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DLV-Übersicht für Azure-Dienste

Last updated: September 2021

API Management

  • Wir garantieren, dass API-Verwaltungsdienstinstanzen, die Verbrauchs-, Basis-, Standard- und Premiumstufen ausführen, skaliert in einer einzigen Region, in mindestens 99,95 % der Fälle auf Anfragen zur Durchführung von Operationen antworten.
  • Wir garantieren, dass API-Verwaltungsdienstinstanzen, die im Premium-Tarif mit über zwei oder mehr Regionen skalierten Bereitstellungen ausgeführt werden, in mindestens 99,99 % der Fälle auf Anforderungen zur Durchführung von Operationen reagieren.​ ​

Für Folgendes ist keine SLA vorgesehen:​

  • Entwickler-Tarif des API-Verwaltungsdienstes.
  • Alle selbst gehosteten API-Verwaltungskomponenten.​

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App Configuration

Wir garantieren, dass Konfigurationsspeicher, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, für 99,9 % der Zeit verfügbar sein werden. Für einen Konfigurationsspeicher der kostenlosen Stufe gibt es keine Vereinbarung zum Servicelevel.

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App Service

Wir garantieren, dass alle Apps, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, 99,95 % der Zeit verfügbar sein werden. Für Apps der kostenlosen oder freigegebenen Stufen wird keine DLV bereitgestellt.

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Application Gateway

Wir garantieren, dass jeder Application Gateway Cloud-Dienst aus zwei oder mehr mittelgroßen oder großen Instanzen oder Bereitstellungen, die Autoscale- oder Zonenredundanz unterstützen können, mindestens 99,95 % der Zeit verfügbar ist.

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Application Insights

Azure Monitor integriert jetzt die Funktionalitäten von Log Analytics und Application Insights zur Überwachung Ihrer Anwendung. Darüber hinaus können Sie Log Analytics und Application Insights weiterhin als eigenständige Dienste nutzen, wenn dies gewünscht wird. Nachfolgend finden Sie die Links für die jeweilige SLA.

SLA für Azure Monitor

SLA für Log Analytics

Wir garantieren, dass die Datenlatenz des Application Insights-Service zu 99,9 % der Zeit zwei Stunden nicht überschreitet.

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Automation

Wir garantieren, dass mindestens 99,9 % der Runbook-Aufträge innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Startzeit starten.

Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % des Azure Automation DSC Agent Service.

Für die kostenlose Stufe von Azure Automation gibt es keine Dienstleistungsvereinbarung.

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Azure Active Directory

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Basis- und Premiumdienste von Azure Active Directory von mindestens 99,99 %. Die Dienste sind innerhalb folgender Szenarien verfügbar:

  • Nutzer sind in der Lage, sich beim Azure Active Directory-Dienst anzumelden.
  • Azure Active Directory gibt erfolgreich die Authentifizierungs- und Autorisierungstoken aus, die für die Anmeldung von Nutzern bei mit dem Dienst verbundenen Anwendungen erforderlich sind.

Für den Free-Tarif von Azure Active Directory ist keine SLA vorgesehen.

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Azure Active Directory B2C

Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,99 % der Azure Active Directory B2C-Dienste. Die Dienste sind innerhalb folgender Szenarien „verfügbar“:

  • Die Dienste sind in der Lage, das Nutzer-Log-in und das Log-in bei den Azure AD B2C-Diensten zu verarbeiten.
  • Azure AD B2C gibt erfolgreich die Authentifizierungs- und Autorisierungstoken aus, die für die Anmeldung von Nutzern bei mit dem Dienst verbundenen Anwendungen erforderlich sind.

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Azure Active Directory Domain Services

Wir garantieren die erfolgreiche Durchführung von mindestens 99,9 % der Authentifizierungsanforderungen von Azure Active Directory-Domänendiensten für Nutzerkonten, die zur verwalteten Domäne gehören, LDAP-Bindungen zum Stamm-DSE oder DNS-Lookups von Datensätzen.

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Azure Advisor

Advisor ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt.

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Azure Analysis Services

Wir garantieren, dass Client-Vorgänge, die auf einem Azure Analysis Services-Server ausgeführt werden, mindestens 99,9 % der Zeit erfolgreich sind.

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Azure API for FHIR

Wir garantieren, dass Azure API for FHIR mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Applied AI Services

  • Wir garantieren, dass Applied AI Services für mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein werden. Für den Free-Tarif ist keine SLA vorgesehen.
  • Die SLA für Azure Bot Services finden Sie unter diesem Link
  • Die SLA für Azure Cognitive Search finden Sie unter diesem Link

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Azure Arc

Azure Arc-fähige-Kubernetes

  • Wir garantieren 99,9 % Verfügbarkeit für REST-API-Transaktionen auf Kubernetes-Konfigurationsressourcen auf Azure Arc-fähigen Kubernetes-Clustern. Die Verfügbarkeitsgarantie gilt nur für REST-API-Transaktionen auf der Kubernetes-Konfigurationsressource auf einer Azure Arc-fähigen Kubernetes-Ressource, nicht aber für den Konnektivitätsstatus der Programme, die auf dem vom Kunden verwalteten Kubernetes-Cluster bereitgestellt werden.
  • Da das Verbinden des Kubernetes-Clusters mit Azure Arc-fähigem Kubernetes ein kostenloser Vorgang ist, ist für die Verfügbarkeit des Kubernetes-Connect-Dienstes, der für das Verbinden von Kubernetes-Clustern mit Azure Arc verantwortlich ist, keine finanziell abgesicherte SLA vorgesehen.

