SLA-Zusammenfassung für Azure-Dienste

Letzte Aktualisierung: April 2017

Azure Active Directory

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für den Azure Active Directory-Dienst Basic und Premium. Die Dienste werden in folgenden Szenarien als verfügbar betrachtet:

  • Benutzer können sich beim Dienst oder im Zugriffsbereich anmelden, auf Anwendungen im Zugriffsbereich zugreifen und Kennwörter zurücksetzen.
  • IT-Administratoren können Einträge im Verzeichnis erstellen, lesen, verfassen und löschen oder Benutzer für Anwendungen bereitstellen bzw. deren Bereitstellung aufheben.

Für den Free-Tarif von Azure Active Directory wird keine SLA bereitgestellt.

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Azure Active Directory B2C

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für den Azure Active Directory B2C-Dienst. Der Dienst wird in folgenden Szenarien als für ein Verzeichnis verfügbar betrachtet:

  • Mit dem Dienst können Anforderungen für Benutzerregistrierungen, Anmeldungen, Profiländerungen und Kennwortzurücksetzungen sowie Multi-Factor Authentication-Anforderungen verarbeitet werden.
  • Entwickler können Verzeichniseinträge erstellen, lesen, schreiben und löschen.

Für den Free-Tarif von Azure Active Directory B2C wird keine SLA bereitgestellt.

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Azure Active Directory Domain Services

Wir garantieren, dass 99,9 % der Anforderungen der Azure Active Directory Domain Services für Domänenauthentifizierungen von zur verwalteten Domäne gehörende Benutzerkonten, für die LDAP-Bindung an den Stamm-DSE und für das DNS-Lookup von Datensätzen erfolgreich abgeschlossen werden.

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Advisor

Da der Ratgeber als kostenloser Dienst bereitgestellt wird, ist für den Dienst selbst keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar.

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Analysis Services

Wir garantieren, dass Clientvorgänge für Azure Analysis Services-Server in mindestens 99,9 % der Fälle erfolgreich ausgeführt werden.

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API Management

  • Wir garantieren, dass Instanzen des API Management-Diensts im Standard-Tarif in 99,9 % der Zeit auf Anforderungen zum Ausführen von Vorgängen reagieren.
  • Wir garantieren, dass Instanzen des API Management-Diensts beim Premium-Tarif in 99,95 % der Zeit auf Anfragen zur Durchführung von Operationen reagieren.

Für den Developer-Tarif des API Management-Diensts wird keine SLA bereitgestellt.

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App Service

Für Apps, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,95 %. Für Apps der Tarife „Free“ oder „Shared“ wird keine SLA bereitgestellt.

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Application Gateway

Wir garantieren für jeden Application Gateway-Clouddienst mit mindestens zwei mittelgroßen oder größeren Instanzen eine Verfügbarkeit von mindestens 99,95 %.

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Application Insights

Wir garantieren, dass die Datenlatenz des Application Insights-Diensts in 99,9 % der Zeit die Grenze von zwei Stunden nicht überschreitet.

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Automation

Wir garantieren, dass mindestens 99,9 % der Runbookaufträge innerhalb von 30 Minuten nach ihren geplanten Startzeiten gestartet werden.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für den Azure Automation DSC-Agent-Dienst.

Für den Free-Tarif von Azure Automation wird keine SLA bereitgestellt.

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Automatisierung und Steuerung

Die Verfügbarkeit der Features für Automatisierung und Steuerung hängt von der SLA des zugrunde liegenden Log Analytics-Arbeitsbereichs und von den verwendeten Automation-Kontoressourcen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Log Analytics-SLA und Automation-SLA.

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Backup

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen des Azure Backup-Diensts von mindestens 99,9 %.

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BizTalk Services

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Verbindungen zwischen den BizTalk Services-Umgebungen im Basic-, Standard- und Premium-Tarif und unserem Internetgateway von mindestens 99,9 Prozent. Für den Developer-Tarif von BizTalk Services wird keine SLA angeboten.

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Cache

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Verbindungen zwischen den Cache-Endpunkten und unserem Internetgateway von mindestens 99,9 %.

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Cognitive Services

Wir garantieren, dass Cognitive Services im Tarif „Standard“ eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % bieten. Für den Free-Tarif wird keine SLA bereitgestellt.

