¿Pueden los asociados de MPN usar sus beneficios de soporte técnico de MPN locales para obtener soporte técnico de Azure?

Sí. Los asociados de MPN pueden usar los mismos beneficios de MPN que tienen para otros productos de Microsoft para recibir soporte técnico de Azure. Para enviar una nueva solicitud de soporte técnico desde Azure Portal, en el paso 4 de la solicitud de soporte técnico, seleccione "Opciones de soporte técnico adicionales" y escriba los datos de identificador de acceso y de contrato para continuar.

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  • Si adquirió el plan de soporte técnico en el sitio web de Azure o en Azure Portal, o si tiene un plan con un Contrato de cliente de Microsoft, puede cancelar el plan actual y adquirir otro superior en Azure Portal.

    Si tiene un Contrato Enterprise, póngase en contacto con su representante o asociado de Microsoft.

  • Puede adquirir un plan de soporte técnico en línea en el sitio web de Azure o en Azure Portal. También hay un plan de soporte técnico disponible con un Contrato de cliente de Microsoft. Si tiene un Contrato Enterprise y desea comprar un plan de soporte técnico Professional Direct, póngase en contacto con su asociado o representante de Microsoft.

  • Si adquirió el plan de soporte técnico en el sitio web de Azure o en Azure Portal, o si tiene un plan con un Contrato de cliente de Microsoft, se renovará automáticamente usando el método de pago que tenga registrado.

    Si adquirió el plan de soporte técnico a través de un asociado o un representante de Microsoft, le avisará cuando sea el momento de renovar.

  • Si adquirió el plan de soporte técnico en el sitio web de Azure o en Azure Portal, o si tiene un plan con un Contrato de cliente de Microsoft, puede cambiarlo en Azure Portal. Para cambiar el plan de soporte técnico, debe cancelar primero el plan actual y, después, comprar uno nuevo. Para cancelarlo, seleccione la suscripción del plan de soporte técnico que desee cancelar y elija Cancelar suscripción*.

    Si tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar o cancelar el plan de soporte técnico, cree una nueva solicitud de soporte técnico. En Tipo de problema*, seleccione Administración de suscripciones*. Elija el plan de soporte técnico correspondiente y, a continuación, seleccione Request for cancellation of a subscription (Solicitud de cancelación de una suscripción)*. Dado que los planes de soporte técnico se facturan mensualmente, no recibirá un reembolso prorrateado si cancela el plan antes de final de mes.

    Si compró el plan de soporte técnico a través de un asociado o un representante de Microsoft, póngase en contacto con ellos para obtener ayuda.

  • Se le facturará mensualmente. Para obtener más información, consulte la documentación de Administración de costos + facturación de Azure.

  • El costo mensual del plan de soporte técnico cubre una cuenta de facturación, independientemente del número de suscripciones o usuarios que tenga la cuenta.

    Todas las suscripciones de una cuenta de facturación comparten el mismo plan de soporte técnico y todos los usuarios con acceso de administrador o de propietario a cualquiera de las suscripciones de la cuenta con un plan de soporte técnico también tienen derecho a recibir soporte técnico para esas suscripciones. Vaya a Azure Portal para ver la lista de suscripciones de su cuenta.