Introducción a Azure Health Bot, una evolución del Bot de asistencia sanitaria de Microsoft con nueva funcionalidad

Publicado el 6 enero, 2021

Corporate Vice President, Conversational AI

En esta entrada, ha colaborado Gregory Moore, doctor en medicina y vicepresidente corporativo de Microsoft Health Next.

Desde el inicio de la pandemia, el Bot de asistencia sanitaria de Microsoft ha estado a la vanguardia en ayudar a las organizaciones a agilizar la interacción con los pacientes. Los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos, Walgreens, Premera y Providence son solo algunas de las muchas organizaciones que están aprovechando el Bot de asistencia sanitaria de Microsoft para crear bots que lleven a cabo un triaje de los síntomas, respondan a preguntas relacionadas con análisis clínicos y pruebas de COVID, busquen clínicas cercanas, etc. Durante este último año, se ha utilizado el Bot de asistencia sanitaria para crear miles de bots y entregar casi mil millones de mensajes a más de 80 millones de personas en 25 países de todo el mundo.

Hoy anunciamos que el servicio Bot de asistencia sanitaria de Microsoft se va a trasladar a Azure, lo que permitirá a las organizaciones beneficiarse aún más de las ofertas mejoradas de herramientas, seguridad y cumplimiento normativo de Azure. Los clientes podrán migrar sin problemas del Bot de asistencia sanitaria de Microsoft a Azure Health Bot con solo algunos pasos sencillos y sin tiempo de inactividad. Además, seguimos incorporando nuevas características a Azure Health Bot, como nuevas plantillas para comprobar la idoneidad de las vacunas para la COVID-19 y proporcionar respuestas a preguntas relacionadas.

Azure Health Bot permite a los desarrolladores de organizaciones sanitarias crear e implementar a gran escala experiencias conversacionales de asistencia sanitaria conformes basadas en inteligencia artificial. Combina bases de datos médicas integradas con funcionalidad de lenguaje natural para reconocer la terminología clínica y se puede personalizar fácilmente para casos de uso clínicos y operativos. El servicio permite a los clientes cumplir los requisitos del sector, incluida la norma HIPAA.

Como servicio nativo de Azure, Azure Health Bot se beneficia de la inversión en seguridad de Azure, así como de una cobertura de cumplimiento normativo más completa que la que ofrece cualquier otro proveedor de servicios en la nube. Ahora los clientes pueden usar las herramientas de administración habituales de Azure que ya conocen y confiar en el compromiso de un acuerdo de nivel de servicio del 99,9 %. Aunque actualmente está disponible en dos regiones (Este de EE. UU. y Oeste de Europa), se ampliará la disponibilidad a ocho regiones más en los próximos meses.

Plantillas de Azure Health Bot para ponerse en marcha fácilmente.

Con este traslado a Azure, será más fácil que nunca crear bots para escenarios específicos de la asistencia sanitaria. Nuestros clientes han estado usando el Bot de asistencia sanitaria de Microsoft para facilitar la interacción con los pacientes en una gran variedad de casos de uso, y nos complace ver que la innovación continúa.

“Como parte de nuestra iniciativa Well-Being Initiative, creamos la herramienta Stress Self-Assessment con Azure Health Bot. Esta herramienta ofrece al personal de enfermería un mecanismo para autoevaluarse de forma anómina y recibir indicaciones para proteger su bienestar. El bot ayuda a los enfermeros y enfermeras a detectar y usar una gran variedad de formas basadas en indicios para mantenerse fuertes y sanos, como la ayuda de los compañeros, una relajación guiada, aplicaciones con herramientas para el bienestar y seminarios web”. —Kate Judge, directora ejecutiva, American Nurses Foundation

“Queríamos una plataforma sólida, escalable y muy segura, pero no queríamos crearla desde cero. El bot de asistencia sanitaria que creamos en colaboración con Microsoft empezó a atender 30 000 consultas diarias a las pocas semanas de ponerlo en marcha”. —Fran Thompson, director interino de TI, Health Service Executive (HSE), Irlanda

Si es un cliente actual del Bot de asistencia sanitaria de Microsoft, puede migrar fácilmente a Azure Health Bot en solo unos minutos y sin tiempo de inactividad. Aunque le recomendamos encarecidamente que migre a Azure Health Bot para disfrutar de la mejor experiencia, seguiremos ofreciendo el servicio que utiliza actualmente durante, al menos, los próximos 12 meses.

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