Preguntas más frecuentes de Marketplace

Respuestas a preguntas habituales sobre Microsoft Azure Marketplace

General

  • Azure Marketplace es una tienda de aplicaciones y servicios en línea que permite a las nuevas empresas y a los fabricantes de software independientes (ISV) ofrecer sus soluciones a clientes de Azure de todo el mundo.

  • Azure Marketplace combina los ecosistemas de asociados de Microsoft Azure en una sola plataforma unificada para atender mejor a nuestros clientes y asociados. Esto mejorará la experiencia actual y facilitará la búsqueda, adquisición e implementación de una amplia gama de aplicaciones y servicios con tan solo algunos clics.

  • Actualmente, Azure Marketplace ofrece imágenes de máquina virtual, extensiones de máquina virtual, API, aplicaciones, servicios de Machine Learning y Data Services.

Clientes

  • Puede ver las ofertas de Azure Marketplace en https://azuremarketplace.microsoft.com/ o en el Portal de Microsoft Azure clásico. Una vez que ha iniciado sesión en el Portal de administración, puede configurar, implementar y administrar el producto con rapidez, igual que los servicios en la nube de Azure.

  • Los clientes tienen la opción de implementar en cualquier región de centro de datos de Azure que permita un editor. Los clientes pueden seleccionar las ubicaciones de centro de datos más cercanas a sus servicios para optimizar el rendimiento y el presupuesto de administración.

  • No, las eliminaciones son definitivas. Si elimina accidentalmente una suscripción, puede reiniciarla fácilmente adquiriéndola de nuevo, pero perderá la funcionalidad y los servicios prepago no utilizados. Por tanto, sea cauteloso cuando elimine alguna suscripción.

  • Puede conectar su entorno de desarrollo local con las compras de Azure Marketplace, pero no se replican en modo local.

  • No, Azure no avisa si usted elimina una compra de la que depende su aplicación.

  • Las dependencias no se administran de forma automática para las ofertas de Azure Marketplace. Revise detenidamente la descripción de su compra de Azure Marketplace antes de usarla para determinar si hay dependencias que deba conocer antes de implementar la solución.

  • Actualmente se admite la migración de una máquina virtual de Azure Marketplace a una cuenta nueva al transferir la suscripción entre cuentas de Azure, siempre que ambas cuentas estén sujetas a un Contrato Enterprise o vinculadas a WebDirect con una tarjeta de crédito como instrumento de pago.

  • Puede asociar su cuenta de Azure y las suscripciones asociadas a su contrato Enterprise, pero los cargos de ISV de sus máquinas virtuales de Azure Marketplace se le seguirán facturando con el método de pago anterior (por ejemplo, su tarjeta de crédito). Para que los cargos de ISV que generen sus máquinas virtuales en Azure Marketplace se puedan facturar conforme a su contrato Enterprise, debe volver a implementar las máquinas virtuales de Azure Marketplace con una nueva suscripción creada en Enterprise Portal.

  • Los clientes indirectos con contrato Enterprise (EA) deben ponerse en contacto con su proveedor de soluciones de licencia (LSP) para todas las cuestiones relacionadas con precios de Azure Marketplace.

  • Sí, para clientes EA, el administrador de inscripciones puede desactivar los derechos de compra para todas las cuentas de una inscripción y volverlos a activar el tiempo suficiente para realizar una compra.

  • Azure Marketplace está disponible para clientes de Microsoft Azure en los siguientes países:

    Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Belarús, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia*, Dinamarca, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, ERY de Macedonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, México, Montenegro, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico*, Qatar, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela.

    Actualmente, solo están disponibles las ofertas BYOL (traiga su propia licencia) de Marketplace para clientes de Azure CSP y Open.

Editores

  • Visite /es-es/marketplace/programs/certified/ para obtener más información sobre el programa Microsoft Azure Certified y cómo publicar y vender sus aplicaciones y servicios en Azure Marketplace.