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CDN

Wir garantieren, dass der CDN-Dienst zu mindestens 99,9 % auf Clientanforderungen reagiert und die angeforderten Inhalte fehlerfrei übermittelt. Wir prüfen und akzeptieren Daten aus allen wirtschaftlich vertretbaren unabhängigen Messsystemen, die Sie zur Überwachung Ihrer Inhalte verwenden. Sie müssen in der Liste der Standard-Agents des Messsystems einen Satz von Agents auswählen, die allgemein verfügbar sind und mindestens fünf unterschiedliche geografische Orte in Großstadtregionen auf der ganzen Welt (mit Ausnahme der Volksrepublik China) darstellen.

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Cloud Services und Virtual Machines

  • Für Cloud Services garantieren wir bei der Bereitstellung von zwei oder mehr Rolleninstanzen in unterschiedlichen Fehler- und Upgradedomänen eine Verfügbarkeit von mindestens 99,95 % bei mindestens einer Rolleninstanz.
  • Für alle virtuellen Computer, die über mindestens zwei bereitgestellte Instanzen in derselben Verfügbarkeitsgruppe verfügen, garantieren wir die Verfügbarkeit der VM-Verbindung mit mindestens einer Instanz während mindestens 99,95 % der Zeit.
  • Wir garantieren für jeden virtuellen Einzelinstanzcomputer, bei dem Storage Premium für alle Datenträger verwendet wird, eine Konnektivität von mindestens 99,9 %.

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Azure-Containerregistrierung

Da die Azure-Containerregistrierung als kostenloser Dienst bereitgestellt wird, ist keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar. Für die Verfügbarkeit des zugrunde liegenden Speichers gilt jedoch die Storage-SLA. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Storage-SLA.

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Azure Data Catalog

  • Bei der Standard Edition des Data Catalog-Diensts garantieren wir eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für das Hinzufügen und/oder Entfernen von Benutzern durch Data Catalog-Administratoren.
  • Bei der Standard Edition des Data Catalog-Diensts garantieren wir eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für das Ausführen von API-Aufrufen durch Benutzer, um Einträge zu registrieren, nach Einträgen zu suchen und Einträge zu löschen.

Für den Free-Tarif von Azure Data Catalog wird keine SLA bereitgestellt

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Data Lake-Analysen

Wir garantieren für Data Lake Analytics eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % der Zeit.

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Data Lake Store

Wir garantieren für Data Lake Store eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % der Zeit.

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Azure Dev/Test Lab

Da Azure DevTest Lab als kostenloser Dienst bereitgestellt wird, ist für den Dienst selbst keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar. Die Verfügbarkeit Ihres Labs basiert auf der SLA der zugrunde liegenden virtuellen Computer und der verwendeten Speicher- und Schlüsseltresorressourcen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter SLA für Virtual Machines, SLA für Storage und SLA für Key Vault.

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Azure DNS

Für gültige DNS-Anforderungen garantieren wir, dass in 99,99 % der Fälle eine Antwort von mindestens einem Azure DNS-Namenserver empfangen wird.

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB ist ein vollständig verwalteter NoSQL-Dokumentendatenbankdienst, der Abfragen und Transaktionsverarbeitung für schemafreie Daten, vorhersagbare und zuverlässige Leistung sowie eine schnelle Bereitstellung bietet. Der Dienst bietet eine Garantie von 99,99 % für Verfügbarkeit, Durchsatz, Konsistenz und niedrige Latenz.

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Event Hubs

Für Event Hubs der Tarife „Basic“ und „Standard“ wird garantiert, dass ordnungsgemäß konfigurierte Anwendungen in mindestens 99,9 % der Zeit Nachrichten senden und empfangen oder andere Vorgänge auf dem Event Hub ausführen können.

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ExpressRoute

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der dedizierten ExpressRoute-Verbindungen von mindestens 99,95 %.

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Functions

Bei Funktionen-Apps, die unter App Service-Plänen ausgeführt werden, garantieren wir eine Verfügbarkeit der zugehörigen Funktionsberechnungen zu 99,95 % der Zeit.

Für Funktionen-Apps, die unter Verbrauchsplänen ausgeführt werden, wird keine SLA bereitgestellt.

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HockeyApp

Wir garantieren eine Verfügbarkeit des HockeyApp-Diensts von mindestens 99,9 %.

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HDInsight

Bei HDInsight garantieren wir eine Verfügbarkeit der externen Verbindungen von mindestens 99,9 % für alle bereitgestellten HDInsight-Cluster innerhalb eines monatlichen Abrechnungszyklus.

