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Forum aux questions sur la Place de marché

Réponses aux questions les plus courantes sur la Place de marché Microsoft Azure

Ce qu’il faut savoir sur la Place de marché Microsoft Azure

  • La Place de marché Microsoft Azure est un marché en ligne d’applications et services. Les clients (principalement des professionnels de l'informatique et des développeurs) peuvent découvrir, essayer et acheter des solutions logicielles cloud créées sur ou pour Azure. Avec plus de 8 000 référencements, le catalogue contient des blocs de construction Azure tels que des machines virtuelles, des API, des modèles de solution et des applications SaaS.

    Pour les partenaires, la Place de marché Microsoft Azure est le point de départ de toutes les activités de commercialisation conduites conjointement avec Microsoft pour atteindre davantage de clients. Avec la promotion des lancements, la génération de demande et les efforts conjoints de vente et de marketing, les référencements des partenaires sur la Place de marché peuvent constituer la pièce maîtresse de leur moteur d'affaires cloud.

  • La Place de marché Microsoft Azure est conçue pour les professionnels de l'informatique et les développeurs cloud qu’intéresse la possibilité de disposer d’une infrastructure intégrée de logiciels commerciaux et informatiques, d’outils de développement, d’images de machines virtuelles et d’API.

  • La Place de marché Microsoft Azure propose des solutions et services techniques de Microsoft et de partenaires, conçus pour étendre les produits et services Azure. Le catalogue de solutions couvre plusieurs catégories, dont les systèmes d'exploitation de base, les bases de données, la sécurité et l'identité, les réseaux, la blockchain, les outils de développement, etc.

    Azure Marketplace propose des applications SaaS, des machines virtuelles, des modèles de solutions et des applications managées Azure. Tout ce dont vous avez besoin pour créer, déployer et gérer des applications à grande échelle sur Azure.

Place de marché Microsoft Azure pour les éditeurs

  • La Place de marché Azure est un marché qui permet aux éditeurs de promouvoir et de vendre leurs produits et services aux clients Azure. Les éditeurs obtiennent instantanément l’accès à 140 marchés mondiaux, à notre écosystème de plus de 300 000 partenaires Microsoft, et au réseau de clients professionnels Azure qui inclut plus de 90 % des entreprises du Fortune 500 et bon nombre des principaux développeurs au monde. Les nouveaux référencements sur la Place de marché Microsoft Azure bénéficient automatiquement d’un ensemble d'avantages de commercialisation gratuits destinés à vous aider à faire connaître votre offre à notre écosystème de clients.

  • Microsoft propose deux vitrines distinctes de place de marché dans le cloud : Place de marché Microsoft Azure et Microsoft AppSource. Ces vitrines permettent aux clients de trouver, d'essayer et d'acheter des applications et des services cloud. Les éditeurs développent leurs activités en accroissant l'accès à l'écosystème de clients et partenaires de Microsoft. Chaque vitrine répond aux besoins uniques des clients et permet de cibler différents publics afin de leur proposer la solution ou le service appropriés.

    Public cible de la Place de marché Microsoft Azure : professionnels de l’informatique, développeurs et utilisateurs techniques

    Public cible de Microsoft AppSource : décideurs sectoriels et chefs d'entreprise

    Pour découvrir plus de détails ainsi que les avantages de la Place de marché Microsoft Azure et de Microsoft AppSource, voir le Guide de l'éditeur.

  • Avant de commencer votre référencement sur la Place de marché Microsoft Azure, voir le Guide pour les éditeurs de la Place de marché Azure et l’article Devenir éditeur. Ensuite, soumettez votre demande en remplissant le Formulaire de nomination de la Place de marché Microsoft Azure. Une fois votre soumission terminée, notre équipe d'intégration examinera votre demande et vous contactera pour la suite.

  • Oui, vous devez être membre du Microsoft Partner Network pour vous référencer sur la Place de marché Microsoft Azure. Pour commencer dès aujourd’hui, visitez la page Microsoft Partner Network.

  • Une fois votre formulaire de nomination soumis, notre équipe d'intégration examinera votre demande et prendra contact avec vous dans un délai d'un à deux jours ouvrables pour les étapes suivantes.

