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Preguntas más frecuentes de Marketplace

Respuestas a preguntas habituales sobre Microsoft Azure Marketplace

Todo lo que debe saber acerca de Azure Marketplace

  • Azure Marketplace es un mercado de aplicaciones y servicios en línea. Los clientes (principalmente, profesionales de TI y desarrolladores) pueden descubrir, probar y comprar soluciones de software en la nube creadas en Azure o para Azure. El catálogo, que contiene más de 8000 publicaciones, incluye bloques de creación de Azure, como máquinas virtuales, API, plantillas de solución y aplicaciones SaaS.

    Para asociados, Azure Marketplace es la plataforma de lanzamiento para todas las actividades de comercialización conjunta con Microsoft con el objetivo de llegar a más clientes. Con las promociones de lanzamiento, la generación de demanda y las ventas y el marketing conjuntos, las publicaciones de asociados en Marketplace pueden convertirse en el eje central del motor de su negocio en la nube.

  • Azure Marketplace está diseñado para profesionales de TI y desarrolladores de soluciones en la nube interesados en software comercial y de TI, infraestructura, herramientas de desarrollo, imágenes de máquinas virtuales y API.

  • Azure Marketplace ofrece soluciones técnicas y servicios de Microsoft y de asociados que se han creado para ampliar los productos y servicios de Azure. El catálogo de soluciones abarca varias categorías del sector, como sistemas operativos base, seguridad e identidad, bases de datos, redes, cadena de bloques, herramientas de desarrollo, etc.

    Azure Marketplace ofrece aplicaciones SaaS, máquinas virtuales, plantillas de solución y el servicio Azure Managed Applications. Todo lo que necesita para crear, implementar y administrar aplicaciones a escala en Azure.

Azure Marketplace para anunciantes

  • Azure Marketplace proporciona una tienda para que los anunciantes promocionen y vendan sus productos y servicios a clientes de Azure. Los anunciantes obtienen acceso de inmediato a 140 mercados mundiales, nuestro ecosistema de más de 300 000 asociados y la red de clientes empresariales de Azure, a la que pertenece más del 90 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 y muchos de los desarrolladores más importantes del mundo. Las nuevas publicaciones que se realizan en Azure Marketplace obtienen automáticamente una serie de ventajas de comercialización gratuitas que le ayudan a dar a conocer su oferta a nuestro ecosistema de clientes.

  • Microsoft proporciona dos escaparates en la nube: Azure Marketplace y AppSource. Estos escaparates permiten a los clientes buscar, probar y comprar aplicaciones y servicios en la nube. Los anunciantes logran que su negocio crezca porque amplían el acceso al ecosistema de clientes y asociados de Microsoft. Cada escaparate atiende necesidades únicas de los clientes y permite ofrecer la solución o el servicio adecuados para cada cliente.

    Azure Marketplace está dirigido a profesionales de TI, desarrolladores y usuarios técnicos.

    AppSource está dirigido a propietarios de negocios y responsables de la toma de decisiones de línea de negocio.

    Consulte la Guía del anunciante para obtener más información sobre Azure Marketplace y AppSource, así como las ventajas que aportan.

  • Como punto de partida para publicar una solución en Azure Marketplace, consulte la Guía del anunciante de Azure Marketplace y AppStore, especialmente la sección Conviértase en anunciante. A continuación, rellene el formulario de nominación de Azure Marketplace para enviar su aplicación. Una vez realizado el envío, nuestro equipo de incorporación revisará la aplicación y se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo continuar.

  • Sí, debe ser miembro de MPN para publicar soluciones en Azure Marketplace. Visite Microsoft Partner Network para comenzar hoy mismo.

  • Tras el envío de su nominación, nuestro equipo de incorporación revisará la aplicación y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables para indicarle cómo continuar.

