Soy un asociado de MPN. ¿Puedo usar mis beneficios de soporte técnico de MPN para enviar una solicitud de soporte técnico de Azure?

Sí, si cumple los requisitos para usar esos beneficios. Consulte el portal de MPN para obtener información detallada sobre sus beneficios de soporte técnico. Si dispone de estos beneficios, envíe una solicitud de soporte técnico desde Azure Portal. A continuación, seleccione “Opciones adicionales” en el paso del “Plan de soporte” y escriba su identificador de acceso y de contrato para continuar.

Preguntas y respuestas relacionadas

  • La opción Instancia administrada permite escalar el proceso y el almacenamiento por separado. Los clientes pagan el proceso medido en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad medidos en gigabytes (GB).

    Instancia administrada ofrece dos opciones:

    • Licencia incluida: no incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Esta opción es para clientes que deciden no aplicar sus licencias actuales de SQL Server con Software Assurance a Instancia administrada.
    • Tasa base: precio reducido que incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Los clientes pueden optar a este precio si utilizan sus licencias de SQL Server con Software Assurance.
  • Instancia administrada se factura conforme a una tarifa por hora predecible basada en el nivel de servicio, el proceso aprovisionado en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad aprovisionados en GB/mes. El almacenamiento de copia de seguridad está incluido hasta el 100 % de su almacenamiento de base de datos. A partir de ahí, se le cobrará en GB/mes.

  • Los clientes con un Contrato Enterprise pueden adquirir soporte técnico de Azure Standard y ProDirect a través de su revendedor o su representante de ventas de Microsoft. El soporte técnico Developer no está disponible con los contratos Enterprise. Los clientes interesados en el soporte técnico unificado o Premier deben ponerse en contacto con un representante de ventas de Microsoft.

  • Por ahora, las máquinas virtuales que se ofrecen en las tres promociones estarán disponibles para implementarlas a petición hasta el 31 de octubre de 2020. Las máquinas virtuales promocionales implementadas antes de esa fecha seguirán ejecutándose. Sin embargo, estas máquinas virtuales no estarán disponibles para nuevas implementaciones después de la fecha de finalización de la promoción.

  • Si ha abierto una incidencia de soporte técnico de Azure y necesita un RCA, puede solicitarlo dentro de todos los planes de soporte técnico de Azure, incluido Premier.

  • No. No se aplica ningún cargo por la transferencia de datos en una red virtual.