  • Les éditeurs présents sur la Place de marché Microsoft Azure doivent proposer des logiciels destinés aux professionnels de l'informatique ou aux développeurs cloud, qui peuvent être utilisés pour créer une application sur Azure. Les éditeurs doivent fournir aux clients un Contrat de niveau de service, une politique de confidentialité , ainsi qu'une assistance téléphonique et en ligne. Diverses charges de travail ont des exigences supplémentaires. Pour plus d’informations, voir les Politiques concernant la participation à la Place de marché Azure et le Guide de l'éditeur.

  • Les éditeurs n’ont pas de frais de publication à payer pour le référencement d'une liste, d'un essai ou de BYOL via la Place de marché Microsoft Azure.

  • En cas d’achat d’une licence de solution d'éditeur sur la Place de marché Microsoft Azure, les recettes afférentes à la concession de la licence du logiciel sont partagées entre Microsoft et l'éditeur, conformément aux conditions générales du Contrat pour les éditeurs de la Place de marché Microsoft Azure. Pour les solutions d'éditeur avec BYOL (apportez votre propre licence), les éditeurs ne sont pas soumis à des frais de transaction.

  • Pour des instructions techniques concernant les applications SaaS : pour pouvoir être publiés, les éditeurs doivent être intégrés avec Azure Active Directory (Azure AD), un service d'identité basé sur le cloud. Microsoft authentifie tous les utilisateurs de la Place de marché avec AAD. Ainsi, quand un utilisateur dûment authentifié clique dans votre liste d'essais sur la Place de marché et est redirigé vers votre environnement d'évaluation, vous pouvez approvisionner l'utilisateur directement dans une évaluation sans que cela nécessite une étape de connexion supplémentaire.

    Pour plus d'informations et pour commencer le processus, cliquez ici.

  • Les éditeurs basés dans les pays suivants peuvent actuellement vendre dans la Place de marché Azure : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bélarus, Belgique, Bénin, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, République centrafricaine, Tchad, Chili, Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Costa Rica, Côte D’Ivoire, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Fidji, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Guatemala, Guinée, Haïti, Honduras, Hong Kong (R.A.S.), Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Corée du Sud, Koweït, Laos, Lettonie, Liban, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malawi, Malaisie, Mali, Malte, Maurice, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Maroc, Mozambique, Népal, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Afrique du Sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Vietnam, Zambie et Zimbabwe.

Avantages et ressources pour la commercialisation

  • La Place de marché Microsoft Azure Marketplace permet aux éditeurs de présenter leurs solutions à des millions de clients. Les nouveaux référencements sur la Place de marché Microsoft Azure bénéficient automatiquement d’un ensemble d'avantages de commercialisation gratuits destinés à vous aider à faire connaître votre offre à notre écosystème de clients.

  • La Place de marché Azure est une plateforme de lancement pour les activités de commercialisation conduites avec Microsoft, qui ouvre une opportunité de partenariat de vente conjointe. Tous les nouveaux référencements sur la Place de marché Microsoft Azure bénéficient automatiquement d’un ensemble d'avantages de commercialisation gratuits destinés à vous aider à faire connaître votre offre à notre écosystème de clients. Les avantages de commercialisation incluent une série d'activités conjointes de vente et de marketing permettant à nos partenaires de tirer parti de notre marque, de nos canaux et de notre écosystème pour faire connaître leurs solutions et générer des ventes. Aucune action des partenaires n'est requise. Dès qu'une offre est publiée, notre équipe commerciale contacte le partenaire pour commencer la livraison.

    Pour plus d'informations sur les avantages de commercialisation et les moyens que nous mettons à votre disposition pour développer votre activité sur la Place de marché, rendez-vous ici.

  • Les solutions de la Place de marché seront disponibles sur le portail de gestion Microsoft Azure et sur le site web Place de marché Microsoft Azure. Les développeurs cloud et les professionnels de l'informatique qui utilisent Azure verront votre solution à chaque connexion. Un sous-ensemble de solutions de partenaires seront également présentées en rotation sur la page d'accueil de la Place de marché et la page des solutions Azure.

Facturation et paiements

  • Microsoft effectue les paiements mensuellement via PayPal ou par transfert électronique de fonds (TEF). Nous nous efforçons de payer dans les deux mois suivant la date à laquelle le client a utilisé le service. Toutefois, le moment précis du transfert dépend de l'instrument de paiement du client. Une période d'entiercement de 45 jours s'applique aux clients payant par carte de crédit.

