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Dynamics 365 live! Ein End-to-End-Beispiel für Vertrieb und Service auf einer Plattform

Abteilungsleiter und Mitarbeiter in Vertrieb und Kundenservice stehen heute vor einer ganzen Reihe an Herausforderungen.

Nicht nur die Kundenerwartungen an den Service sind in den letzten Jahren immer mehr gestiegen, auch intern haben sich Strukturen entwickelt, die ein produktives tägliches Arbeiten erschweren. So stehen Mitarbeiter aufgrund nicht vernetzter Lösungen vor historisch gewachsenen Datensilos und zahlreichen manuellen, papierbasierten Prozessen, die fehleranfällig und zeitaufwendig sind. Zudem sind viele vorhandene Lösungen für das Kundenmanagement in Vertrieb und Service kompliziert zu bedienen, sodass Mitarbeiter sie nicht akzeptieren und mit den unterschiedlichsten Mitteln versuchen, ihre Nutzung zu umgehen.

Where: Germany

When: Tue, 07 Mar 2017 13:00:00 GMT

Tue, 07 Mar 2017 13:00:00 GMT (UTC)

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