  • El programa Microsoft Azure Certified está diseñado para favorecer el crecimiento empresarial de nuestros asociados con el reconocimiento de que sus aplicaciones y servicios son compatibles y funcionan en Azure. Cuando se certifican sus soluciones, obtiene nuevas formas muy eficaces de promocionarlas y venderlas, incluida asistencia para realizar marketing conjunto y la publicación en Azure Marketplace, donde los clientes pueden conocer e implementar su aplicación junto con las soluciones de Microsoft.

    Para obtener más información sobre el programa Microsoft Azure Certified, visite /es-es/marketplace/programs/certified/.

  • Los partners de Azure Marketplace deben tener un servicio que sea relevante para los desarrolladores y profesionales de TI que crean aplicaciones y realizan sus negocios en Azure. También deben proporcionar un contrato de nivel de servicio de cliente, una directiva de privacidad, y soporte técnico telefónico y en línea.

  • No, no tiene que ser miembro de MPN.

  • Azure Marketplace forma parte del Portal de Microsoft Azure clásico. A los desarrolladores y profesionales de TI que usan Azure se les mostrará cada vez que inicien sesión. Además de estar disponibles en el Portal de administración, las soluciones de Azure Marketplace aparecen publicadas en el sitio web de Azure Marketplace.

  • Para ver un vídeo con instrucciones detalladas para la publicación, visite el Centro de Machine Learning.

  • Todos los pagos desde Microsoft se procesan mensualmente mediante transferencia electrónica de fondos (EFT) (en el plazo de 45 días desde la fecha de vencimiento).

  • No se cobra nada por publicar en Azure Marketplace.

  • Registre un vale para el servicio de soporte técnico de Microsoft aquí.

  • Puede notificar las infracciones de contenido a través del formulario de infracciones de derechos de propiedad intelectual, ubicado aquí.

  • Actualmente, los anunciantes de los países enumerados a continuación pueden vender en Azure Marketplace: Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Belarús, Bélgica, Benín, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, República Centroafricana, Chad, Chile, Colombia, Comoras, Congo, Congo (RDC), Costa Rica, Costa de Marfil, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Fiyi, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Ghana, Grecia, Guatemala, Guinea, Haití, Honduras, RAE de Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Corea (del Sur), Kuwait, Laos, Letonia, Líbano, Liberia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malawi, Malasia, Mali, Malta, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Marruecos, Mozambique, Nepal, Países Bajos, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Catar, Rumania, Rusia, Ruanda, Arabia Saudí, Senegal, Serbia, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Zambia y Zimbabue.

  • Azure Marketplace proporciona una tienda para que los editores promocionen y vendan sus productos y servicios a clientes de Azure. Obtendrá acceso inmediato a 88 mercados mundiales y a la base de clientes empresariales de Azure, que incluye más del 66 % de las compañías que se encuentran en el grupo Fortune 500 y muchos de los desarrolladores más importantes del mundo.

Precios y facturación

  • Los precios varían en función de los tipos de producto. Los cargos por software de ISV y los costos de infraestructura de Azure se cobran por separado a través de su suscripción de Azure. Los modelos de precios son los siguientes:

    • Modelo BYOL: traiga su propia licencia. Usted obtiene el derecho de acceso o uso de la oferta fuera de Azure Marketplace y no se le cobran tarifas de Azure Marketplace por usar la oferta en esta plataforma.
    • Gratis: SKU gratuita. No se cobra tarifa de Azure Marketplace alguna a los clientes por el uso de la oferta.
    • Evaluación de software gratuita ("Pruébelo ahora"): versión completa de la oferta que se proporciona gratis durante un período promocional limitado. No se le cobrarán tarifas de Azure Marketplace por usar la oferta durante el período de prueba. Una vez finalizado dicho período, se cobrará a los clientes de forma automática en función de las tarifas de uso estándar de la oferta.
    • Basado en uso: se le cobra o factura en función del uso que haga de la oferta. Para imágenes de máquinas virtuales, se le cobra un precio de Azure Marketplace por hora. Para Data Services, Servicios de desarrolladores y API, se le cobra por unidad de medida tal como se define en la oferta.
    • Precio mensual: se le cobra o factura una tarifa mensual fija por una suscripción a la oferta (desde la fecha de inicio de la suscripción para ese plan en particular). La tarifa mensual no se prorratea para cancelaciones a mitad de mes o servicios no utilizados.