  • Los anunciantes de Azure Marketplace deben ofrecer software dirigido a profesionales de TI y desarrolladores de soluciones en la nube que se pueda usar para crear aplicaciones en Azure. También deben proporcionar a los clientes un acuerdo de nivel de servicio, una directiva de privacidad y soporte técnico en línea y por teléfono. Existen requisitos adicionales para algunas cargas de trabajo. Consulte las Directivas de Participación de Microsoft Azure Marketplace y la Guía del anunciante para obtener más información.

  • No hay cargos de publicación para los anunciantes cuando publican una lista, una versión de evaluación o una oferta BYOL (traiga su propia licencia) en Azure Marketplace.

  • Cuando se adquiere una licencia de la solución de un anunciante en Azure Marketplace, los ingresos por la licencia de software del anunciante se dividen entre Microsoft y el anunciante conforme a los términos y condiciones estipulados en el contrato de anunciante de Marketplace. Las soluciones con BYOL (traiga su propia licencia) no conllevan ningún cargo de transacción para los anunciantes.

  • Para obtener una guía técnica para aplicaciones SaaS, los anunciantes deben integrarse en Azure Active Directory (Azure AD), un servicio de identidad basado en la nube, antes de la publicación. Microsoft autentica a todos los usuarios de Marketplace con AAD; por tanto, cuando un usuario autenticado hace clic en su versión de evaluación en Marketplace y se le redirige a su entorno de evaluación, usted puede aprovisionar al usuario directamente en una versión de evaluación sin necesidad de ningún otro paso para el inicio de sesión.

    Para obtener más información y comenzar el proceso, haga clic aquí.

  • Actualmente, los anunciantes de los países enumerados a continuación pueden vender en Azure Marketplace: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Belarús, Bélgica, Benín, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, República Centroafricana, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Congo, Congo (RDC), Costa Rica, Côte d’Ivoire, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Fiyi, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, RAE de Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Corea (del Sur), Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malawi, Malasia, Mali, Malta, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Nepal, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Rusia, Ruanda, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zambia y Zimbabue.

Ventajas y recursos de comercialización

  • Azure Marketplace permite que los anunciantes presenten sus soluciones a millones de clientes. Las nuevas publicaciones en Azure Marketplace obtienen automáticamente una serie de ventajas de comercialización gratuitas que le ayudan a dar a conocer su oferta a nuestro ecosistema de clientes.

  • Azure Marketplace es una plataforma de lanzamiento para operaciones de comercialización conjunta con Microsoft y una puerta hacia una oportunidad de asociación para la venta conjunta. Todas las nuevas publicaciones que se realizan en Azure Marketplace obtienen automáticamente una serie de ventajas de comercialización gratuitas que le ayudan a dar a conocer su oferta a nuestro ecosistema de clientes. Las ventajas de comercialización incluyen una gran variedad de actividades de venta y marketing conjuntos diseñadas para aprovechar nuestra marca, nuestros canales y nuestro ecosistema con el fin de ayudar a nuestros asociados a dar a conocer sus soluciones y a generar ventas. El asociado no tiene que hacer nada. En cuanto se publica una oferta, nuestro equipo de comercialización se pone en contacto con el asociado para iniciar la distribución.

    Para obtener más información sobre nuestras ventajas de comercialización y las distintas formas de hacer crecer su negocio en Marketplace, diríjase aquí.

  • Las soluciones de Azure Marketplace están disponibles en el Portal de administración de Microsoft Azure y en el sitio web de Azure Marketplace. Cada vez que inician sesión los desarrolladores de soluciones en la nube y los profesionales de TI, se les muestra su solución. Un subconjunto de soluciones de asociados se presentan también de forma rotatoria en la página principal de Azure Marketplace y en la página de soluciones de Azure.

Facturación y pagos

  • Todos los pagos procedentes de Microsoft se procesan mensualmente a través de PayPal o mediante transferencia electrónica de fondos (EFT). Hacemos lo posible por pagar en un plazo de dos meses desde la fecha en la que el cliente usó el servicio, pero el tiempo exacto depende del método de pago del cliente. Para clientes que reciben el pago por tarjeta de crédito, se aplica un período de depósito de 45 días.

