¿Cubren los planes de soporte técnico de Azure los servicios o las características en vista previa (beta)?

El soporte técnico para los servicios y las características en vista previa se limita exclusivamente a los programas en “vista previa pública” (lea la pregunta anterior al respecto). Los servicios que no estén en vista previa pública o Beta pueden recibir soporte técnico a través de nuestros foros o de otros canales. Los planes de soporte técnico de Azure no cubren los servicios que no están en vista previa pública. Por lo general, los planes de soporte técnico de pago de Azure ofrecen soporte técnico a los servicios y las características en vista previa pública. Existen algunas excepciones respecto a la cobertura del soporte técnico para la vista previa pública. Aquí puede encontrar los servicios o las características que su plan de soporte técnico no cubre. Las versiones en vista previa privada o limitada no se incluyen en el ámbito de los planes de soporte técnico de Azure, aunque en ocasiones puede ofrecerse soporte técnico para estas a través de los foros de Azure. El soporte técnico para un servicio o característica en vista previa pública se limita a escenarios de "break-fix" y está disponible de forma ininterrumpida, solamente en inglés, para los casos de gravedad A y B (de acuerdo con el plan de soporte técnico).

Preguntas y respuestas relacionadas

  • La opción Instancia administrada permite escalar el proceso y el almacenamiento por separado. Los clientes pagan el proceso medido en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad medidos en gigabytes (GB).

    Instancia administrada ofrece dos opciones:

    • Licencia incluida: no incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Esta opción es para clientes que deciden no aplicar sus licencias actuales de SQL Server con Software Assurance a Instancia administrada.
    • Tasa base: precio reducido que incluye la Ventaja híbrida de Azure para SQL Server. Los clientes pueden optar a este precio si utilizan sus licencias de SQL Server con Software Assurance.
  • Instancia administrada se factura conforme a una tarifa por hora predecible basada en el nivel de servicio, el proceso aprovisionado en núcleos virtuales, el almacenamiento y el almacenamiento de copia de seguridad aprovisionados en GB/mes. El almacenamiento de copia de seguridad está incluido hasta el 100 % de su almacenamiento de base de datos. A partir de ahí, se le cobrará en GB/mes.

  • Los clientes con un Contrato Enterprise pueden adquirir soporte técnico de Azure Standard y ProDirect a través de su revendedor o su representante de ventas de Microsoft. El soporte técnico Developer no está disponible con los contratos Enterprise. Los clientes interesados en el soporte técnico unificado o Premier deben ponerse en contacto con un representante de ventas de Microsoft.

  • Por ahora, las máquinas virtuales que se ofrecen en las tres promociones estarán disponibles para implementarlas a petición hasta el 31 de octubre de 2020. Las máquinas virtuales promocionales implementadas antes de esa fecha seguirán ejecutándose. Sin embargo, estas máquinas virtuales no estarán disponibles para nuevas implementaciones después de la fecha de finalización de la promoción.

  • Puede hacer que la característica de límite de gasto se vuelva a habilitar automáticamente al principio del siguiente ciclo de facturación. La característica de límite de gasto no se puede volver a habilitar para el período de facturación actual una vez que se deshabilita.

  • Yes, through license mobility, if you have SA you can "bring-your-own-license" for all Virtual Machines supported server products except Windows Server.