    Encontrará información específica sobre precios en la página de detalles de la solución en /es-es/marketplace/ o en el Portal de Microsoft Azure clásico.

  • Una oferta de suscripción del nivel gratuito es gratis para siempre, mientras que una evaluación de software gratuita ("Pruébelo ahora") es una oferta de pago que se ofrece gratis como promoción durante un período de tiempo limitado, transcurrido el cual se convierte en una suscripción de pago.

  • No, no se requiere ningún método de pago para implementar las ofertas de nivel Gratis. Sin embargo, sí que es necesario para las ofertas de prueba gratuita.
  • Sí. Los clientes con contrato Enterprise pueden adquirir aplicaciones y servicios en Azure Marketplace. Los ISV fijan los precios, que son de su propiedad. Por tanto, los descuentos normales de licencias por volumen de Microsoft no se aplican a las ofertas de Azure Marketplace.

  • No, no puede usar ningún tipo de créditos de su suscripción de Azure ni fondos de compromisos monetarios de su cuenta para realizar compras en Azure Marketplace. Esto incluye el crédito gratuito de un mes de prueba, los créditos mensuales de MSDN, los créditos de promociones de Azure, los saldos de compromisos monetarios y cualquier otro tipo de créditos que le proporcione Azure.

    Sin embargo, muchos partners de Marketplace ofrecen evaluaciones gratuitas y/o planes de nivel gratuito para sus soluciones.

  • No, los precios de las soluciones que se ofrecen en Azure Marketplace los establecen los ISV, que son sus propietarios, y los descuentos de licencias por volumen estándar de Microsoft no son aplicables a compras en Azure Marketplace.

  • Las compras en Azure Marketplace heredan el mismo método de pago que su suscripción de Azure y se facturan aparte de su uso de Azure.

    A los clientes MOSP (es decir, directos de la web) se les realiza el cargo en la misma tarjeta de crédito especificada en el perfil de su suscripción de Azure. Si no tiene registrada ninguna tarjeta de crédito (porque obtuvo una exención especial para recibir los cargos de Azure en una factura), no podrá realizar compras en Azure Marketplace hasta que tenga una suscripción de Azure con tarjeta de crédito.

    A los clientes con contrato Enterprise (EA) se les realiza el cargo en su contrato Enterprise. Todas las compras de Azure Marketplace se facturan como uso por encima del límite en una única factura trimestral a período vencido. A los clientes indirectos, académicos y gubernamentales con contrato Enterprise les factura su proveedor de soluciones de licencia (LSP).

  • Los clientes MOSP (es decir, directos de la web) pueden ver los detalles de las suscripciones de Marketplace en el menú “Marketplace” del portal de facturación de Azure. Los clientes que hayan adquirido máquinas virtuales en Marketplace pueden ver una estimación de los gastos acumulados en el Portal de Microsoft Azure clásico.

    Los clientes con contrato Enterprise (EA) pueden ver los detalles de las suscripciones de Marketplace en la ficha ‘Azure Marketplace’, en la vista de administración de cuentas y facturación de Enterprise Portal. Nota: Los clientes indirectos con contrato Enterprise solo pueden ver información de ofertas y uso. Los detalles de precios no están disponibles en Enterprise Portal.

  • Habida cuenta de que este complemento está asociado con la máquina virtual de Azure, para cancelar la compra en Marketplace, debe cancelar o desasignar la máquina virtual para dejar de ejecutarla. De esta forma, también se detendrán todos los usos y cargos de la compra en Marketplace.

  • La frecuencia de facturación depende del tipo de suscripción de Marketplace que haya adquirido, así como del tipo de contrato que tenga para Azure.