  • Sí, si permite que un cliente modifique el tamaño de una máquina virtual y ha especificado precios diferentes según el tamaño de las máquinas virtuales en la tabla de precios, se factura de inmediato el precio nuevo.

  • Actualmente, Azure Marketplace no admite la facturación por nodos para máquinas virtuales. No obstante, los anunciantes pueden determinar una tarifa de facturación por nodos con las tarifas de facturación de máquinas virtuales de Microsoft, calculando el número de máquinas virtuales por el número de horas usadas y la tarifa por hora.

  • Registre una incidencia para el servicio de soporte técnico de Microsoft aquí.

Soporte técnico para anunciantes

  • Para obtener soporte técnico general relacionado con el uso o la solución de problemas de aplicaciones, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Cloud Partner Portal.

    Si surgen problemas de facturación y suscripción en alguna compra realizada en Azure Marketplace, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Azure.

  • Puede acceder al foro de Azure Marketplace aquí.

  • Consulte la Guía del anunciante de Azure Marketplace y AppStore para obtener los últimos recursos y documentos sobre las preguntas más frecuentes. Además, puede registrar una incidencia para el servicio de soporte técnico de Microsoft en Cloud Partner Portal.

Azure Marketplace para clientes

  • Visite el escaparate web de Azure Marketplace y busque entre un amplio abanico de aplicaciones y soluciones empresariales certificadas y optimizadas para ejecutarse en Azure. A Azure Marketplace se puede acceder también desde la sección “Crear un recurso” del Portal de administración de Azure. Haga clic aquí para obtener más información.

  • Azure Marketplace es la tienda donde los profesionales de TI y los desarrolladores pueden descubrir aplicaciones técnicas creadas en Azure o para Azure. Ofrece acceso de forma inmediata a 140 mercados mundiales y a soluciones y ofertas de nuestro ecosistema de más de 300 000 asociados. Combina el ecosistema de soluciones y servicios de Microsoft Azure en una sola plataforma unificada para que usted pueda descubrir, probar y comprar soluciones con solo algunos clics.

  • Puede ver las ofertas de Azure Marketplace en el escaparate web, en el Portal de administración de Microsoft Azure o a través de la Interfaz de la línea de comandos (CLI) de Azure. Una vez que haya iniciado sesión en Azure Marketplace, podrá ver y comprar soluciones de Microsoft y de asociados. Tenga en cuenta que los créditos prepago y otras formas de compromiso monetario no se pueden usar para pagar licencias de software (excepto las que se indican aquí), pero se pueden usar para pagar los cargos de uso de Azure asociados.

  • Los clientes tienen la opción de implementar en cualquier región de centro de datos de Azure que permita un editor. Puede seleccionar las ubicaciones de centro de datos más cercanas a sus servicios para optimizar el rendimiento y el presupuesto de administración.

  • No, las eliminaciones son definitivas. Si elimina accidentalmente una suscripción, puede reiniciarla fácilmente adquiriéndola de nuevo, pero perderá la funcionalidad y los servicios prepago no utilizados. Por tanto, sea cauteloso cuando elimine alguna suscripción.

  • No, Azure no avisa si usted elimina una compra de la que depende su aplicación.

  • Las dependencias no se administran de forma automática para las ofertas de Azure Marketplace. Revise detenidamente la descripción de su compra de Azure Marketplace antes de usarla para determinar si hay dependencias que deba conocer antes de implementar la solución.

  • Actualmente, solo están disponibles las ofertas gratuita y BYOL (traiga su propia licencia) de Marketplace para clientes de Azure CSP y Open.

  • Azure Marketplace está disponible para clientes de Microsoft Azure en los siguientes países:

    Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Belarús, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, ERY de Macedonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, México, Montenegro, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela.