  • Oui, si vous autorisez un client à modifier la taille de machine virtuelle alors que vous avez spécifié des prix différents en fonction de la taille de machine virtuelle dans la table des prix, le nouveau prix est facturé immédiatement.

  • La Place de marché Microsoft Azure ne prend actuellement pas en charge la facturation par nœud avec les machines virtuelles. Les éditeurs peuvent toujours déterminer un taux de facturation par nœud sur la base des taux de facturation de machine virtuelle Microsoft en multipliant le nombre de machines virtuelles par le nombre d'heures d’utilisation et le tarif horaire.

  • Ouvrez un ticket auprès du Support Microsoft ici.

Service éditeurs

  • Pour une assistance générale en lien avec l'utilisation ou le dépannage d’applications, veuillez contacter le Support du Portail Cloud Partner.

    Pour les problèmes de facturation et d’abonnement concernant vos achats sur la Place de marché Azure, contactez le support Azure.

  • Le forum de la Place de marché Microsoft Azure est accessible ici.

  • Pour accéder à des ressources et à une documentation à jour sur les questions fréquemment posées, voir le Guide pour les éditeurs de la Place de marché Azure. Vous pouvez également ouvrir un ticket auprès du Support Microsoft sur le Portail Cloud Partner.

Place de marché Microsoft Azure pour les clients

  • Visitez la vitrine web de la Place de marché Microsoft Azure, et parcourez le vaste éventail d'applications et solutions d'entreprise de qualité, certifiées et optimisées pour s'exécuter sur Azure. Vous pouvez également accéder à la Place de marché Microsoft Azure via le portail de gestion Microsoft Azure sous « Créer une ressource ». Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • La Place de marché Microsoft Azure permet aux professionnels et aux développeurs informatiques de découvrir des applications techniques créées pour ou sur Azure. Obtenez instantanément l’accès à 140 marchés mondiaux, ainsi qu’aux solutions et offres de notre écosystème de plus de 300 000 partenaires. La Place de marché Microsoft Azure combine l'écosystème de solutions et services de Microsoft Azure en une plateforme unique et unifiée, qui vous permet de découvrir, d’essayer et d’acheter des solutions en quelques clics.

  • Vous pouvez découvrir les offres de la Place de marché via la vitrine web du portail de gestion Microsoft Azure, ou via l'interface de ligne de commande (CLI) d’Azure Marketplace . Une fois connecté à la Place de marché Microsoft Azure, vous pouvez découvrir et acheter des solutions de Microsoft et de partenaires. Remarque: des crédits prépayés et autres formes d'engagements financiers ne peuvent pas être utilisés pour payer des frais de licence de logiciels (à l'exception de ceux spécifiés ici ), mais peuvent l’être pour payer des frais d'utilisation d’Azure associés.

  • Les clients peuvent déployer la solution sur n'importe laquelle des régions Azure activées par l'éditeur. Vous pouvez sélectionner des centres de données situés à proximité de votre site pour optimiser les performances et gérer votre budget.

  • Non, les suppressions sont définitives. Si vous supprimez accidentellement un abonnement, vous pourrez facilement le redémarrer en l'achetant de nouveau. Toutefois, vous aurez perdu toutes les fonctionnalités ou services prépayés non utilisés. Par conséquent, soyez prudent lors de la suppression d'un abonnement.

  • Non, Azure ne vous avertira pas si vous choisissez de supprimer un achat dont dépend votre application.

  • Les dépendances ne sont pas automatiquement gérées pour les offres de la Place de marché Azure. Avant le déploiement, lisez attentivement la description du produit acheté sur la Place de marché Azure afin de déterminer l'existence éventuelle de dépendances.

  • Actuellement, seules les offres de la Place de marché gratuites et BYOL (apportez votre propre licence) sont disponibles pour les clients Azure CSP et Open.

  • La Place de marché Azure est accessible aux clients Microsoft Azure dans les pays suivants :

    Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Arabie Saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belarus, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Danemark, Égypte, Émirats arabes unis, El Salvador, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, République de Chypre, République tchèque, République dominicaine, Grèce, Guatemala, Hong Kong R.A.S., Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, République de Macédoine, Malaisie, Malte, Maroc, Mexique, Monténégro, Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pakistan, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Oman, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Thaïlande, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Venezuela.

