresse e-mail qui dispose d’un accès Administrateur EA si vous avez plusieurs identifiants.
  • Pour terminer la configuration, vous devez être propriétaire d’un profil de facturation dans le cadre du Contrat client Microsoft. Vous devenez automatiquement le propriétaire du profil de facturation en utilisant l’identité avec laquelle vous vous êtes connecté lorsque vous avez accepté le Contrat client Microsoft.

    L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour accepter le Contrat client Microsoft peut être associée à 2 identités différentes (un compte professionnel/scolaire, également appelé compte AAD ou compte d’organisation) et le compte Microsoft (également appelé compte personnel). Si vous avez réussi à accepter le contrat et à passer commande, vous avez utilisé votre compte professionnel/scolaire et devez être connecté au portail Azure avec cette identité.

    Si ce message d’erreur s’affiche, vous êtes peut-être connecté avec l’identité du compte Microsoft associée à votre adresse e-mail. Vous devez vous déconnecter et vous reconnecter avec le compte professionnel/scolaire. Lorsque vous vous reconnectez, veillez à renseigner votre adresse e-mail et non à sélectionner celle qui est pré-remplie.

    Apprenez-en davantage sur l’accès requis pour terminer la configuration.