Implementación de una solución de Azure Marketplace

  • Para migrar su suscripción de Azure y máquinas virtuales y servicios de Azure Marketplace, debe eliminar o cancelar las máquinas virtuales y los servicios de Azure Marketplace antes de asociar su suscripción de Azure a la nueva cuenta de Azure. Una vez que haya migrado la suscripción de Azure, puede volver a adquirir las máquinas virtuales de Azure Marketplace y los cargos de uso resultantes se facturarán con el método de pago registrado en su cuenta.

  • Para migrar su suscripción a Azure y máquinas virtuales y servicios de Azure Marketplace, debe eliminar o cancelar las máquinas virtuales y los servicios de Azure Marketplace antes de asociar su cuenta de Azure (y las suscripciones asociadas) a su Contrato Enterprise. Una vez que haya migrado su cuenta de Azure y las suscripciones asociadas, puede volver a adquirir las máquinas virtuales y los servicios de Azure Marketplace. Los cargos de uso resultantes se facturarán trimestralmente conforme a su Contrato Enterprise.

Precios y pago

  • Los precios varían en función de los tipos de producto y las especificaciones del anunciante. Los precios de las licencias de software y los costos de uso de Azure se cobran por separado en la suscripción de Azure. Los modelos de precios son los siguientes:

    • Modelo BYOL: traiga su propia licencia. Si obtiene una licencia de software directamente del anunciante o de un revendedor para usarla en Azure Marketplace, no se le cobran cargos adicionales por el uso del software.
    • Gratis: SKU gratuita. No se le cobra la licencia del software por utilizar la oferta.
    • Evaluación de software gratuita : oferta promocional que es gratuita durante un período de tiempo limitado. No se le cobra la licencia del software del anunciante por utilizar la oferta durante un período de evaluación. Una vez finalizado dicho período, se le cobrarán de forma automática las tarifas estándar de uso de la oferta.
    • Basado en uso: se le cobra o factura en función del uso que haga de la oferta. Para imágenes de máquinas virtuales, se le cobra un precio de Azure Marketplace por hora. En el caso de los servicios de desarrolladores y de la API, se le cobra por unidad de medida, tal como se define en la oferta.
    • Precio mensual: se le cobra o factura una tarifa mensual fija por una suscripción a la oferta (desde la fecha de inicio de la suscripción para ese plan en particular). La tarifa mensual se puede prorratear en caso de cancelaciones a mitad de mes o servicios no utilizados.

    Encontrará datos específicos sobre precios de ofertas en la página de detalles de la solución en https://azure.microsoft.com/en-us/pricing/ o en el Portal de administración de Microsoft Azure.

    Nota: A excepción de los precios mensuales, los cargos por el uso de Azure se aplican a todos los modelos de precios a menos que se indique lo contrario.

  • Una oferta de suscripción del nivel Gratis es gratuita siempre, mientras que una evaluación de software gratuita ("Pruébelo ahora") es una oferta de pago que se ofrece gratis como promoción durante un período de tiempo limitado, transcurrido el cual se convierte en una suscripción de pago.

  • No, no se requiere ningún método de pago para implementar las ofertas del nivel Gratis o BYOL. Sin embargo, sí que es necesario para las ofertas de evaluación gratuita.

    Las publicaciones que incluyen los botones “OBTENERLA AHORA” o “EVALUACIÓN GRATUITA DEL SOFTWARE” se implementan en su suscripción de Azure y se facturan con el método de pago que tenga registrado en su cuenta. Los cargos de uso de Azure se facturan aparte de las licencias de software.

  • Los clientes indirectos con contrato Enterprise (EA) deben ponerse en contacto con su proveedor de soluciones de licencia (LSP) para todas las cuestiones relacionadas con precios de Azure Marketplace.