Déploiement d'une solution à partir de la Place de marché Microsoft Azure

  • Pour migrer votre abonnement Azure ainsi que vos machines virtuelles et services de la Place de marché Azure, vous devez supprimer ou annuler ceux-ci avant d’associer vos abonnements Azure au nouveau compte Azure. Une fois la migration de vos abonnements Azure terminée, vous pouvez de nouveau acheter la machine virtuelle sur la Place de marché. Les frais d’utilisation seront facturés conformément au mode de paiement de votre compte.

  • Pour migrer votre abonnement Azure et les machines virtuelles et services de la Place de marché Azure, vous devez supprimer ou annuler ceux-ci avant d’associer votre compte Azure et les abonnements connexes à votre Contrat Entreprise. Une fois que vous avez effectué la migration de votre compte Azure et des abonnements associés, vous pouvez de nouveau acheter la machine virtuelle ou le service sur la Place de marché Azure. Les frais d’utilisation feront l’objet d’une facturation trimestrielle conformément aux termes de votre Contrat Entreprise.

Tarification et paiement

  • La tarification varie en fonction des types de produits et des spécifications de l’éditeur. Les frais de licence des logiciels et les coûts d’utilisation d’Azure sont facturés séparément via votre abonnement Azure. Les modèles de tarification sont les suivants :

    • Modèle BYOL : offres avec apport de sa propre licence. Lorsque vous obtenez une licence d’utilisation d’un logiciel sur la Place de marché Microsoft Azure directement de l’éditeur ou d’un revendeur, aucun frais supplémentaire pour l’utilisation du logiciel ne vous est facturé.
    • Gratuit : référence SKU gratuite. Aucuns frais en lien avec la licence du logiciel ne vous sont facturés pour l’utilisation de l’offre.
    • Essai gratuit de logiciel : offre proportionnelle gratuite valable pendant une durée limitée. Les frais de licence de logiciel de l’éditeur ne vous sont pas facturés pour l’utilisation de l’offre pendant une période d’essai. À l’expiration de la période d’essai, vous êtes facturé automatiquement au tarif standard lors de l’utilisation de l’offre.
    • Facturation basée sur l'utilisation : vous êtes facturé selon l'utilisation réelle de l'offre. Pour les images Machines Virtuelles, les frais de la Place de marché Azure sont facturés sur une base horaire. Pour les services de développement et les API, vous êtes facturé selon l’unité de mesure définie par l’offre.
    • Tarif mensuel : des frais fixes vous sont facturés chaque mois (à compter de la date de début de l'abonnement à ce plan). Le tarif mensuel peut être calculé au prorata en cas d’annulation en cours de mois ou de services non utilisés.

    Pour plus de détails sur la tarification, visitez la page relative aux détails de la solution à l’adresse https://azure.microsoft.com/fr-fr/pricing/ ou le portail de gestion Microsoft Azure.

    Remarque : à l’exception des frais mensuels, sauf stipulation contraire, des frais d’utilisation d’Azure s’appliquent à tous les modèles de tarification.

  • L’offre d’abonnement du niveau Gratuit est définitivement gratuite, tandis que l’offre d’essai gratuit du logiciel (Essayez-le dès maintenant) est une offre payante, gratuite pendant une période de promotion limitée, au terme de laquelle elle sera convertie en abonnement payant.

  • Non. Aucun instrument de paiement n’est requis pour déployer des offres de niveau Gratuit ou BYOL (apportez votre propre licence). En revanche, un instrument de paiement est nécessaire pour les offres d’essai gratuit.

    Les référencements incluant les boutons « OBTENIR MAINTENANT » ou « ESSAI LOGICIEL GRATUIT » sont déployés dans votre abonnement Azure et facturés conformément au mode de paiement enregistré pour votre compte. Les frais d’utilisation d’Azure sont facturés séparément des frais de licence du logiciel.

  • Les clients disposant d'un Contrat Entreprise indirect doivent contacter leur fournisseur LSP (Licensing Solution Provider) pour toutes les questions relatives à la tarification de la Place de marché Azure.

  • Oui, pour les clients Contrat Entreprise, l’administrateur en charge de l’inscription peut désactiver les privilèges d’achat pour tous les comptes inscrits et les réactiver le temps d’effectuer un achat. Par ailleurs, tous les clients peuvent utiliser Azure Policy pour restreindre les options de déploiement de leurs abonnements Azure, y compris la gestion des ressources de la Place de marché Microsoft Azure.

