Offre de plan de support contrat d’entreprise
Conditions pour les clients :
Microsoft fournit le support Standard (avec des exclusions) du 1er juillet 2023 au 30 juin 2024 aux clients Microsoft Azure qui remplissent l’ensemble des conditions d’admissibilité suivantes :
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Services Microsoft Azure achetés dans le cadre d'un contrat d’entreprise, d'un contrat EES (Enrollment for Education Solutions), d'un contrat SCE (Server Nuage Enrollment) ou d'un contrat client Microsoft (MCA) auprès d’un commercial Microsoft.
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Disposent d’un contrat Azure, Azure Government ou Azure Germany, à l’exclusion des comptes du support Premier, du support avancé pour les partenaires et des comptes Microsoft Azure exploités par 21Vianet en Chine.
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Signez ou renouvelez le contrat entre la période d’admissibilité du 1er juillet 2023 et le 30 juin 2024.
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Tous les nouveaux clients qui achètent des services Azure à partir du 1er juillet 2023 bénéficieront gratuitement du support Azure Standard pendant la période de 6 mois pendant la période de qualification. La période de 6 mois commence à la date de signature ou de renouvellement de l'accord et se termine 6 mois après la signature ou le renouvellement de l'accord, ou le 30 juin 2024, selon la première éventualité.
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Clauses d’exclusion de responsabilité
Par le biais de cette offre, Microsoft se réserve le droit de fournir certains avantages aux administrations clientes sans frais supplémentaires. Microsoft renonce à tout droit de compensation suite à la fourniture de tels avantages aux administrations clientes. Notre intention est que la fourniture de ces avantages aux administrations clientes soit entièrement conforme aux lois et réglementations en vigueur en matière de cadeaux, d’éthique et autres concernant les biens ou services fournis à titre gratuit. Notre intention est que la fourniture de ces services soit destinée au seul avantage des administrations et à des fins d’utilisation par celles-ci, et non à des fins d’utilisation personnelle ou au seul avantage personnel des employés desdites administrations.
Microsoft se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’interrompre, de modifier ou de réviser les conditions de cette offre de support du Contrat Entreprise à tout moment. Le client est autorisé à renoncer à sa participation à l’offre de support du Contrat Entreprise à tout moment en informant Microsoft par écrit.
Questions fréquentes
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Aucune action de votre part n’est requise. Tous les clients admissibles bénéficieront d’une mise à niveau vers le support Standard dans un délai de 45 jours. Lorsque vous vous connectez au portail Azure et que vous cliquez sur "Nouvelle demande de support", votre abonnement au plan de support s’affiche dans la liste déroulante.
Pour plus d’informations, contactez votre responsable de compte, consultez la page relative au support de l’ contrat d’entreprise Azure ou utilisez le lien d’aide/de support disponible dans le portail Azure.
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Vous continuerez à avoir accès au support Standard pendant 6 mois supplémentaires après votre prochaine date anniversaire. Pour plus de détails sur les avantages inclus avec le support Standard, cliquez ici.
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Non. Cette offre de plan de support Azure n’est pas transférable et ne peut pas être convertie en autre avantage.
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Les clients du support Premier et Unifié reçoivent actuellement un niveau de support supérieur à celui disponible par le biais de cette offre de mise à niveau du Contrat Entreprise. Les heures de support technique Azure (services de résolution de problèmes) ne sont pas décomptées de votre contrat Premier ou Unifié.
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Consultez la page du support Azure pour en savoir plus sur ce qui est inclus dans chaque offre de support, contactez votre responsable de compte ou utilisez le lien d’aide/de support disponible dans le portail Azure.