Azure for
Intelligent Retail

Create a personalized and seamless shopping experience that influences buying behavior, empowers employees to delight consumers with outstanding service at every point along their shopping journey and optimize retail operations with an intelligent, trusted, and secure platform.

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Desde las experiencias digitales que hacen que las compras resulten divertidas y gratificantes, hasta las soluciones de productividad y colaboración que permiten a los empleados minoristas brindar un excelente servicio al cliente, pasando por los sistemas inteligentes que proporcionan una visión profunda y potencian la toma de decisiones y la personalización avanzadas. Microsoft está transformando el futuro de la venta minorista mediante la capacitación de las personas a lo largo de la experiencia de compra.

Capte clientes con experiencias de venta al por menor personalizadas

Cuando recopila y comprende datos de hábitos de compra, puede anticiparse a las necesidades y los intereses de los clientes y responder con ofertas y experiencias personalizadas en todos sus canales de venta al por menor. Con la personalización, aumentará la relevancia de su marca y la efectividad de sus promociones, e impulsará las ventas.

Capacite a sus empleados para que puedan ofrecer un servicio de atención al cliente extraordinario

Para lograr el éxito en la venta al por menor son fundamentales un excelente servicio de atención al cliente y la satisfacción de los consumidores. Proporcione a su personal herramientas que impulsen la productividad, promuevan la colaboración y fomenten el uso compartido del conocimiento de la actividad de los clientes, entre otras cosas. Con una oferta comercial unificada que incluya funcionalidad social y móvil integrada, su personal podrá trabajar con más eficacia y actuar con rapidez para ofrecer un servicio de atención al cliente distinto y personalizado.

Aproveche el conocimiento basado en datos para aumentar sus ingresos

Con una plataforma multicanal confiable, segura y ágil para análisis avanzado, puede mejorar las previsiones y hacer cambios en tiempo real con el fin de optimizar sus recursos para afrontar situaciones cambiantes. Puede predecir la demanda de los clientes, comprender cómo debe vender para aumentar la fidelización y modernizar la cadena de suministro, todo ello manteniendo la privacidad y la protección de los datos de sus clientes y empleados.

Aprenda de los datos para abrir nuevos flujos de ingresos

Hay muchísimos datos ahí fuera. Úselos para comprender a sus clientes y mejorar sus ofertas, o crear otras nuevas, con el fin de mantenerse a la cabeza. Obtenga conocimiento privilegiado de lo que sus clientes comentan sobre sus productos y responsa con innovación.

Asos

“All the traffic that we had—and it was more than we ever had before—went through the new Azure architecture and it was remarkably trouble-free.”

Bob Strudwick, director de Tecnología

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