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Bot de chat de productividad empresarial

Azure Bot Service puede combinarse fácilmente con Language Understanding para crear bots de actividad empresarial eficaces, para que las organizaciones puedan simplificar las actividades profesionales habituales mediante la integración de sistemas externos, como el calendario de Office 365, casos de clientes almacenados en Dynamics CRM y mucho más.

Enterprise Productivity ChatbotAzure Bot Service can be easily combined with Language Understanding to build powerful enterprise productivity bots, allowing organizations to streamline common work activities by integrating external systems, such as Office 365 calendar, customer cases stored in Dynamics CRM and much more.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364

El empleado accede al bot de productividad empresarial.

Azure Active Directory valida la identidad del empleado.

El bot puede consultar el calendario de Office 365 del empleado a través de Azure Graph.

Con los datos recopilados del calendario, el bot accede a información del caso en Dynamics CRM.

La información se devuelve al empleado, que puede filtrar los datos sin dejar el bot.

Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

  1. 1 El empleado accede al bot de productividad empresarial.
  2. 2 Azure Active Directory valida la identidad del empleado.
  3. 3 El bot puede consultar el calendario de Office 365 del empleado a través de Azure Graph.
  1. 4 Con los datos recopilados del calendario, el bot accede a información del caso en Dynamics CRM.
  2. 5 La información se devuelve al empleado, que puede filtrar los datos sin dejar el bot.
  3. 6 Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

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Bot de chat para operaciones comerciales

De forma conjunta, Azure Bot Service y el servicio Language Understanding permiten a los desarrolladores crear interfaces de conversación para distintos escenarios, como banca, viajes y entretenimiento. Por ejemplo, un recepcionista de hotel puede usar un bot para mejorar las interacciones tradicionales de correo electrónico y llamadas telefónicas mediante la validación de un cliente a través de Azure Active Directory y el uso de Cognitive Services para mejorar el procesamiento contextual de las solicitudes de los clientes mediante texto y voz. Se puede agregar el servicio de reconocimiento de voz para admitir los comandos de voz.