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Azure Backup

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % der Backup- und Wiederherstellungsfunktionalität des Azure Backup-Dienstes.

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Azure Bastion

Azure Bastion bietet RDP- und SSH-Zugriff auf Ihre virtuellen Computer direkt über das Azure Portal, ohne dass eine öffentliche IP auf dem virtuellen Computer erforderlich ist.

Wir garantieren, dass Azure Bastion in mindestens 99,95 % der Fälle verfügbar sein wird.

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Azure Bot Services

Wir garantieren, dass die Azure Bot Services Premium Channels in 99,9 % der Fälle erfolgreich REST-API-Aufrufe an den Premium Channels-API-Endpunkt empfangen und beantworten.

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Azure Cognitive Search

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für Indexabfrage-Anforderungen, wenn in Azure eine Kognitive Suchdienstinstanz mit zwei oder mehr Replikaten konfiguriert ist, und für Index-Update-Anforderungen, wenn eine Azure-Kognitive Suchdienstinstanz mit drei oder mehr Replikaten konfiguriert ist. Für den Free-Tarif ist keine SLA vorgesehen.

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Azure Communication Services

Azure Communication Services verfügt über zwei verschiedene, nach Herkunft kategorisierte SLAs:

  • Anrufe (Audio- und Videoanrufe – sowohl VoIP als auch PSTN)
  • Alle übrigen Kerndienste (SMS, Chat, UTM, Ressourcenanbieter, Ereignisse und Benachrichtigungen)

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB ist Microsoftsglobal verteilter Datenbankdienst mit Unterstützung mehrerer Datenmodelle. Er bietet eine schlüsselfertige globale Verteilung in einer beliebigen Anzahl von Azure-Regionen durch die transparente Skalierung und Replizierung Ihrer Daten, ganz gleich, wo sich Ihre Benutzer befinden. Der Dienst bietet umfassende SLAs mit einer Verfügbarkeit von 99,99 Prozent, die Durchsatz, Konsistenz, Verfügbarkeit und Latenz der Cosmos DB Datenbankkonten für eine einzige Azure-Region garantieren, die mit einer der fünf Konsistenzebenen oder einem der Datenbankkonten für mehrere Azure-Regionen und einer der vier gelockerten Konsistenzebenen konfiguriert ist. Azure Cosmos DB ermöglicht die Konfiguration von mehreren Azure-Regionen als beschreibbare Endpunkte für ein Datenbankkonto. In dieser Konfiguration bietet Cosmos DB 99,999% SLA sowohl für die Lese- als auch die Schreibverfügbarkeit.

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Azure Data Catalog

  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % der Data Catalog Standard Edition für Administratoren des Datenkatalogs für das Hinzufügen und/oder Entfernen von Nutzern.
  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9% der Data Catalog Standard Edition für Nutzer des Datenkatalogs zur Ausführung von API-Aufrufen im Datenkatalogdienst zum Eintragen, Suchen und Löschen von Einträgen.

Für die kostenlose Edition von Azure Data Catalog gibt es keine Vereinbarung zum Servicelevel

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Azure Data Lake Storage Gen1

Wir garantieren, dass Data Lake Store mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Data Share

Wir garantieren, dass wir in mindestens 99,9 % der Fälle Anforderungen auf Durchführung von Azure Data Share API-Operationen erfolgreich bearbeiten werden.

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Azure Database for MariaDB

Wir garantieren, dass die Kunden mindestens 99,99 % der Zeit eine Verbindung zwischen ihrer Microsoft Azure Datenbank für MariaDB-Server und unserem Internetgateway herstellen können.

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Azure Database for MySQL

Wir garantieren, dass die Kunden mindestens 99,99 % der Zeit eine Verbindung zwischen ihrer Microsoft Azure Datenbank für MySQL-Server und unserem Internetgateway herstellen können.

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Azure Database for PostgreSQL

Wir garantieren, dass die Kunden mindestens 99,99 % der Zeit eine Verbindung zwischen ihrer Microsoft Azure Datenbank für PostgreSQL-Server und unserem Internetgateway herstellen können.

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Azure Databricks

Wir garantieren, dass Azure Databricks für 99,95 % der Zeit verfügbar sind.

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Azure DDoS Protection

Wir garantieren, dass der DDoS Protection Service mindestens 99,99 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Dedicated HSM

Azure Dedizierter HSM ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte SLA verfügt.

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Azure Defender

Für die Standard-Stufe von Azure Defender garantieren wir eine Verfügbarkeit der Sicherheitsüberwachungsinformationen eines Geschützten Knotens von 99,9 %. Für die kostenlose Stufe von Azure Security Center gibt es keine Dienstleistungsvereinbarung.