    • A todos los clientes MOSP (es decir, directos de la web) se les facturará mensualmente por las compras que realicen en Azure Marketplace.
    • Las suscripciones sujetas a una tarifa mensual se cobrarán a mes vencido en la fecha en que se formalizó la compra.
    • Las suscripciones con tarifa por horas se facturan a período vencido. Los cargos se realizan cada mes con el instrumento de pago que tenga registrado, 10 días después de la fecha en que se formalizó la compra.
    • A los clientes con contrato Enterprise (EA) se les factura trimestralmente a período vencido. Todas las compras de Azure Marketplace se cobran como excedentes de su contrato Enterprise.
  • Aunque la mayoría de las suscripciones de Microsoft se pueden cambiar fácilmente a un contrato Enterprise, las compras de Azure Marketplace hechas con esas suscripciones no.

    Para pasar las máquinas virtuales (VM) compradas en Azure Marketplace a su suscripción de contrato Enterprise, deberá desaprovisionarlas en su suscripción MOSP actual e implementarlas de nuevo en su suscripción EA.

    Para pasar otros servicios adquiridos en Azure Marketplace a su suscripción EA, deberá cancelarlos en su suscripción MOSP actual y comprarlos de nuevo en su suscripción EA. Una vez hecho esto, puede enviar una solicitud de crédito para el reembolso de un posible mes de solapamiento de la cobertura entre las suscripciones de servicio de Marketplace. Cree un vale para soporte técnico aquí.

  • "Precio" hace referencia al coste de la máquina virtual de Azure para ejecutar el software. "Precio del software" hace referencia al coste del software de editor que se ejecuta en una máquina virtual de Azure. "Precio total" hace referencia al coste total combinado de la máquina virtual de Azure y el software de editor que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.
  • Sí. Puede usar los créditos de una suscripción de Azure o fondos de compromisos monetarios de su cuenta para adquirir productos y servicios de Azure en ofertas de Azure Marketplace. Por ejemplo, puede usar fondos de compromisos monetarios de Azure para el componente "precio" de una oferta de máquina virtual en Azure Marketplace. Sin embargo, los créditos de una suscripción de Azure y los fondos de compromisos monetarios no se pueden aplicar al software de editor ("precio del software") que se ejecuta en una máquina virtual de Azure.

Soporte técnico

  • Para cuestiones generales de Azure Marketplace, póngase en contacto con el servicio de Soporte técnico de Azure. Para cuestiones de soporte técnico relacionadas con una compra de software en Marketplace, póngase en contacto con el editor de terceros directamente. La información de contacto para soporte técnico se encuentra en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace.

  • Los editores proporcionan todo el soporte técnico de los productos. Puede encontrar información de contacto del editor o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de información de la solución en Azure Marketplace.

  • Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft en Soporte técnico de Azure.

  • Tiene a su disposición un foro de Azure Marketplace al que puede acceder aquí.

  • Registre un vale para el servicio de soporte técnico de Microsoft aquí.

  • Los clientes deben ponerse en contacto con el editor de la solución directamente. Su información de contacto se muestra en la página de detalles de la solución en Azure Marketplace, o bien se proporcionará un vínculo a su sitio web para soporte técnico.

  • Las compras realizadas en Azure Marketplace no se pueden devolver, pero sí se pueden cancelar o eliminar. Una vez cancelada o eliminada una suscripción, no se le cobrará por los meses siguientes.

    Los clientes deben ponerse en contacto directamente con el editor en el caso de problemas técnicos relacionados con su servicio en Marketplace. Puede encontrar información de contacto del editor o un vínculo al sitio web de soporte técnico en la página de información de la solución en Azure Marketplace.

  • Cuando consulte el panel de sus compras en el Portal de Microsoft Azure clásico, verá información de uso estimado. Es posible que esta información no incluya la actividad reciente y esté basada en pronósticos derivados del consumo anterior. Durante la vista previa pública, puede que esta funcionalidad no esté disponible para todas las compras y varíe en función del tipo de producto.