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Azure Communication Services

Cree experiencias de comunicación enriquecidas con la misma funcionalidad de plataforma segura que utiliza Microsoft Teams

Cree experiencias de comunicación atractivas a gran escala

Azure Communication Services es un conjunto de API de comunicación, vídeo y SMS muy completas para implementar sus aplicaciones en cualquier dispositivo y plataforma.

Llegue a los clientes en cualquier lugar con una plataforma totalmente administrada

Ofrezca experiencias de vídeo, voz, chat, mensajería de texto y telefonía en cualquier lugar donde se encuentren los clientes, a través de sus aplicaciones, sitios web y plataformas móviles.

Escale su capacidad con la infraestructura mundial que usa Microsoft Teams

Use una plataforma mundial segura en la que confían millones de personas a diario.

Cree soluciones en una nube segura y conforme con la normativa

Llegue a más clientes sin poner en riesgo la confianza, usando una nube segura y conforme con la normativa.

Cree experiencias de aplicación personalizadas conectadas a Microsoft Teams

Mejore las interacciones con los clientes: simplifique las experiencias de voz, vídeo y chat entre las personas que usan su aplicación personalizada y los usuarios de Microsoft Teams. Además, el uso de VoIP y chat solo se factura al recurso de Azure cuando se usan las API y SDK de Azure. Así, los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams que interactúan con aplicaciones Azure Communication Services tienen un uso gratuito.*

*El uso de VoIP y chat para puntos de conexión de Microsoft Teams se incluye en las licencias de Microsoft 365.

Cree experiencias de aplicación personalizadas conectadas a Microsoft Teams

Interactúe con los clientes mediante una comunicación habilitada por API

Comuníquese con otras personas a través de aplicaciones web y móviles. Agregue flujos de trabajo de comunicación a las aplicaciones con SDK y API flexibles para plataformas y lenguajes comunes, como iOS, Android, la Web, .NET y JavaScript.

Escale o reduzca verticalmente la capacidad con una plataforma mundial de eficacia probada

Ofrezca características confiables de llamadas, chat y mensajería de nivel empresarial desde una red mundial de baja latencia que se escala automáticamente para satisfacer la demanda.

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Mejore sus comunicaciones con servicios y herramientas de Azure

Los servicios de Azure están diseñados para funcionar juntos. Por ejemplo, conecte Azure Bot Service a la funcionalidad de telefonía de Azure Communication Services para mejorar la experiencia de los clientes con asistentes de voz inteligentes que controlen sus llamadas. Aproveche Azure Cognitive Services para la traducción y el análisis de opinión de los mensajes de chat. Cree fácilmente flujos de trabajo de automatización basados en SMS que se conecten a sistemas críticos para la empresa con Azure Event Grid y Logic Apps.

Más información sobre Azure Bot Service

La mayor cartera de seguridad y cumplimiento normativo

  • Diseñado para satisfacer las necesidades de cumplimiento de normas como la HIPAA y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
  • Obtenga controles de seguridad integrados, incluidos el cifrado y la seguridad de red.
  • Aproveche características como la administración de la identidad con Azure Active Directory para simplificar la seguridad.
  • Microsoft invierte más de $1 millardo al año en la investigación y el desarrollo de la ciberseguridad.
  • Contamos con más de 3,500 expertos en seguridad dedicados a proteger la seguridad y la privacidad de los datos.
  • Azure tiene más certificaciones que cualquier otro proveedor en la nube. Vea la lista completa.

Precios flexibles que se adaptan a sus necesidades

Satisfaga las necesidades empresariales y presupuestarias de su organización con precios de pago por uso muy competitivos.

API de Azure Communication Services

Audio y vídeo de alta calidad

Aproveche las características de red de baja latencia para disfrutar de una experiencia de llamadas sin interrupciones.

Cree y controle las experiencias de comunicación que desee.

Cambie sin problemas entre llamadas de voz y videollamadas en una experiencia de comunicación multicanal.

Funcionalidad de chat que refuerza la conexión en tiempo real

Entre en una sesión con un solo clic para obtener respuestas en tiempo real.

Personalice las conversaciones de los clientes con una interfaz de chat de agente.

Administre fácilmente la creciente necesidad de atención al cliente con un tiempo de resolución rápido.

El método para comunicarse con los clientes que crece con más rapidez

Entregue información importante a los usuarios en cualquier momento y lugar.

Mejore la interacción durante los desplazamientos con una interoperabilidad multimedia avanzada y conexiones fluidas.

Utilice mensajería SMS con las aplicaciones y los flujos de trabajo actuales mediante Event Grid y Logic Apps.

Impulse la participación del cliente a escala con una funcionalidad de código corto sencilla y automatizada.

Escenarios de comunicación completos con características de telefonía

Aprovisione números que admitan llamadas entrantes y salientes, así como mensajes SMS.

Elimine las llamadas o los textos no solicitados con números confiables que se someten a una amplia comprobación.

Conecte los equipos de su entorno local y el operador que elija con enrutamiento directo.

Empiece a usar Azure Communication Services

Información general

Vea una introducción técnica y explore las guías de inicio rápido, los tutoriales, etc.

Compañías de todos los tamaños confían en él

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, director de investigación, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Beck, CEO, Luware
Luware

Degussa Bank

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Axel Schardt, jefe de Administración de Nivel de Servicio y Habilidades en Degussa Bank AG
Degussa Bank

Actualizaciones, blogs y anuncios de Communication Services

Preguntas más frecuentes sobre Azure Communication Services

  • Los servicios de llamadas de voz y vídeo (solo VoIP) y chat están disponibles en todo el mundo, mientras que el almacenamiento de los datos de los clientes y el soporte técnico están disponibles únicamente en Estados Unidos. Las funcionalidades de telefonía y SMS solo están disponibles en Estados Unidos.
  • Los desarrolladores disfrutan del uso gratuito de VoIP y del chat para los usuarios de Microsoft Teams. Al uso que hagan los participantes en los puntos de conexión de Azure Communication Services, se le aplican los precios estándar de VoIP y del chat. El uso de VoIP y del chat en los puntos de conexión de Microsoft Teams está incluido en las licencias de Microsoft 365.

    Más información sobre precios

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