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Azure DevOps

  • Wir garantieren mindestens 99,9 % der Azure DevOps-Dienste für bezahlte Azure DevOps-Dienste-Nutzer, einschließlich Nutzern mit kostenpflichtigen, nutzerbasierten Erweiterungen für die Azure DevOps-Dienste, um auf das zugehörige Azure DevOps-Dienste-Konto zuzugreifen.
  • Wir garantieren eine Mindesterreichbarkeit von 99,9 % zur Ausführung von Auslastungstestvorgängen über den kostenpflichtigen Azure Test Plans-Auslastungstestdienst.
  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für die Ausführung von Build- und Deployment-Vorgängen mit den bezahlten Azure-Pipelines.

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Azure DevTest Labs

Azure DevTest Labs ist ein kostenloser Dienst; weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt. Die Verfügbarkeit Ihres Labs basiert auf der DLV der zugrundeliegenden virtuellen Computer, Speicher- und Schlüsseltresorressourcen, die verwendet werden. Siehe Virtual Machine SLA, Storage SLA und Key Vault SLA für weitere Einzelheiten.

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Azure Digital Twins

Wir garantieren, dass Azure Digital Twins in mindestens 99,9 % der Fälle verfügbar sein wird.

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Azure DNS

Wir garantieren, dass gültige DNS-Anforderungen stets zu 100 % eine Antwort von mindestens einem Azure DNS-Namensserver erhalten.

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Azure ExpressRoute

Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,95 % für den dedizierten Schaltkreis von ExpressRoute.

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Azure Firewall

Azure Firewall bietet die Funktionalitäten einer vollständig zustandsbehafteten nativen Firewall für Virtual Network-Ressourcen, mit integrierter hoher Verfügbarkeit und der Fähigkeit zur automatischen Skalierung.

Wir garantieren, dass Azure Firewall mindestens 99,95 % der Zeit verfügbar sein wird, wenn sie innerhalb einer einzigen Verfügbarkeitszone bereitgestellt wird.

Wir garantieren, dass Azure Firewall mindestens 99,99 % der Zeit verfügbar sein wird, wenn sie innerhalb von zwei oder mehr Verfügbarkeitszonen in derselben Azure-Region eingesetzt wird.

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Azure Firewall Manager

Azure Firewall Manager hat keine eigene, finanziell unterstützte SLA. Die zugrunde liegenden Dienstleistungen werden von ihren eigenen SLAs geregelt. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den SLAs von Azure Firewall, VPN Gateway und Azure Virtual WAN.

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Azure Front Door

Wir garantieren, dass Front Door mindestens 99,99 % der Zeit auf Client-Anforderungen reagiert und den angeforderten Inhalt fehlerlos bereitstellt. Wir prüfen und akzeptieren Daten von jedem wirtschaftlich angemessenen, unabhängigen Mess-System, das Sie zum Überwachen Ihres Inhalts wählen. Sie müssen aus der Liste der Standardagenten des Maßsystems eine Reihe von Agenten auswählen, die allgemein verfügbar sind und mindestens fünf geografisch unterschiedliche Standorte in wichtigen weltweiten Ballungsräumen (ohne VR China) repräsentieren.

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Azure Functions

Für Funktionen-Apps im Rahmen der Verbrauchspläne garantieren wir, dass die zugehörigen Funktionen während 99,95 % der Zeit nach der erfolgreichen Auslösung des Auslösers laufen.

Für Funktionen-Apps, die über App Service-Pläne laufen, garantieren wir, dass das zugehörige Funktionen-Compute 99,95 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure HPC Cache

Azure HPC Cache bietet keine finanziell unterstützte Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) an.

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Azure Information Protection

Wir garantieren, dass Endnutzer 99,9 % der Zeit IRM-Dokumente und E-Mails erstellen und verwenden können.

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Azure IoT Central

Wir garantieren, dass IoT Central mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure IoT Edge

Azure IoT Edge ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt.

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Azure IoT Hub

  • Für IoT Hub versprechen wir, dass für mindestens 99,9 % der Zeit bereitgestellte IoT Hubs in der Lage sind, Nachrichten zu senden und von registrierten Geräten zu empfangen und dass der Dienst in der Lage ist, auf IoT Hubs Erstellungs-, Lese-, Aktualisierungs- und Löschvorgänge durchzuführen.
  • Bezüglich des IoT-Knotenpunkt-Gerätebereitstellungsdienstes garantieren wir, dass mindestens 99,9 % der Zeit, in welchem dieser Dienst bereitgestellt wird, für den Empfang von Bereitstellungsanfragen von Geräten zur Verfügung steht, die dann an einem IoT-Knotenpunkt registriert werden.
  • Für die kostenlose Stufe von IoT Hub gibt es keine Dienstleistungsvereinbarung.

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Azure Kubernetes Service (AKS)

Für Kunden, die ein Azure Kubernetes Service (AKS) Uptime SLA genommen haben, garantieren wir eine Verfügbarkeitszeit von 99,95 % für den Kubernetes API Server für AKS-Cluster, die die Azure-Verfügbarkeitszonen nutzen, und 99,9 % für AKS-Cluster, die die Azure-Verfügbarkeitszonen nicht nutzen. Für Kunden, die kostenlose Cluster nutzen, bietet AKS keine finanziell abgesichertes Service-Level-Vereinbarung (SLA) an, ist aber bestrebt, eine Verfügbarkeit von mindestens 99,5 % für den Kubernetes-API-Server zu erreichen. Die Verfügbarkeit der Agentknoten in Ihrem Cluster wird durch die Virtuelle Computer-SLA abgedeckt. Weitere Informationen bitte unter Virtual Machines SLA nachlesen.

