Preguntas más frecuentes de Marketplace

Respuestas a preguntas habituales sobre Microsoft Azure Marketplace

General

  • Azure Marketplace es una tienda de aplicaciones y servicios en línea que permite a las nuevas empresas y a los fabricantes de software independientes (ISV) ofrecer sus soluciones a clientes de Azure de todo el mundo.

  • Azure Marketplace combina los ecosistemas de asociados de Microsoft Azure en una sola plataforma unificada para atender mejor a nuestros clientes y asociados. Esto mejorará la experiencia actual y facilitará la búsqueda, adquisición e implementación de una amplia gama de aplicaciones y servicios con tan solo algunos clics.

  • The Azure Marketplace currently offers virtual machine images, virtual machine extensions, APIs, applications, and Machine Learning services.

Clientes

  • You can find Azure Marketplace offers on https://azuremarketplace.microsoft.com/ or in the Microsoft Azure Management portal. Once logged into the management portal, you can quickly configure, deploy and manage the product similar to Azure cloud services.

  • Los clientes tienen la opción de implementar en cualquier región de centro de datos de Azure que permita un editor. Los clientes pueden seleccionar las ubicaciones de centro de datos más cercanas a sus servicios para optimizar el rendimiento y el presupuesto de administración.

  • No, las eliminaciones son definitivas. Si elimina accidentalmente una suscripción, puede reiniciarla fácilmente adquiriéndola de nuevo, pero perderá la funcionalidad y los servicios prepago no utilizados. Por tanto, sea cauteloso cuando elimine alguna suscripción.

  • Puede conectar su entorno de desarrollo local con las compras de Azure Marketplace, pero no se replican en modo local.

  • No, Azure no avisa si usted elimina una compra de la que depende su aplicación.

  • Las dependencias no se administran de forma automática para las ofertas de Azure Marketplace. Revise detenidamente la descripción de su compra de Azure Marketplace antes de usarla para determinar si hay dependencias que deba conocer antes de implementar la solución.

  • In order to migrate your Azure subscription and Azure Marketplace VM, you should delete any Azure Marketplace VMs prior to associating your Azure account and associated subscription(s) to your Enterprise Agreement. Once the migration of your Azure account and associated subscriptions is complete, you can repurchase the Azure Marketplace VM and resulting usage fees will be billed quarterly under your Enterprise Agreement.

  • Puede asociar su cuenta de Azure y las suscripciones asociadas a su contrato Enterprise, pero los cargos de ISV de sus máquinas virtuales de Azure Marketplace se le seguirán facturando con el método de pago anterior (por ejemplo, su tarjeta de crédito). Para que los cargos de ISV que generen sus máquinas virtuales en Azure Marketplace se puedan facturar conforme a su contrato Enterprise, debe volver a implementar las máquinas virtuales de Azure Marketplace con una nueva suscripción creada en Enterprise Portal.

  • Los clientes indirectos con contrato Enterprise (EA) deben ponerse en contacto con su proveedor de soluciones de licencia (LSP) para todas las cuestiones relacionadas con precios de Azure Marketplace.

  • Sí, para clientes EA, el administrador de inscripciones puede desactivar los derechos de compra para todas las cuentas de una inscripción y volverlos a activar el tiempo suficiente para realizar una compra.

  • The Azure Marketplace is available to Microsoft Azure customers in the following countries:

    Algeria, Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belarus, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Colombia, Costa Rica, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, Ecuador, Egypt, El Salvador, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Guatemala, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Japan, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kuwait, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malaysia, Malta, Mexico, Montenegro, Morocco, Netherlands, New Zealand, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, South Korea, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Trinidad and Tobago, Tunisia, Turkey, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, United States, Uruguay, Venezuela.

    Currently, only bring-your-own-license (BYOL) Marketplace offers are available to Azure CSP and Open customers.

Editores

  • Please visit https://azure.microsoft.com/marketplace/programs/certified/ to learn more about the Microsoft Azure Certified program and how to publish and sell your applications and services in the Azure Marketplace.

  • The Microsoft Azure Certified program is designed to help partners drive business growth through recognition that their applications and services are compatible and run on Azure. When your solutions are certified, you get powerful new ways to promote and sell them, including co-marketing assistance and a listing in the Azure Marketplace where customers can discover and deploy your application right alongside solutions from Microsoft.

    For more information about the Microsoft Azure Certified program, please visit https://azure.microsoft.com/marketplace/programs/certified/.

  • Los partners de Azure Marketplace deben tener un servicio que sea relevante para los desarrolladores y profesionales de TI que crean aplicaciones y realizan sus negocios en Azure. También deben proporcionar un contrato de nivel de servicio de cliente, una directiva de privacidad, y soporte técnico telefónico y en línea.