  • Sí, para clientes con Contrato Enterprise, el administrador de inscripciones puede desactivar los derechos de compra para todas las cuentas de una inscripción y volverlos a activar el tiempo suficiente para realizar una compra. Además, todos los clientes pueden usar Azure Policy para restringir las opciones de implementación para sus suscripciones de Azure, incluida la administración de recursos de Azure Marketplace.

  • Sí. Los clientes con contrato Enterprise pueden adquirir aplicaciones y servicios en Azure Marketplace. Los ISV fijan los precios, que son de su propiedad. Por tanto, los descuentos normales de licencias por volumen de Microsoft no se aplican a las ofertas de Azure Marketplace.

  • Algunas ofertas específicas de Azure Marketplace pueden usar créditos de una suscripción de Azure o fondos de un compromiso monetario. Vea este artículo para obtener una lista completa de productos que participan en este programa. Se excluyen las opciones BYOL o BYOS de estas ofertas. Las demás ofertas de Azure Marketplace no pueden usar créditos de suscripciones de Azure ni compromisos monetarios, incluidos el crédito gratuito de un mes de evaluación, créditos mensuales de MSDN, créditos de promociones de Azure, saldos de compromisos monetarios y cualquier otro tipo de créditos que proporcione Azure.

  • No, los precios de las soluciones que se ofrecen en Azure Marketplace los establecen los ISV, que son sus propietarios, y los descuentos de licencias por volumen estándar de Microsoft no son aplicables a compras en Azure Marketplace.

  • Las compras en Azure Marketplace heredan el mismo método de pago que su suscripción de Azure y se facturan aparte del uso de Azure, a menos que estén habilitadas para consumir compromiso monetario.

    A los clientes del programa MOSP (es decir, directos de la web) se les realiza el cargo en la misma tarjeta de crédito que tienen registrada en el perfil de su suscripción de Azure. Si no tiene registrada ninguna tarjeta de crédito (porque obtuvo una exoneración especial para que se le facturen los gastos de Azure), no podrá realizar compras en Azure Marketplace.

    A los clientes con contrato Enterprise (EA) se les realiza el cargo en su contrato Enterprise. Las ofertas de Azure Marketplace específicas que se indican aquí deducen los gastos, en primer lugar, de cualquier compromiso monetario disponible y, después, se facturan como uso por encima del límite en una única factura trimestral. Todas las demás ofertas de Marketplace se facturan trimestralmente a período vencido en una factura aparte para Marketplace. A los clientes indirectos con Contrato Enterprise, los de centros de enseñanza y de la Administración Pública les factura su Proveedor de soluciones de licencia (LSP). Todas las demás ofertas de Marketplace se facturan trimestralmente a período vencido en una factura aparte para Marketplace. A los clientes indirectos con Contrato Enterprise, los de centros de enseñanza y de la Administración Pública les factura su Proveedor de soluciones de licencia (LSP).

  • Los clientes del Programa de suscripción en línea de Microsoft, MOSP, (es decir, directos de la web) pueden ver los detalles de las suscripciones de Marketplace en el menú “Marketplace” del portal de facturación de Azure. Los clientes que hayan adquirido máquinas virtuales en Marketplace pueden ver una estimación de los gastos acumulados en el Portal de administración de Microsoft Azure.

    Los clientes con contrato Enterprise (EA) pueden ver los detalles de las suscripciones de Marketplace en la ficha ‘Azure Marketplace’, en la vista de administración de cuentas y facturación de Enterprise Portal. Nota: Los clientes indirectos con contrato Enterprise solo pueden ver información de ofertas y uso. Los detalles de precios no están disponibles en Enterprise Portal.

  • Dado que este complemento está asociado a la máquina virtual de Azure, para cancelar la compra en Azure Marketplace, debe cancelar o eliminar la máquina virtual para detener su ejecución. De esta forma, también se detendrán todo el uso y los cargos de la compra en Azure Marketplace.