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Azure Lab Services

Für alle Lab-virtuellen Maschinen, die als Teil von Azure Lab Services bereitgestellt werden, garantieren wir Ihnen eine mindestens 99,9-%ige Lab-Verbindung mit virtuellen Computern.

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Azure Logic Apps

Wir garantieren, dass alle Logik-Apps, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, für 99,9 % der Zeit verfügbar sein werden.

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Azure Managed Applications

Für Azure Managed Applications gibt es keine eigene finanziell gestützte DLV. Die zugrundeliegende Infrastruktur und Softwareservices werden von den jeweiligen DLV geregelt.

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Azure Maps

Wir garantieren, dass Azure Maps mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Monitor

Azure Monitor integriert jetzt die Funktionalitäten von Log Analytics und Application Insights zur Überwachung Ihrer Anwendung. Darüber hinaus können Sie Log Analytics und Application Insights weiterhin als eigenständige Dienste nutzen, wenn dies gewünscht wird. Nachfolgend finden Sie die Links für die jeweilige SLA.

SLA für Log Analytics

SLA für Application Insights

Azur Monitor ermöglicht Ihnen, differenzierte Leistungs- und Auslastungsdaten und Aktivitäts- und Diagnoseprotokolle aufzulisten sowie Warnungen und Benachrichtigungen aus Ihren Azure-Ressourcen in konsistenter Weise zu definieren. Wir garantieren, dass wir mindestens 99,9 % der Zeit der Azure Monitor Warnmeldungsregeln ausführt, Triggers auslöst und Benachrichtigungen übermittelt.

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Azure NetApp Files

Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,99 % für den Azure NetApp Files-Dienst.

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Azure Open Datasets

Azure Open Datasets ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt.

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Azure Policy

Azure Policy ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte Dienstleistungsvereinbarung verfügt.

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Azure Private Link

Wir garantieren, dass Azure Private Link in mindestens 99,99 % der Fälle verfügbar sein wird.

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Azure Red Hat OpenShift

Wir garantieren, dass Azure Red Hat OpenShift mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Route Server

Azure Route Server simplifies dynamic routing between your network virtual appliance and your virtual network. You won't need to configure static routes or write custom scripts to handle route changes in your network.

We guarantee that Azure Route Server will be available at least 99.95% of the time.

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Azure RTOS

Für das Echtzeitbetriebssystem (Real-Time Operating System – RTOS) ist keine SLA vorgesehen.

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Azure Sentinel

Azure Sentinel liegt die Azure Monitor-Protokollanalyse zugrunde. Die Verfügbarkeit von Azure Sentinel basiert auf der SLA für Protokollanalyse. Weitere Informationen finden Sie unter Log Analytics SLA.

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Azure SignalR Service

Wir garantieren, dass der SignalR-Dienst für mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Azure Site Recovery

  • Für jede Geschützte Instanz, die für das Failover von Lokal-zu-Lokal (On-Premises-to-On-Premises) konfiguriert wurde, garantieren wir eine Verfügbarkeit des Site Recovery-Dienstes von mindestens 99,9 %. Die Verfügbarkeit wird über einen monatlichen Abrechnungszyklus ermittelt.
  • Für jede Geschützte Instanz, die für den geplanten und ungeplanten Failover vor Ort konfiguriert wurde, garantieren wir eine zweistündige Wiederherstellungssollzeit.
  • Für jede geschützte Instanz, die für Azure-to-Azure-Failover konfiguriert ist, garantieren wir eine zweistündige Wiederherstellungssollzeit.

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Azure Sphere

Azure Sphere hat keine monatliche Gebühr, daher gibt es auch keine finanziell abgesicherte SLA.

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Azure Spring Cloud

Wir garantieren, dass alle Azure Spring Cloud-Apps, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, für 99,9 % der Zeit verfügbar sein werden.

Für Apps unter der Basisstufe wird kein SLA bereitgestellt

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Azure SQL Managed Instance

Azure SQL Managed Instance ist eine vollständig verwaltete relationale Datenbankinstanz mit integrierter regionaler Hochverfügbarkeit und Komplett-Georeplikation in jeder Azure-Region. Sie bietet eine breite Kompatibilität mit SQL Server und ermöglicht eine skalierbare Modernisierung von Anwendungen vor Ort. Die integrierte Intelligenz unterstützt selbststeuernde Funktionen wie Leistungsoptimierung, Bedrohungsüberwachung und Sicherheitsrisikobewertung und bietet vollautomatisches Patchen und Aktualisierungen der Codebasis.

Die Azure SQL Managed Instance hat eine Verfügbarkeitsgarantie von mindestens 99,99 %. Dies gilt sowohl für die Unternehmenskritische Ebene als auch für die Mehrzweckebenen.

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Azure SQL-Datenbank

Azure SQL-Datenbank ist eine vollständig verwaltete relationale Datenbank mit integrierter regionaler Hochverfügbarkeit und Turnkey-Georeplikation in jeder Azure-Region. Sie enthält Intelligenz, um selbststeuernde Funktionen wie Leistungstuning, Bedrohungsüberwachung und Sicherheitsrisiken-Bewertungen zu unterstützen und bietet vollständig automatisiertes Patching und Aktualisierungen der Codebasis.