  • No, no tiene que ser miembro de MPN.

  • Azure Marketplace forma parte del Portal de Microsoft Azure clásico. A los desarrolladores y profesionales de TI que usan Azure se les mostrará cada vez que inicien sesión. Además de estar disponibles en el Portal de administración, las soluciones de Azure Marketplace aparecen publicadas en el sitio web de Azure Marketplace.

  • Para ver un vídeo con instrucciones detalladas para la publicación, visite el Centro de Machine Learning.

  • Todos los pagos desde Microsoft se procesan mensualmente mediante transferencia electrónica de fondos (EFT) (en el plazo de 45 días desde la fecha de vencimiento).

  • No se cobra nada por publicar en Azure Marketplace.

  • Registre un vale para el servicio de soporte técnico de Microsoft aquí.

  • Puede notificar las infracciones de contenido a través del formulario de infracciones de derechos de propiedad intelectual, ubicado aquí.

  • Actualmente, los anunciantes de los países enumerados a continuación pueden vender en Azure Marketplace: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Belarús, Bélgica, Benín, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, República Centroafricana, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Congo, Congo (RDC), Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Fiyi, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, RAE de Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Corea (del Sur), Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malawi, Malasia, Mali, Malta, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Nepal, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Rusia, Ruanda, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zambia y Zimbabue.

  • Azure Marketplace proporciona una tienda para que los editores promocionen y vendan sus productos y servicios a clientes de Azure. Obtendrá acceso inmediato a 88 mercados mundiales y a la base de clientes empresariales de Azure, que incluye más del 66 % de las compañías que se encuentran en el grupo Fortune 500 y muchos de los desarrolladores más importantes del mundo.

Precios y facturación

  • Pricing will vary based on product types. ISV software charges and Azure infrastructure costs are charged separately through your Azure subscription. Pricing models include:

    • BYOL Model: Bring-your-own-license. You obtain outside of the Azure Marketplace the right to access or use the offering and are not charged Azure Marketplace fees for use of the offering in the Azure Marketplace.
    • Free: Free SKU. You are not charged Azure Marketplace fees for use of the offering.
    • Free Software Trial (Try it now): Full-featured version of the offer that is promotionally free for a limited period of time. You will not be charged Azure Marketplace fees for use of the offering through a trial period. Upon expiration of the trial period, you will automatically be charged based on standard rates for use of the offering.
    • Usage-Based: You are charged or billed based on the extent of your use of the offering. For Virtual Machines Images, you are charged an hourly Azure Marketplace fee. For Developer services, and API, you are charged per unit of measurement as defined by the offering.
    • Monthly Fee: You are charged or billed a fixed monthly fee for a subscription to the offering (from date of subscription start for that particular plan). The monthly fee may be prorated for mid-month cancellations or unused services.

    Offer specific pricing details can be found on the solution details page on /es-es/marketplace/ or within the Microsoft Azure classic portal.

  • Una oferta de suscripción del nivel gratuito es gratis para siempre, mientras que una evaluación de software gratuita ("Pruébelo ahora") es una oferta de pago que se ofrece gratis como promoción durante un período de tiempo limitado, transcurrido el cual se convierte en una suscripción de pago.

  • No, no se requiere ningún método de pago para implementar las ofertas de nivel Gratis. Sin embargo, sí que es necesario para las ofertas de prueba gratuita.
  • Sí. Los clientes con contrato Enterprise pueden adquirir aplicaciones y servicios en Azure Marketplace. Los ISV fijan los precios, que son de su propiedad. Por tanto, los descuentos normales de licencias por volumen de Microsoft no se aplican a las ofertas de Azure Marketplace.

  • No. No form of Azure subscription credits or monetary commitment funds on your account can be used towards Azure Marketplace purchases. This includes the free one-month trial credit, monthly MSDN credits, credits from Azure promos, monetary commitment balances, and any other free credits provided to you from Azure.

    However, many Marketplace partners offer free trials and/or free tier plans for their solutions.

  • No, los precios de las soluciones que se ofrecen en Azure Marketplace los establecen los ISV, que son sus propietarios, y los descuentos de licencias por volumen estándar de Microsoft no son aplicables a compras en Azure Marketplace.

  • Las compras en Azure Marketplace heredan el mismo método de pago que su suscripción de Azure y se facturan aparte de su uso de Azure.

    A los clientes MOSP (es decir, directos de la web) se les realiza el cargo en la misma tarjeta de crédito especificada en el perfil de su suscripción de Azure. Si no tiene registrada ninguna tarjeta de crédito (porque obtuvo una exención especial para recibir los cargos de Azure en una factura), no podrá realizar compras en Azure Marketplace hasta que tenga una suscripción de Azure con tarjeta de crédito.