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Einblicke und Analyse

Die Verfügbarkeit der Features für Einblicke und Analyse hängt von der SLA des zugrunde liegenden Log Analytics-Arbeitsbereichs und von den verwendeten Automation-Kontoressourcen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Log Analytics-SLA und Automation-SLA.

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IoT Hub

  • Für IoT Hub versprechen wir, dass IoT Hubs während mindestens 99,9 % der Bereitstellungszeit in der Lage sein werden, Nachrichten an registrierte Geräte zu senden und von diesen zu empfangen, und dass der Dienst in der Lage sein wird, Vorgänge zum Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen in IoT Hubs durchzuführen.
  • Für den Free-Tarif von IoT Hub wird keine SLA bereitgestellt.

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Key Vault

Wir garantieren, dass Key Vault-Transaktionen in mindestens 99,9 % der Zeit innerhalb von 5 Sekunden verarbeitet werden.

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Log Analytics

Wir garantieren, dass Protokolldaten in mindestens 99,9 % der Zeit innerhalb von sechs Stunden indiziert werden, nachdem die Daten vom Operations Management Suite Log Analytics-Dienst zur Indizierung in der Warteschlange platziert wurden.

Für den Free-Tarif von Operations Management Suite Log Analytics wird keine SLA bereitgestellt.

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Logic Apps

Für Logic Apps-Instanzen, die im Rahmen eines Kundenabonnements ausgeführt werden, garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,9 %.

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Machine Learning

  • Für den Anfrage-/Antwortdienst (Request Response Service, RRS) garantieren wir eine Verfügbarkeit der API-Transaktionen von 99,95 %.
  • Für den Batchausführungsdienst (Batch Execution Service, BES) und Verwaltungs-APIs garantieren wir eine Verfügbarkeit der API-Transaktionen von 99,9 %.

Für den Free-Tarif von Machine Learning wird keine SLA bereitgestellt.

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Verwaltete Datenträger

Für verwaltete Datenträger selbst steht keine finanziell abgesicherte SLA bereit. Die Verfügbarkeit verwalteter Datenträger basiert auf der SLA des zugrunde liegenden Speichers und des virtuellen Computers, an den der Datenträger angefügt ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in hier: SLA für Virtual Machines und SLA für Speicher.

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Media Services

  • Für die Media Services-Codierung garantieren wir eine Verfügbarkeit der REST-API-Transaktionen von 99,9 %.
  • Beim Streaming garantieren wir eine erfolgreiche Verarbeitung von Anforderungen mit einer Verfügbarkeit von 99,9 % für vorhandene Medieninhalte, wenn mindestens eine Streamingeinheit erworben wird.
  • Für Livekanäle garantieren wir eine Verfügbarkeit der externen Verbindungen von mindestens 99,9 % für aktive Kanäle.
  • Beim Inhaltsschutz garantieren wir eine erfolgreiche Verarbeitung von Schlüsselanforderungen in mindestens 99,9 % der Zeit.
  • Für Indexer wird eine erfolgreiche Verarbeitung von Anforderungen für Indexer-Tasks mit einer reservierten Einheit für die Codierung in 99,9 % der Zeit garantiert.

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Mobile Engagement

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für REST-API-Aufrufe des Azure Mobile Engagement-Diensts. Für den Free-Tarif wird keine SLA bereitgestellt.

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Mobile Services

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der REST-API-Aufrufe von 99,9 % für alle bereitgestellten Azure Mobile Services, die mit den Tarifen „Standard“ und „Premium“ in einem Kundenabonnement ausgeführt werden. Für den Free-Tarif von Mobile Services wird keine SLA bereitgestellt.

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Azure Monitor

Da Azure Monitor als kostenloser Dienst bereitgestellt wird, ist für den Dienst selbst keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar.

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Multi-Factor Authentication

Für Azure Multi-Factor Authentication wird eine Verfügbarkeit von 99,9 % garantiert. Der Dienst wird als nicht verfügbar angesehen, wenn keine Authentifizierungsanforderungen für den Multi-Factor Authentication-Anbieter empfangen oder verarbeitet werden können, der im Rahmen eines Kundenabonnements bereitgestellt wird.

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Power BI Embedded

Für Power BI Embedded garantieren wir eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 %, um API-Aufrufe auszuführen und Berichte einzubetten.

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Schutz und Wiederherstellung

Die Verfügbarkeit der Features für Schutz und Wiederherstellung hängt von der SLA der zugrunde liegenden Backup- und Site Recovery-Kontoressourcen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Backup-SLA und Site Recovery-SLA.