  • Azure SQL-Datenbank unternehmenskritische oder Premium-Ebenen, die als zoneredundante Bereitstellungen konfiguriert sind, bieten eine Verfügbarkeitsgarantie von mindestens 99,995 %.
  • Azure SQL-Datenbank unternehmenskritische oder Premium-Ebenen, die nicht als zonenredundante Bereitstellungen, Universell-, Standard- oder Basic-Ebenen oder Hyperscale-Ebene mit zwei oder mehr Replikaten konfiguriert sind, bieten eine Verfügbarkeitsgarantie von mindestens 99,99 %.
  • Azure SQL Datenbank Hyperscale-Ebene mit einem Replikat bietet eine Verfügbarkeitsgarantie von mindestens 99,95 % und 99,9 % für Null Replikate.

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Azure Stream Analytics

  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Stream Analytics-API von mindestens 99,9 %.
  • Wir garantieren, dass in 99,9 % der Fälle eingesetzte Stream Analytics-Arbeiten entweder Daten verarbeiten oder für die Datenverarbeitung zur Verfügung stehen.

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Azure Synapse Analytics

We guarantee that, at least 99.9% of the time client operations executed on a database in Azure Synapse will succeed.

  • We guarantee at least 99.9% of the time we will successfully process requests to perform operations against Data Integration Resources used in Azure Synapse.
  • We guarantee that at least 99.9% of the time, all Azure Synapse pipeline activity runs will initiate within 4 minutes of their scheduled execution times.
  • We guarantee that at least 99% of the Apache Spark sessions will be created successfully.

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Azure Time Series Insights

Wir garantieren, dass wir mindestens 99,9 % der Zeit Anforderungen an die Time Series Insights Datenschicht-API erfolgreich bearbeiten werden.

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Azure Virtual Desktop

Informationen zur Berechtigung für den Azure Virtual Desktop-Dienst finden Sie unter den Lizenzierungsbestimmungen; dazu auf here klicken. Microsoft bietet keine finanziell unterstützte Vereinbarung zum Servicelevel (SLA) an. Wir streben eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für die URLs des Azure Virtual Desktop-Dienstes an. Die Verfügbarkeit der virtuellen Computer des Sitzungshosts in Ihrem Abonnement wird durch die SLA der virtuellen Computer abgedeckt.

Weitere Informationen siehe Virtual Machines SLA nachlesen.

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Azure VMware Solution by CloudSimple

  • Wir garantieren, dass Azure VMware Lösungen mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.
  • Wir garantieren, dass die Azure Vmware Verwaltungstools (vCenter Server und NSX Manager) mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sind.

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Azure-Daten-Explorer

Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % für den Data Explorer-Dienst. Vormals bekannt als Kusto.

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Azure-Gastkonfiguration für mit Azure Arc verbundene Server

  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9 % der REST-API-Transaktionen für den ARM-Gastkonfiguration-Ressourcenanbieter. Die Verfügbarkeitsgarantie gilt nur für REST-API-Transaktionen, nicht für den Konnektivitätsstatus der Gastkonfiguration-Clientfunktionen im Azure Arc-Agent.

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BareMetal-Infrastruktur

  • Bezüglich BareMetal-Infrastruktur(„BareMetal“)-Arbeitsauslastungen, die im Hochverfügbarkeitspaar konfiguriert wurden, garantieren wir, dass Sie zu mindestens 99,99 % der Zeit Konnektivität zu mindestens einer Instanz haben.
  • Bei Einzelinstanzen garantieren wir, dass Sie für mindestens 99,9 % der Zeit eine Verbindung herstellen können.

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BizTalk Services

Wir garantieren, dass in mindestens 99,9 % der Fälle die Kunden eine Verbindung zwischen ihren BizTalk-Service-Umgebungen in den Tarifen Basis, Standard und Premium und unserem Internetgateway haben werden. Wir bieten keine SLA für die Entwicklerebene der BizTalk-Dienste an.

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Cache

  • Für die Cache-Stufen Standard, Premium, Enterprise und Enterprise Flash garantieren wir, dass Sie in mindestens 99,9 % der Zeit eine Konnektivität zum Cache-Endpunkt haben.
  • Für die Cache-Stufen Enterprise und Enterprise Flash, die in drei oder mehr Verfügbarkeitszonen in derselben Azure-Region bereitgestellt werden, garantieren wir, dass Sie in mindestens 99,99 % der Zeit eine Konnektivität zum Cache-Endpunkt haben.
  • Für die Cache-Stufen Enterprise und Enterprise Flash, die (1) in mindestens drei Azure-Regionen und drei oder mehr Verfügbarkeitszonen in jeder Region bereitgestellt werden und (2) bei denen die aktive Georeplikation für alle Cache-Instanzen aktiviert ist, garantieren wir, dass Sie in mindestens 99,999 % der Zeit eine Konnektivität zu einem regionalen Cache-Endpunkt haben, sobald die Funktion der aktiven Georeplikation allgemein verfügbar ist (d. h. es handelt sich nicht um eine Vorschaufunktion).

