He comprado soporte técnico a través de mi contrato Enterprise (EA), pero aún no se ha habilitado el acceso. ¿Cómo obtengo soporte técnico durante este período intermedio?

Si ya ha realizado un pedido de un plan de soporte técnico mediante un contrato Enterprise y el pedido está pendiente, puede recibir soporte técnico temporal. Para ello, envíe una solicitud de soporte técnico de “Administración de la suscripción” a través de Microsoft Azure Portal, indique el plan que ha solicitado (Standard o Professional Direct) y proporcione una descripción del problema. Después, un ingeniero de soporte técnico se pondrá en contacto con usted.

Preguntas y respuestas relacionadas

  • La opción Instancia administrada permite escalar el proceso y el almacenamiento por separado. Los clientes pagan el proceso medido en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad medidos en gigabytes (GB).

    Instancia administrada ofrece dos opciones:

    • Licencia incluida: no incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Esta opción es para clientes que deciden no aplicar sus licencias actuales de SQL Server con Software Assurance a Instancia administrada.
    • Tasa base: precio reducido que incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Los clientes pueden optar a este precio si utilizan sus licencias de SQL Server con Software Assurance.
  • Instancia administrada se factura conforme a una tarifa por hora predecible basada en el nivel de servicio, el proceso aprovisionado en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad aprovisionados en GB/mes. El almacenamiento de copia de seguridad está incluido hasta el 100 % de su almacenamiento de base de datos. A partir de ahí, se le cobrará en GB/mes.

  • Los clientes con un Contrato Enterprise pueden adquirir soporte técnico de Azure Standard y ProDirect a través de su revendedor o su representante de ventas de Microsoft. El soporte técnico Developer no está disponible con los contratos Enterprise. Los clientes interesados en el soporte técnico unificado o Premier deben ponerse en contacto con un representante de ventas de Microsoft.

  • Por ahora, las máquinas virtuales que se ofrecen en las tres promociones estarán disponibles para implementarlas a petición hasta el 31 de octubre de 2020. Las máquinas virtuales promocionales implementadas antes de esa fecha seguirán ejecutándose. Sin embargo, estas máquinas virtuales no estarán disponibles para nuevas implementaciones después de la fecha de finalización de la promoción.

  • Azure Marketplace está diseñado para profesionales de TI y desarrolladores de soluciones en la nube interesados en software comercial y de TI, infraestructura, herramientas de desarrollo, imágenes de máquinas virtuales y API.

  • Actualmente, los anunciantes de los países enumerados a continuación pueden vender en Azure Marketplace: Afganistán, Albania, Alemania, Angola, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Belarús, Bélgica, Benín, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, Catar, Chad, Chile, Chipre, Colombia, Comoras, Congo, Congo (RDC), Corea (del Sur), Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eritrea, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Etiopía, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Islandia, Islas Fiyi, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Malaui, Mali, Malta, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong, Reino Unido, República Centroafricana, República Checa, República Dominicana, Ruanda, Rumania, Rusia, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Somalia, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Tanzania, Tayikistán, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zambia y Zimbabue.