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RemoteApp

Für Verbindungen mit Anwendungen über den RemoteApp-Dienst wird eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % garantiert. Für den Free-Tarif von RemoteApp wird keine SLA bereitgestellt.

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SAP HANA auf großen Azure-Instanzen

Für SAP HANA in Azure mit einer Konfiguration als Hochverfügbarkeitspaar wird Konnektivität mit mindestens einer Instanz in mindestens 99,99 % der Fälle garantiert.

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Scheduler

Wir garantieren, dass geplante Aufträge zu 99,9 % innerhalb von 30 Minuten nach der geplanten Ausführungszeit gestartet werden.

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Search

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 % für Indexabfrageanforderungen, wenn eine Azure Search-Dienstinstanz mit zwei oder mehr Replikaten konfiguriert ist, sowie für Indexaktualisierungsanforderungen, wenn eine Azure Search-Dienstinstanz mit drei oder mehr Replikaten konfiguriert ist. Für den Free-Tarif wird keine SLA bereitgestellt.

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Security Center

Beim Standard-Tarif von Azure Security Center garantieren wir für die Sicherheitsüberwachungsinformationen geschützter Knoten eine Verfügbarkeit von 99,9 %. Für den Free-Tarif von Azure Security Center wird keine SLA bereitgestellt.

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Sicherheit und Compliance

Die Verfügbarkeit der Features für Sicherheit und Compliance hängt von der SLA des zugrunde liegenden Log Analytics-Arbeitsbereichs und von den verwendeten Automation-Kontoressourcen ab. Weitere Informationen finden Sie unter Log Analytics-SLA und Automation-SLA.

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Service Bus

  • Für Service Bus Relays wird garantiert, dass ordnungsgemäß konfigurierte Anwendungen in mindestens 99,9 % der Zeit eine Verbindung mit einem bereitgestellten Relay herstellen können.
  • Für Service Bus-Warteschlangen und -Themen wird garantiert, dass ordnungsgemäß konfigurierte Anwendungen in mindestens 99,9 % der Zeit Nachrichten senden oder empfangen bzw. für eine bereitgestellte Warteschlange oder ein bereitgestelltes Thema andere Vorgänge ausführen können.
  • Für Notification Hubs der Tarife „Basic“ und „Standard“ wird garantiert, dass ordnungsgemäß konfigurierte Anwendungen in mindestens 99,9 % der Zeit Benachrichtigungen senden oder Registrierungsverwaltungsvorgänge für Notification Hubs ausführen können.
  • Für Event Hubs der Tarife „Basic“ und „Standard“ wird garantiert, dass ordnungsgemäß konfigurierte Anwendungen in mindestens 99,9 % der Zeit Nachrichten senden und empfangen oder andere Vorgänge auf dem Event Hub ausführen können.

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Service Fabric

Da Service Fabric als kostenloser Dienst bereitgestellt wird, ist für den Dienst selbst keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar. Die Verfügbarkeit Ihres Service Fabric-Clusters basiert auf der SLA der zugrunde liegenden virtuellen Computer und Speicherressourcen. Weitere Einzelheiten finden Sie in hier: SLA für Virtual Machines und SLA für Speicher.

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Site Recovery

  • Für jede geschützte Instanz, die für ein Failover zwischen lokalen Standorten konfiguriert ist, garantieren wir eine Verfügbarkeit des Site Recovery-Diensts von mindestens 99,9 %. Die Verfügbarkeit wird über einen monatlichen Abrechnungszyklus berechnet.
  • Für jede geschützte Instanz, die für geplantes und nicht geplantes Failover zwischen dem lokalen Standort und Azure konfiguriert ist, garantieren wir eine Wiederherstellungszeit (Recovery Time Objective, RTO) von zwei Stunden.

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SQL-Datenbank

Die Tarife „Basic“, „Standard“ und „Premium“

Für die Tarife „Basic“, „Standard“ und „Premium“ von Microsoft Azure SQL-Datenbank (Einzeldatenbank oder elastische Datenbank) garantieren wir eine Konnektivität von mindestens 99,99 % zwischen der Datenbank und unserem Internetgateway.

Web Edition und Business Edition (nicht mehr verfügbar)

Für die Web Edition und die Business Edition von Microsoft Azure SQL-Datenbank garantieren wir eine Verfügbarkeit der Verbindungen zwischen der Datenbank und unserem Internetgateway von mindestens 99,9 %.

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SQL Data Warehouse

Wir garantieren, dass Clientvorgänge für eine SQL Data Warehouse-Datenbank in mindestens 99,9 % der Zeit erfolgreich ausgeführt werden.