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Clouddienste und virtuelle Computer

  • Für Cloud-Dienste garantieren wir, dass bei Bereitstellen von mindestens zwei Rolleninstanzen in verschiedenen fehlerhaften und Aktualisierungsdomänen mindestens eine Rolleninstanz „Verbindungen mit Rolleninstanzen“ für mindestens 99,95 % der Zeit herstellen kann.
  • Für alle virtueller Computer, die zwei oder mehr Instanzen im gleichen Verfügbarkeitssatz bereitgestellt haben, garantieren wir Ihnen, dass Sie Konnektivität des virtuellen Computers mit mindestens einer Instanz in mindestens 99,95 % der Fälle haben.
  • Für alle virtuellen Einzelinstanzcomputer, die für alle Datenträger Premium-Speicher nutzen, garantieren wir Ihnen Verbindungen mit virtuellen Computern zu mindestens 99,9 %.

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Cognitive Services

Wir garantieren, dass die Cognitive Services, die auf der Standard-Stufe ausgeführt werden, mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein werden. Für den Free-Tarif ist keine SLA vorgesehen.

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Container Registry

Azure Container Registry ist ein kostenloser Dienst, weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt. Für die Verfügbarkeit des zugrundeliegenden Speichers gilt jedoch die DLV für Speicherressourcen. Siehe Storage SLA für weitere Details.

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Content Delivery Network

Wir garantieren, dass in mindestens 99,9 % der Fälle CDN auf Kundenanfragen antwortet und die gewünschten Inhalte fehlerfrei liefert. Wir prüfen und akzeptieren Daten von jedem wirtschaftlich angemessenen, unabhängigen Mess-System, das Sie zum Überwachen Ihres Inhalts wählen. Sie müssen aus der Liste der Standardagenten des Maßsystems eine Reihe von Agenten auswählen, die allgemein verfügbar sind und mindestens fünf geografisch unterschiedliche Standorte in wichtigen weltweiten Ballungsräumen (ohne VR China) repräsentieren.

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Data Lake Analytics

Wir garantieren, dass Data Lake Analytics mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sein wird.

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Event Grid

Wir garantieren, dass Kunden 99,99 % der Zeit Nachrichten an Event Grid veröffentlichen können.

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Event Hubs

Für Event Hubs der Basis- und Standardebenen garantieren wir, dass in mindestens 99,9 % der Fälle richtig konfigurierte Anwendungen in der Lage sein werden, Nachrichten zu senden oder zu empfangen oder andere Operationen auf dem Event Hub durchzuführen.

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HDInsight

Für HDInsight garantieren wir, dass jeder HDInsight Cluster, den Sie einsetzen, in mindestens 99,9 % der Fälle über eine externe Konnektivität über einen monatlichen Abrechnungszyklus verfügt.

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Health Bot

Wir garantieren, dass die Azure Health Bot Channels in 99,9 % der Fälle erfolgreich REST API-Aufrufe empfangen und an den API-Endpunkt der Azure Health Bot Channels beantworten.

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Key Vault

Wir garantieren, dass wir Key Vault-Transaktionen in mindestens 99,99 % der Fälle innerhalb von 5 Sekunden bearbeiten werden.

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Kostenverwaltung + Abrechnung

Wir garantieren, dass der Azure Cost Management Service zur Anzeige und Verwaltung Ihrer Cloudübergreifenden Ausgaben (derzeit ist die cloudübergreifende Funktion nur auf AWS beschränkt) in 99,9 % der Fälle verfügbar sein wird.

SLA gilt nicht, wenn die Nichtanzeige von Ausgabendaten auf Probleme mit Cloudübergreifenden Endpunkten, Diensten außerhalb von Azure Cost Management oder Änderungen der Azure-Konfiguration durch den Kunden zurückzuführen ist.

Für die Anzeige und Verwaltung Ihrer Azure-Ausgaben ist keine SLA vorgesehen, da es sich um einen kostenlosen Service handelt.

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Load Balancer

Wir garantieren, dass ein Lastenausgleichs-Endpunkt mit Azure Standard-Lastenausgleich, der zwei oder mehr Fehlerfreie-Virtuelle-Computer-Instanzen bedient, in 99,99 % der Fälle verfügbar sein wird.

Basic Load Balancer ist aus dieser Dienstleistungsvereinbarung ausgeschlossen.

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Log Analytics

Azure Monitor integriert jetzt die Funktionalitäten von Log Analytics und Application Insights zur Überwachung Ihrer Anwendung. Darüber hinaus können Sie Log Analytics und Application Insights weiterhin als eigenständige Dienste nutzen, wenn dies gewünscht wird. Nachfolgend finden Sie die Links für die jeweilige SLA.

SLA für Azure Monitor

SLA für Application Insights

Wir garantieren, dass zu mindestens 99,9 % der Zeit Protokolldaten innerhalb von sechs Stunden, nachdem sie zur Indexierung vom Operations Management Suite Log Analytics-Dienst in die Warteschlange versetzt wurden, indiziert werden.

Für die kostenlose Stufe von Operations Management Suite Log Analytics gibt es keine Dienstleistungsvereinbarung.

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Machine Learning Studio

  • Für den Frage-Antwort-Dienst (Request Response Service - RRS) garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,95 % der API-Transaktionen.
  • Für den Stapelausführungsdienst (Batch Execution Service - BES) und die Verwaltungs-APIs garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9 % der API-Transaktionen.

Für den Free-Tarif des maschinellen Lernens (Machine Learning) ist keine SLA vorgesehen.