    A los clientes con contrato Enterprise (EA) se les realiza el cargo en su contrato Enterprise. Todas las compras de Azure Marketplace se facturan como uso por encima del límite en una única factura trimestral a período vencido. A los clientes indirectos, académicos y gubernamentales con contrato Enterprise les factura su proveedor de soluciones de licencia (LSP).

  • MOSP (i.e., web direct) customers can view Marketplace subscription details under the ‘Marketplace’ menu in the Azure billing portal. Customers that purchased Virtual Machines from the Marketplace can view their estimated accrued charges in the Microsoft Azure Management portal.

    Enterprise Agreement (EA) customers can view Marketplace subscription details in the ‘Azure Marketplace’ tab in the Enterprise portal billing and account management view. Note: EA Indirect customers will only see offer and usage information. Pricing details will not be available in the Enterprise portal.

  • Since this add-on is associated to the Azure VM, in order to cancel the Marketplace purchase you must stop running the VM by cancelling/deleting the VM. This will stop all usage and charges from continuing on your Marketplace purchase.

  • La frecuencia de facturación depende del tipo de suscripción de Marketplace que haya adquirido, así como del tipo de contrato que tenga para Azure.

    • A todos los clientes MOSP (es decir, directos de la web) se les facturará mensualmente por las compras que realicen en Azure Marketplace.
    • Las suscripciones sujetas a una tarifa mensual se cobrarán a mes vencido en la fecha en que se formalizó la compra.
    • Las suscripciones con tarifa por horas se facturan a período vencido. Los cargos se realizan cada mes con el instrumento de pago que tenga registrado, 10 días después de la fecha en que se formalizó la compra.
    • A los clientes con contrato Enterprise (EA) se les factura trimestralmente a período vencido. Todas las compras de Azure Marketplace se cobran como excedentes de su contrato Enterprise.
  • Aunque la mayoría de las suscripciones de Microsoft se pueden cambiar fácilmente a un contrato Enterprise, las compras de Azure Marketplace hechas con esas suscripciones no.

    Para pasar las máquinas virtuales (VM) compradas en Azure Marketplace a su suscripción de contrato Enterprise, deberá desaprovisionarlas en su suscripción MOSP actual e implementarlas de nuevo en su suscripción EA.

    Para pasar otros servicios adquiridos en Azure Marketplace a su suscripción EA, deberá cancelarlos en su suscripción MOSP actual y comprarlos de nuevo en su suscripción EA. Una vez hecho esto, puede enviar una solicitud de crédito para el reembolso de un posible mes de solapamiento de la cobertura entre las suscripciones de servicio de Marketplace. Cree un vale para soporte técnico aquí.

  • "Price" refers to the cost of the Azure Virtual Machine to run the software. "Software price" refers to the cost of the Marketplace publisher's software running on an Azure Virtual Machine. "Total price" refers to the combined total cost of the Azure Virtual Machine and the Marketplace publisher's software running on an Azure Virtual Machine.
  • Yes. Azure subscription credits or monetary commitment funds on your account can be used toward Azure products and services required to run Azure Marketplace offers. For example, you can use Azure monetary commitment funds toward the "price" component of a Virtual Machine offer in the Azure Marketplace. However, neither Azure subscription credits nor monetary commitment funds can be applied towards the Marketplace publisher's software ("software price") running on an Azure Virtual Machine.

Soporte técnico

  • For billing and subscription issues with your Azure Marketplace purchase, please contact Azure Support. For technical support issues related to your Azure Marketplace purchase, please contact the third party publisher directly, per the support contact information listed on their solution details page on the Azure Marketplace

  • Marketplace publishers provide all technical product support. You can find publisher contact information and/or a link to the support website on their solution details page on Azure Marketplace.

  • Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft en Soporte técnico de Azure.

  • Tiene a su disposición un foro de Azure Marketplace al que puede acceder aquí.

  • Registre un vale para el servicio de soporte técnico de Microsoft aquí.

  • Los clientes deben ponerse en contacto con el editor de la solución directamente. Su información de contacto se muestra en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace, o bien se proporcionará un vínculo a su sitio web para soporte técnico.

  • Las compras realizadas en Azure Marketplace no se pueden devolver, pero sí se pueden cancelar o eliminar. Una vez cancelada o eliminada una suscripción, no se le cobrará por los meses siguientes.

    Los clientes deben ponerse en contacto directamente con el editor en el caso de problemas técnicos relacionados con su servicio en Marketplace. Puede encontrar información de contacto del editor o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de información de la solución en Azure Marketplace.

  • When you view the Dashboard of your purchases in the Microsoft Azure management portal, you will find estimated usage information. Such estimated usage information may not include recent activity and may be based on projections derived from past consumption. During public preview, this capability may not be available for all purchases and vary based on product type.