  • Para los servicios que se indican aquí, los clientes con Contrato Enterprise verán reducidos los fondos disponibles de su compromiso monetario por el costo total de estos servicios en el mes en el que se consumen. Si no hay compromiso monetario disponible, estos cargos se facturarán trimestralmente a período vencido. Para todas las ofertas de Azure Marketplace que no deduzcan los gastos de un compromiso monetario, estos se facturarán trimestralmente a período vencido. Si no hay compromiso monetario disponible, estos cargos se facturarán trimestralmente a período vencido. Para todas las ofertas de Azure Marketplace que no deduzcan los gastos de un compromiso monetario, estos se facturarán trimestralmente a período vencido.

    A los clientes del programa MOSP (es decir, directos de la web) se les realiza el cargo mensualmente en la misma tarjeta de crédito registrada en el perfil de su suscripción de Azure.

  • Aunque la mayoría de las suscripciones de Microsoft se pueden cambiar fácilmente a un contrato Enterprise, las compras de Azure Marketplace hechas con esas suscripciones no.

    Para migrar las máquinas virtuales adquiridas en Azure Marketplace a su suscripción de Contrato Enterprise, deberá eliminarlas en su suscripción MOSP actual y volver a implementarlas en la suscripción de Contrato Enterprise.

    Para pasar otros servicios adquiridos en Azure Marketplace a su suscripción EA, deberá cancelarlos en su suscripción MOSP actual y comprarlos de nuevo en su suscripción EA. Una vez hecho esto, puede enviar una solicitud de crédito para el reembolso de un posible mes de solapamiento de la cobertura entre las suscripciones de servicio de Marketplace. Cree un vale para soporte técnico aquí.

  • "Precio" hace referencia al coste de la máquina virtual de Azure para ejecutar el software. "Precio del software" hace referencia al costo del software de editor de Marketplace que se ejecuta en una máquina virtual de Azure. "Precio total" hace referencia al costo total combinado de la máquina virtual de Azure y el software de editor de Marketplace que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.

  • Sí. Puede usar los créditos de una suscripción de Azure o fondos de compromisos monetarios de su cuenta para adquirir productos de Azure y ofertas de Azure Marketplace. Por ejemplo, puede usar fondos de compromisos monetarios de Azure para el componente "precio" de una oferta de máquina virtual en Azure Marketplace. Sin embargo, los créditos de una suscripción de Azure y los fondos de compromisos monetarios solo se pueden aplicar a determinado software ("precio del software") de anunciantes de Marketplace que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.

  • En el panel de sus compras del Portal de administración de Azure, verá información del uso estimado. Es posible que esta información no incluya la actividad reciente y esté basada en pronósticos derivados del consumo anterior. Durante la versión preliminar pública, es posible que esta funcionalidad no esté disponible para todas las compras y varíe según el tipo de producto.

Soporte técnico para clientes

  • Para obtener soporte técnico general relacionado con el uso o la solución de problemas de aplicaciones, póngase en contacto con el anunciante de la aplicación directamente.

    Si surgen problemas de facturación y suscripción en alguna compra realizada en Azure Marketplace, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Azure.

  • Para obtener soporte técnico para el producto, póngase en contacto con el anunciante de Azure Marketplace. Puede encontrar información de contacto del editor o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de información de la solución en Azure Marketplace.

  • Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft en Soporte técnico de Azure.

  • Puede acceder al foro de Azure Marketplace aquí.

  • Los clientes deben ponerse en contacto con el editor de la solución directamente. Su información de contacto se muestra en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace, o bien se proporcionará un vínculo a su sitio web para soporte técnico.

  • Las compras realizadas en Azure Marketplace no se pueden devolver, pero sí se pueden cancelar o eliminar. Una vez cancelada o eliminada una suscripción, no se le cobrarán los meses siguientes.

    Los clientes deben ponerse en contacto directamente con el editor en el caso de problemas técnicos relacionados con su servicio en Marketplace. Puede encontrar información de contacto del editor o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de información de la solución en Azure Marketplace.