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Managed Disks

Für verwaltete Datenträger gibt es keine eigene finanziell gestützte DLV. Die Verfügbarkeit von verwalteten Datentgräger basiert auf der DLV des zugrundeliegenden verwendeten Speichers und des virtuellen Computers, an den er angeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Machines und Storage SLA.

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Media Services

  • Für die Kodierung von Mediendiensten garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9 % der REST-API-Transaktionen.
  • Für kontinuierliche Übertragung von Daten (Streaming) werden wir Anfragen mit einer Verfügbarkeitsgarantie von 99,9 % für vorhandene Medieninhalte erfolgreich bedienen, wenn mindestens eine Streaming-Einheit gekauft wird.
  • Für Livekanäle garantieren wir, dass laufende Kanäle in mindestens 99,9 % der Fälle über eine externe Konnektivität verfügen.
  • Für den Schutz von Inhalten garantieren wir, dass wir Hauptforderungen in mindestens 99,9 % der Fälle erfolgreich erfüllen werden.
  • Für Indexer werden wir erfolgreich Indexer Task-Anfragen bedienen, die mit einer reservierten Einheit für die Codierung in 99,9 % der Fälle bearbeitet werden.

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Mobile Services

Wir garantieren 99,9 % Verfügbarkeit von REST-API-Aufrufen für alle bereitgestellten Azure Mobile-Dienste, die in Standard- und Premiumtarifen in einem Kundenabonnement ausgeführt werden. Für den Free-Tarif der Mobile-Dienste wird keine SLA bereitgestellt.

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Network Watcher

Wir garantieren, dass in 99,9 % der Fälle die Netzwerk-Diagnosetools erfolgreich eine Antwort ausführen und wiedergeben.

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Power BI Embedded

Wir garantieren für Benutzer mindestens 99,9 % Verfügbarkeit von Power BI Embedded, um API-Aufrufe und Einbettungsdarstellungen auszuführen.

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Remote Rendering

  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9 % der REST-API-Transaktionen für die Konvertierungsfunktionalität.
  • Wir garantieren, dass Rendering-Sitzungen zu mindestens 99,9 % der Zeit über externe Konnektivität verfügen.

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SAP HANA auf Azure Large Instances

  • Für in einem Hochverfügbarkeitspaar bereitgestellte SAP HANA auf Azure garantieren wir Verbindungen mit mindestens einer Instanz für mindestens 99,99 % der Zeit.
  • Bei Einzelinstanzen garantieren wir, dass Sie für mindestens 99,9 % der Zeit eine Verbindung herstellen können.

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Scheduler

Wir garantieren, dass in mindestens 99,9 % der Fälle alle geplanten Arbeiten innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Ausführungszeit gestartet werden.

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Service Bus

  • Für Service Bus Relays garantieren wir, dass in mindestens 99,9 % der Fälle richtig konfigurierte Anwendungen in der Lage sein werden, eine Verbindung zu einem eingesetzten Relais herzustellen.
  • Für Service Bus-Warteschlangen und -Themen garantieren wir, dass in mindestens 99,9 % der Fälle richtig konfigurierte Anwendungen in der Lage sein werden, Nachrichten zu senden oder zu empfangen oder andere Operationen an einer bereitgestellten Warteschlange oder einem Thema durchzuführen.
  • Für die Stufen Service Bus-Basis und Standard Notification Hub garantieren wir, dass in mindestens 99,9 % der Fälle richtig konfigurierte Anwendungen in der Lage sein werden, Benachrichtigungen zu senden oder Anmeldungsverwaltungsoperationen in Bezug auf einen Benachrichtigungs-Hub durchzuführen.
  • Für Event Hubs der Basis- und Standardebenen garantieren wir, dass in mindestens 99,9 % der Fälle richtig konfigurierte Anwendungen in der Lage sein werden, Nachrichten zu senden oder zu empfangen oder andere Operationen auf dem Event Hub durchzuführen.

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Service Fabric

Service Fabric ist ein kostenloser Dienst; weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt. Die Verfügbarkeit Ihres Service Fabric-Clusters basiert auf der DLV der zugrundeliegenden virtuellen Computer und Speicherressourcen, die verwendet werden. Siehe auch Virtual Machine SLA und Storage SLA für weitere Einzelheiten.

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Spatial Anchors

Wir garantieren, dass Azure Spatial Anchors in mindestens 99,9 % der Fälle verfügbar sein wird.

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Speicherkonten

  • Wir garantieren, dass wir in mindestens 99,99 % (99,9 % für Kalte Zugriffsebene) der Fälle Anfragen zum Lesen von Kontendaten aus dem Speicher vom Typ „Lesezugriff (georedundant)“ (RA-GRS) erfolgreich bearbeiten werden, vorausgesetzt, dass fehlgeschlagene Datenleseversuche in der Primärregion in der Sekundärregion erneut getestet werden.
  • Wir garantieren, dass wir in mindestens 99,9 % (99 % für Kalte Zugriffsebene) der Fälle Anfragen zum Lesen von Kontendaten aus dem Lokalredundanten Speicher (LRS), Zonenredundanten Speicher (ZRS) und Georedundanten Speicher (GRS) erfolgreich bearbeiten werden.
  • Wir garantieren, dass wir in mindestens 99,9 % (99 % für Kalte Zugriffsebene) der Fälle Anfragen zum Eintragen von Kontendaten in den LRS, ZRS, GRS sowie RA-GRS erfolgreich bearbeiten werden.

