Solución de problemas de implementación de Azure Cloud Services (clásico)

Al implementar un paquete de aplicación del servicio en la nube en Azure, puede obtener información sobre la implementación en el panel Propiedades del Portal de Azure. Puede usar los detalles de este panel para ayudarle a solucionar problemas con el servicio en la nube y proporcionar esta información al soporte técnico de Azure al abrir una nueva solicitud de soporte técnico.

Puede encontrar el panel Propiedades panel de la siguiente manera:

• En Azure Portal, haga clic en la implementación del servicio en la nube, haga clic en Toda la configuración y después en Propiedades.

Si su problema con Azure no se trata en este artículo, visite los foros de Azure en Q & A de Microsoft y Stack Overflow. Puede publicar su problema en ellos o en @AzureSupport en Twitter. También puede enviar una solicitud de soporte técnico de Azure. Para enviar una solicitud de soporte técnico, en la página de soporte técnico de Azure, seleccione Obtener soporte técnico.

Problema: no puedo acceder a mi sitio web, pero la implementación se ha iniciado y todas las instancias de rol están listas

El vínculo de la dirección URL del sitio web que se muestra en el portal no incluye el puerto. El puerto predeterminado para los sitios web es 80. Si la aplicación está configurada para ejecutarse en otro puerto, debe agregar el puerto correcto a la dirección URL al acceder al sitio web.

1. En el Portal de Azure, haga clic en la implementación del servicio en la nube.
2. En el panel Propiedades de Azure Portal, compruebe los puertos de las instancias de rol (en Puntos de conexión de entrada).
3. Si el puerto no es el 80, agregue el valor de puerto correcto para la dirección URL al acceder a la aplicación. Para especificar un puerto no predeterminado, escriba la dirección URL, seguida de dos puntos (:) y del número de puerto, sin espacios.

Problema: mis instancias de rol se reciclan automáticamente

Se produce automáticamente una recuperación del servicio cuando Azure detecta nodos con problemas y, por consiguiente, mueve instancias de rol a nodos nuevos. Cuando esto ocurre, puede que vea que las instancias de rol se reciclan automáticamente. Para averiguar si se produjo la recuperación del servicio:

1. En el Portal de Azure, haga clic en la implementación del servicio en la nube.
2. En el panel Propiedades del Portal de Azure, revise la información y determine si la recuperación del servicio se produjo mientras observaba el reciclaje de roles.

Los roles también se reciclarán aproximadamente una vez al mes durante las actualizaciones del sistema operativo del host y del sistema operativo invitado.
Para obtener más información, consulte la entrada del blog Role Instance Restarts Due to OS Upgrades

Problema: No puedo realizar un intercambio de VIP y recibo un error

No se permite un intercambio de VIP si una actualización de implementación está en curso. Las actualizaciones de implementación pueden ocurrir automáticamente cuando:

• Hay un nuevo sistema operativo invitado y ha configurado actualizaciones automáticas
• Se produce una recuperación de servicio.

Para averiguar si alguna actualización automática impide la realización de un intercambio de VIP:

1. En el Portal de Azure, haga clic en la implementación del servicio en la nube.
2. En el panel Propiedades de Azure Portal, examine el valor de Estado. Si el valor es Listo, active Última operación para comprobar si se produjo recientemente una operación que pudiera evitar el intercambio de VIP.
3. Repita los pasos 1 y 2 para la implementación de producción.
4. Si una actualización automática está en curso, espere a que finalice antes de intentar realizar el intercambio de VIP.

Problema: Una instancia de rol entra en un bucle entre Iniciado, Inicializando, Ocupado y Detenido

Esta condición puede indicar un problema con el código de la aplicación, el paquete o el archivo de configuración. En ese caso, podría ver que el estado cambia cada pocos minutos y en Azure Portal puede aparecer algo como Reciclando, Ocupado o Inicializando. Esto indica que hay algún problema con la aplicación que impide que la instancia de rol se ejecute.

Para más información acerca de cómo solucionar este problema, consulte la entrada de blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data (Datos de diagnóstico de proceso de PaaS de Azure) y Problemas comunes que causan el reciclaje de los roles.

Problema: Mi aplicación dejó de funcionar

1. En el Portal de Azure, haga clic en la instancia de rol.
2. En el panel Propiedades del Portal de Azure, tenga en cuenta las condiciones siguientes para resolver el problema:
   • Si la instancia de rol se ha detenido recientemente (puede comprobar el valor de Recuento de anulados), es posible que la implementación se esté actualizando. Espere para ver si la instancia de rol reanuda el funcionamiento por sí misma.
   • Si la instancia de rol está en estado Ocupado, compruebe el código de aplicación para ver si se controla el evento StatusCheck . Debe agregar o corregir el código que controla este evento.
   • Revise los datos de diagnóstico y los escenarios de solución de problemas en la entrada del blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data(Datos de diagnóstico de proceso de PaaS de Azure).

Pasos siguientes

Vea más artículos de solución de problemas para servicios en la nube.

Para más información acerca de cómo solucionar los problemas de los roles de los servicios en la nube mediante el uso de datos de diagnóstico de equipos de PaaS de Azure, consulte la serie de blogs de Kevin Williamson.