  • Oui. Les clients disposant d'un Contrat Entreprise peuvent acheter des applications et services dans la Place de marché Azure. Les tarifs sont définis par les éditeurs de logiciels indépendants. Par conséquent, les remises de licences en volume Microsoft standard ne s'appliquent pas aux offres de la Place de marché Azure.

  • Des offres de la Place de marché Azure spécifiques peuvent utiliser des crédits d’abonnement Azure ou des fonds d’engagement financier. Pour la liste complète des produits inclus dans ce programme, voir cet article. Les options BYOL ou BYOS des offres citées ci-dessus sont exclues. Toutes les autres offres de la Place de marché Azure ne peuvent pas utiliser de crédits d’abonnement Azure ni d’engagement financier. Ceci est applicable au crédit d’essai d’un mois gratuit, au crédit mensuel MSDN, aux crédits obtenus par des promotions Azure, au solde de votre compte et à tout autre crédit gratuit qui vous est fourni par Azure.

  • Non. Le prix des solutions disponibles dans la Place de marché Azure sont défini par les éditeurs de logiciels indépendants et les remises de licences en volume Microsoft standard ne s’appliquent pas aux achats sur la Place de marché Azure.

  • Les achats effectués sur la Place de marché Azure se font avec le même mode de paiement que votre abonnement Azure, et sont facturés séparément de votre utilisation d’Azure, sauf s’ils sont autorisés à consommer l’engagement financier.

    Les clients du Programme d’abonnement en ligne Microsoft (abonnés directement via le web) sont facturés sur la carte de crédit enregistrée pour leur profil d’abonnement Azure. Si aucune carte de crédit n’est enregistrée (parce que vous avez reçu une dispense spéciale pour que les frais Azure vous soient facturés directement), vous ne pouvez pas effectuer d’achats sur la Place de marché Azure.

    Les clients disposant d'un Contrat Entreprise seront facturés sur la base de ce contrat. Les offres spécifiques de la Place de marché Azure énumérées ici sont d’abord déduites de l’engagement financier disponible, puis facturées en tant que dépassement sur une facture trimestrielle. Toutes les autres offres de la Place de marché Microsoft Azure sont facturées trimestriellement, à terme échu, dans une facture de la Place de marché distincte. Les clients sous Contrat Entreprise indirect, dans les secteurs éducatif et public, sont facturés par leur fournisseur de solutions de licence. Les frais sont d’abord déduits d’un éventuel engagement financier disponible, puis facturés en tant que dépassement sur une facture trimestrielle. Toutes les autres offres de la Place de marché Microsoft Azure sont facturées trimestriellement, à terme échu, dans une facture de la Place de marché distincte. Les clients sous Contrat Entreprise indirect, dans les secteurs éducatif et public, sont facturés par leur fournisseur de solutions de licence.

  • Les clients du Programme d'abonnement en ligne Microsoft (c’est-à-dire abonnés directement via le web) peuvent consulter les détails de leur abonnement de la Place de marché dans le menu Place de marché du portail de facturation Azure. Les clients qui ont acheté des machines virtuelles à partir de la Place de marché peuvent connaître l’état des frais cumulés dans le portail de gestion Microsoft Azure.

    Les clients disposant d'un Contrat Entreprise peuvent consulter les détails de leur abonnement Place de marché dans l'onglet Place de marché Azure dans l'affichage de facturation et de gestion du compte du portail Enterprise. Remarque : les clients disposant d'un Contrat Entreprise indirect verront uniquement les informations relatives à l'offre et l'utilisation. Les détails de la tarification ne seront pas disponibles dans le portail Enterprise.

  • Comme ce complément est associé à la machine virtuelle Azure, pour annuler l’achat sur la Place de marché Azure, vous devez cesser d’exécuter la machine virtuelle en la supprimant. Cette opération arrête l’utilisation et la facturation des frais relatifs à l’achat sur la Place de marché Azure.