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SQL Server Stretch Database

Wir garantieren, dass die Kunden mindestens 99,9 % der Zeit eine Verbindung zwischen ihrer SQL Server Stretch-Datenbank und unserem Internetgateway herstellen können.

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Statische Web-Apps

Wir garantieren, dass Apps, die im Standard-Hostingplan ausgeführt werden, zu 99,95 % der Zeit verfügbar sind. Für Apps im Plan „Kostenlos“ wird keine SLA angeboten.

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StorSimple

  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % für die Sicherungs-, Cloud-Tiering- und Wiederherstellungsfunktionen des Azure StorSimple-Dienstes.
  • Wir garantieren, dass wir mindestens 99,9 % der Zeit gegen Azure StorSimple Data Manager ausgegebene Vorgänge erfolgreich ausführen.

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Traffic Manager

Wir garantieren, dass DNS-Abfragen in mindestens 99,99 % der Fälle eine gültige Antwort von mindestens einem unserer Azure Traffic Manager-Namenserver-Cluster erhalten.

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Verwaltetes HSM von Azure Key Vault

Wir garantieren, dass wir Transaktionen im Zusammenhang mit dem Verwalteten Hardwaresicherheitsmodul (HSM) in mindestens 99,9 % der Fälle innerhalb von 5 Sekunden durchführen werden.

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Virtual Machine Scale Sets

Virtual Machine Scale Sets ist ein kostenloser Dienst; weshalb er über keine finanziell gestützte DLV verfügt. Wenn Virtual Machine Scale Sets jedoch in mindestens 2 fehlerhaften Domänen virtuelle Computer beinhaltet, gilt die Verfügbarkeit der zugrundeliegenden DLV für virtuelle Computer. Weitere Informationen siehe SLA für virtuelle Computer.

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Virtual WAN

Azure Virtual WAN ist ein Netzwerkdienst, der eine optimierte und automatisierte Branch-to-Branch-Verbindung über Azure bietet. Virtual WAN ermöglicht Kunden, Branches miteinander und mit Azure zu verbinden, wodurch ihre Netzwerk- und Sicherheitsanforderungen mit virtuellen Anwendungen wie Firewalls und Netzwerk- und Sicherheitsdiensten von Azure zentralisiert werden.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,95 % für Azure Virtual WAN.

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Visual Studio App Center

  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % zur Ausführung von Build-Vorgängen über den Build-Dienst des Visual Studio App Centers.
  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % zur Ausführung von Testvorgängen über den Testdienst des Visual Studio App Centers.
  • Wir garantieren eine Mindestverfügbarkeit von 99,9 % zur Ausführung von Push-Mitteilungsvorgängen über den Push-Mitteilungsdienst des Visual Studio App Centers.

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VMware-Lösung in Azure

  • Wir garantieren, dass die Azure VMware Lösung in mindestens 99,9 % der Fälle verfügbar sein wird.
  • Wir garantieren, dass die Azure Vmware Verwaltungstools (vCenter Server und NSX Manager) mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar sind.

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VPN Gateway

Für jedes einzelne Basisgateway für VPN oder Basisgateway für ExpressRoute garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9 %.

Wir garantieren eine 99,95 % Verfügbarkeit für jedes Standard-, Hochleistungs-, VpnGw1-, VpnGw2-, VpnGw3-Gateway für VPN.

Wir garantieren eine 99,95 % Verfügbarkeit für jedes Standard-, Hochleistungs-, Ultra-Hochleistungsgateway für ExpressRoute.

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Web Application Firewall

Die Verfügbarkeitsgarantien der Web-Anwendung Firewall sind in der SLA der gewählten Bereitstellungsoption Application Gateway oder Azure Front Door enthalten. Weitere Informationen finden Sie in der Application Gateway SLA und Azure Front Door SLA.

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Windows 10 IoT Core Services

  • Für das Geräte-Update-Center versprechen wir, dass sich der Kunde mindestens 99,9 % der Zeit im Geräte-Update-Center anmelden kann und dass der Dienst in der Lage ist, Gerätemodelle und Pakete zu erstellen, Pakete zu veröffentlichen und Flugaktualisierungen auf Geräten vorzunehmen.
  • Für den LTSC-Zugriff versprechen wir, dass mindestens 99,9 % der Benutzer in der Lage sind, sich beim Geräte-Update-Center anzumelden; der Dienst ermöglicht den Zugriff auf Updates für LTSC-Versionen von Windows 10 IoT Core.
  • Integritätsnachweis für Geräte ist eine clientseitige Technologie; daher verfügt sie über keinen SLA-Onlinedienst.

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Microsoft wird nachteilige, wesentliche Änderungen an einer der oben aufgeführten SLAs mindestens 90 Tage im Voraus bekannt geben.

Die Verfügbarkeit für alle Azure-Dienste wird über einen monatlichen Abrechnungszyklus ermittelt. Klicken Sie auf here, um die SLA für die meisten Microsoft Azure-Dienste herunterzuladen. Die SLA für Active Directory finden Sie mit einem Klick auf here.