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SQL Stretch-Datenbank

Für die SQL Server Stretch-Datenbank garantieren wir eine Verfügbarkeit der Verbindungen zwischen der Datenbank und unserem Internetgateway von mindestens 99,9 %.

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Speicher

  • Wir garantieren eine erfolgreiche Verarbeitung von Anforderungen zum Lesen von Daten aus RA-GRS-Konten (georedundanter Speicher mit Lesezugriff) in mindestens 99,99 % der Zeit (99,9 % bei der Zugriffsstufe „Kalt“), wenn nicht erfolgreiche Versuche, Daten aus der primären Region zu lesen, in der sekundären Region wiederholt werden.
  • Für Anforderungen zum Lesen von Daten aus LRS- (lokal redundanter Speicher), ZRS- (zonenredundanter Speicher) und GRS-Konten (georedundanter Speicher) garantieren wir eine erfolgreiche Verarbeitung in mindestens 99,9 % der Zeit (99 % bei der Zugriffsstufe „Kalt“).
  • Für Anforderungen zum Schreiben von Daten in LRS- (lokal redundanter Speicher), ZRS- (zonenredundanter Speicher), GRS- (georedundanter Speicher) und RA-GRS-Konten (georedundanter Speicher mit Lesezugriff) garantieren wir eine erfolgreiche Verarbeitung in mindestens 99,9 % der Zeit (99 % bei der Zugriffsstufe „Kalt“).

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StorSimple

Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Sicherungs-, Cloud-Tiering- und Wiederherstellungsfunktionen des Azure StorSimple-Diensts von mindestens 99,9 %.

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Stream Analytics

  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Stream Analytics-API von mindestens 99,9 %.
  • Wir garantieren, dass bereitgestellte Stream Analytics-Aufträge in 99,9 % der Zeit entweder Daten verarbeiten oder verfügbar sind, um Daten zu verarbeiten.

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Traffic Manager

Wir garantieren, dass bei DNS-Abfragen in 99,99 % der Zeit eine gültige Antwort von mindestens einem Azure Traffic Manager-Namenservercluster empfangen wird.

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Skalierungsgruppen für virtuelle Computer

Da VM-Skalierungsgruppen als kostenloser Dienst bereitgestellt werden, ist für den Dienst selbst keine SLA mit finanzieller Absicherung verfügbar. Wenn eine VM-Skalierungsgruppe jedoch Virtual Machines-Instanzen in mindestens 2 Fehlerdomänen umfasst, gilt die in der SLA der zugrunde liegenden Virtual Machines-Bereitstellung definierte Verfügbarkeit. Weitere Einzelheiten finden Sie in der SLA für Virtual Machines.

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Visual Studio Team Services

  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von Visual Studio Team Services von mindestens 99,9 %, damit Visual Studio Team Services-Benutzer mit kostenpflichtigen Tarifen (einschließlich Benutzer mit kostenpflichtigen benutzerbasierten Erweiterungen) auf ihre verknüpften Visual Studio Team Services-Konten zugreifen können.
  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 %, um Buildvorgänge über den kostenpflichtigen Visual Studio Team Services-Builddienst auszuführen.
  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 %, um Auslastungstestvorgänge über den kostenpflichtigen Visual Studio Team Services-Auslastungstestdienst auszuführen.
  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 %, um Build & Deployment-Vorgänge über den kostenpflichtigen Visual Studio Team Services-Build & Deployment-Dienst auszuführen.
  • Wir garantieren eine Verfügbarkeit von mindestens 99,9 %, um Codesuchvorgänge mithilfe des kostenpflichtigen Codesuchdiensts von Visual Studio Team Services auszuführen.

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VPN Gateway

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9 % für jedes Basic-Gateway für VPN oder ExpressRoute.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,95 % für jedes Gateway folgender Typen für VPN: Standard, Hochleistung, VpnGw1, VpnGw2, VpnGw3.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,95 % für jedes Gateway folgender Typen für ExpressRoute: Standard, Hochleistung, Höchstleistung.

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Sollten sich die oben aufgeführten SLAs erheblich verschlechtern, informiert Microsoft seine Kunden mindestens 90 Tage im Voraus.

Die Verfügbarkeit wird für alle Azure-Dienste über einen monatlichen Abrechnungszyklus berechnet. Klicken Sie hier, um die SLA für einen Großteil der Microsoft Azure-Dienste herunterzuladen. Die SLA für Active Directory finden Sie hier.