  • Pour les clients possédant un Contrat Entreprise, pour les services spécifiques décrits ici, les engagements financiers disponibles sont tout d’abord diminués du coût total de ces services le mois où ils sont consommés. Si aucun engagement financier n’est disponible, ces frais seront facturés trimestriellement à terme échu. Toutes les offres de la Place de marché Microsoft Azure qui ne sont pas déduites de l'engagement financier sont facturées trimestriellement à terme échu. Les fonds disponibles de l'engagement financier sont réduits du coût total de ces services durant le mois de leur utilisation. Si aucun engagement financier n’est disponible, ces frais seront facturés trimestriellement à terme échu. Toutes les offres de la Place de marché Azure qui ne sont pas déduites de l’engagement financier seront facturées trimestriellement à terme échu.

    Les clients du Programme d'abonnement en ligne Microsoft (c’est-à-dire abonnés directement via le web) sont facturés mensuellement sur la carte de crédit enregistrée dans leur profil d'abonnement Azure.

  • Bien que la plupart des abonnements Microsoft puissent facilement être transférés vers votre Contrat Entreprise, les achats sur la Place de marché Azure effectués avec ces abonnements ne peuvent pas l'être.

    Pour migrer des machines virtuelles achetées sur la Place de marché Azure vers votre abonnement Contrat Entreprise, vous devez les supprimer de votre abonnement au Programme d'abonnement en ligne Microsoft, puis les déployer de nouveau dans votre abonnement Contrat Entreprise.

    Pour migrer d'autres services achetés sur la Place de marché Azure vers votre abonnement Contrat Entreprise, vous devez les annuler dans votre abonnement MOSP, puis les acheter à nouveau dans votre abonnement Contrat Entreprise. Vous pourrez par la suite envoyer une demande de crédit et obtenir un remboursement pour le mois où la couverture entre des deux abonnements Place de marché se chevauche. Pour cela, créez un ticket de support ici.

  • « Tarif » désigne le coût de la machine virtuelle Azure qui exécute le logiciel. « Tarif logiciel » désigne le coût du logiciel de l’éditeur de Place de marché exécuté sur une machine virtuelle Azure. « Tarif total » désigne le coût total combiné de la machine virtuelle Azure et du logiciel de l’éditeur de la Place de marché exécuté sur celle-ci.

  • Oui. Les crédits d’abonnement et les fonds d’engagement financier Azure présents sur votre compte peuvent être utilisés pour l’achat de produits Azure et d’offres de la Place de marché Azure. Par exemple, vous pouvez utiliser les crédits de contrat de licence prépayé Azure pour acheter le composant de machine virtuelle (« tarif ») d’une offre de machine virtuelle de la Place de marché Azure. Toutefois, les crédits d’abonnement et les fonds d’engagement financier ne peuvent s’appliquer qu’à certains logiciels d’éditeurs de la Place de marché (au « prix du logiciel ») exécutés sur une machine virtuelle Azure.

  • Une estimation de votre utilisation se trouve dans le tableau de bord de vos achats, dans le portail de gestion Microsoft Azure. Cette estimation peut ne pas comprendre les activités récentes et peut être basée sur des projections dérivées de l'utilisation passée. Dans le cadre d'une préversion publique, cette possibilité peut ne pas être disponible pour tous les achats, et varier en fonction du type de produit.

Service clientèle

  • Pour une assistance générale en lien avec l'utilisation ou le dépannage d’applications, veuillez contacter directement l’éditeur de l’application.

    Pour les problèmes de facturation et d’abonnement concernant vos achats sur la Place de marché Azure, contactez le support Azure.

  • Pour tout support technique concernant un produit, veuillez contacter son éditeur sur la Place de marché Microsoft Azure. Les coordonnées des éditeurs et/un lien vers le site web de support se trouvent dans la page des détails de la solution sur la Place de marché Azure.

  • Contactez l'assistance Microsoft via l'assistance Azure.

  • Le forum de la Place de marché Microsoft Azure est accessible ici.

  • Les clients doivent contacter directement l'éditeur de la solution. Ces coordonnées se trouvent dans la page des détails de la solution sur la Place de marché Azure. Elles peuvent également se trouver via un lien de support technique sur le site web de l'éditeur.

  • Les achats effectués sur la Place de marché Azure ne peuvent pas être retournés, mais ils peuvent être annulés ou supprimés. Après annulation ou suppression d’un abonnement, les mois suivants ne sont pas facturés.

    Les clients doivent contacter directement l'éditeur pour tout problème technique lié à leur service Place de marché. Les coordonnées des éditeurs et/un lien vers le site web de support se trouvent dans la page des détails de la solution sur la Place de marché Azure.