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Bot de chat para operaciones comerciales

De forma conjunta, Azure Bot Service y el servicio Language Understanding permiten a los desarrolladores crear interfaces de conversación para distintos escenarios, como banca, viajes y entretenimiento. Por ejemplo, un recepcionista de hotel puede usar un bot para mejorar las interacciones tradicionales de correo electrónico y llamadas telefónicas mediante la validación de un cliente a través de Azure Active Directory y el uso de Cognitive Services para mejorar el procesamiento contextual de las solicitudes de los clientes mediante texto y voz. Se puede agregar el servicio de reconocimiento de voz para admitir los comandos de voz.

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456

El cliente usa su aplicación móvil.

El usuario se autentica con Azure AD B2C.

El usuario solicita información con un bot de aplicación personalizado.

Cognitive Services ayuda a procesar las solicitudes de lenguaje natural.

El cliente revisa la respuesta, quien además puede matizar la pregunta mediante una conversación natural.

Una vez que el usuario está satisfecho con el resultado, el bot de aplicación actualiza la reserva del cliente.

Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

  1. 1 El cliente usa su aplicación móvil.
  2. 2 El usuario se autentica con Azure AD B2C.
  3. 3 El usuario solicita información con un bot de aplicación personalizado.
  4. 4 Cognitive Services ayuda a procesar las solicitudes de lenguaje natural.
  1. 5 El cliente revisa la respuesta, quien además puede matizar la pregunta mediante una conversación natural.
  2. 6 Una vez que el usuario está satisfecho con el resultado, el bot de aplicación actualiza la reserva del cliente.
  3. 7 Application Insights recopila telemetría de tiempo de ejecución para facilitar el desarrollo con el uso y el rendimiento del bot.

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