Supportpläne vergleichen
Erkunden Sie die verschiedenen Azure-Supportoptionen, und wählen Sie den passenden Plan für Ihre Anforderungen – ob als Entwickler, der am Anfang seiner Cloud Journey steht, oder als großes Unternehmen, das unternehmenskritische, strategische Anwendungen bereitstellt.
Informieren Sie sich über den Enterprise-Support, wenn Sie einen umfassenden, unternehmensweiten Supportplan suchen, der Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 enthalten soll.
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Basic
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| PREIS |
Für alle Azure-Kunden inbegriffen
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29 USD/Monat
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100 USD/Monat
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1.000 USD/Monat
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| UMFANG |
Für alle Azure-Kunden inbegriffen
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Test- und Nicht-Produktionsumgebungen
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Umgebungen mit Produktionsworkloads
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Unternehmenskritische Auswirkungen
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| SUPPORT FÜR ABRECHNUNGS- UND ABONNEMENTVERWALTUNG |
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| TÄGLICH RUND UM DIE UHR SELBSTHILFERESSOURCEN EINSCHLIESSLICH MICROSOFT LEARN, ANLEITUNGSVIDEOS ZUM AZURE-PORTAL, DOKUMENTATIONEN UND COMMUNITYSUPPORT |
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| BELIEBIG VIELE SUPPORTTICKETS EINREICHEN |
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| AZURE ADVISOR – IHR KOSTENLOSER, PERSONALISIERTER LEITFADEN ZU BEST PRACTICES IN AZURE |
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| AZURE-INTEGRITÄTSSTATUS UND BENACHRICHTIGUNGEN |
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| DRITTANBIETERSOFTWARE-SUPPORT MIT ANLEITUNGEN ZUR INTEROPERABILITÄT UND KONFIGURATION PLUS PROBLEMBEHANDLUNG |
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| TÄGLICH RUND UM DIE UHR TECHNISCHEN SUPPORT PER E-MAIL UND TELEFON, NACHDEM EINE SUPPORTANFRAGE EINGEREICHT WURDE |
Während der Geschäftszeiten nur per E-Mail verfügbar
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| SCHWEREGRAD UND ANTWORTZEITEN |
Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C):
Innerhalb von acht Geschäftsstunden1
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Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C):
Innerhalb von acht Geschäftsstunden1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B):
Innerhalb von vier Stunden Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A):
Innerhalb einer Stunde |
Minimale geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad C):
Innerhalb von vier Geschäftsstunden1 Mittelschwere geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad B): Innerhalb von zwei Stunden
Kritische geschäftliche Auswirkungen (Schweregrad A):
Innerhalb einer Stunde |
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| ARCHITEKTURSUPPORT |
Allgemeine Beratung
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Allgemeine Beratung
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Beratung durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern
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| SUPPORT-API (DETAILS ANZEIGEN) |
Azure-Supporttickets programmgesteuert erstellen und verwalten
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| SUPPORT FÜR BETRIEBLICHE ABLÄUFE |
Dienstbewertungen und Beratungsleistungen durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern sind nicht übertragbar und ausschließlich Azure ProDirect-Kunden vorbehalten.
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| SCHULUNGEN |
Von Azure-Fachleuten geleitete Webinare
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| PROAKTIVE BERATUNG |
Durch einen Pool von ProDirect Delivery Managern
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1 In den meisten Ländern und Regionen gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr (Ortszeit), Feiertage ausgenommen. In Nordamerika gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 6 Uhr bis 18 Uhr (Pacific Time), Feiertage ausgenommen. In Japan gelten folgende Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17:30 Uhr (Feiertage ausgenommen).
Weitere Informationen
Azure-Supportpläne und damit verbundene Vorteile sind Kunden vorbehalten und nicht übertragbar.
Wir bieten Support in neun Sprachen: Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch
Wenn Sie ProDirect-Support erwerben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Kaufoptionen
Azure.com akzeptiert nur Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte, sofern keine Rechnungsstellung vereinbart wurde. Azure Prepayment-Guthaben können nicht für Supportpläne eingelöst werden. Bei einer Kündigung von Supportplänen erfolgt keine anteilsmäßige Erstattung.
Ihr Azure-Supportplan wird monatlich abgerechnet und verlängert sich automatisch. Kurz bevor die Laufzeit Ihres Plans verlängert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit deaktivieren.
Mehr erfahren über den Enterprise-Support.