Chatbot für Informationen
Dieser Bot für Informationen kann Fragen beantworten, die mithilfe von QnA Maker von Cognitive Services in einer Wissenssammlung oder in häufig gestellten Fragen definiert wurden. Offenere Fragen kann der Bot mithilfe von Azure Cognitive Search beantworten.
Der Angestellte startet Application Bot
Azure Active Directory überprüft die Identität des Mitarbeiters
Der Angestellte kann den Bot fragen, welche Arten von Abfragen unterstützt werden
Cognitive Services gibt eine häufig gestellte Frage zurück, die mit QnA Maker erstellt wurde
Der Angestellte definiert eine gültige Abfrage
Der Bot übermittelt die Abfrage an Azure Cognitive Search, das Informationen über die Anwendungsdaten zurückgibt
Application Insights erfasst die Telemetrie der Runtime, um die Entwicklung der Bot-Leistung und -Nutzung zu unterstützen
- 1 Der Angestellte startet Application Bot
- 2 Azure Active Directory überprüft die Identität des Mitarbeiters
- 3 Der Angestellte kann den Bot fragen, welche Arten von Abfragen unterstützt werden
- 4 Cognitive Services gibt eine häufig gestellte Frage zurück, die mit QnA Maker erstellt wurde
- 5 Der Angestellte definiert eine gültige Abfrage
- 6 Der Bot übermittelt die Abfrage an Azure Cognitive Search, das Informationen über die Anwendungsdaten zurückgibt
- 7 Application Insights erfasst die Telemetrie der Runtime, um die Entwicklung der Bot-Leistung und -Nutzung zu unterstützen
Zugehörige Lösungsarchitekturen
Kommerzieller Chatbot
Durch Azure Bot Service und Language Understanding Intelligent Service wird es Entwicklern ermöglicht, Gesprächsschnittstellen für verschiedene Szenarios wie Banking, Reisen und Unterhaltung zu erstellen. Beispielsweise kann ein Rezeptionist in einem Hotel die herkömmliche Kommunikation per E-Mail oder Telefon mithilfe eines Bots verbessern: Er überprüft Kunden via Azure Active Directory und bearbeitet text- wie sprachbasierte Kundenanfragen kontextbezogen mit Cognitive Services. Der Spracherkennungsdienst kann hinzugefügt werden, um Sprachbefehle zu unterstützen.
Chatbot für die Unternehmensproduktivität
Azure Bot Service kann ohne Probleme mit LUIS zur Erstellung von leistungsstarken Bots für die Unternehmensproduktivität kombiniert werden. Dadurch können Unternehmen allgemeine Arbeitsaktivitäten beschleunigen, indem sie externe Systeme in den Bot integrieren, z.B. den Office 365-Kalender oder Fälle von Kunden, die in Dynamics CRM gespeichert sind.
IoT-Geräte
Erstellen Sie nahtlose Gesprächsschnittstellen mit all Ihren Geräten, die auf das Internet zugreifen können. Diese können von Ihrem verbundenen Fernsehgerät oder Kühlschrank bis hin zu Geräten in einem verbundenen Kraftwerk reichen. LUIS kann bis zu 500 Absichten für das Übersetzen von Befehlen in intelligente Aktionen integrieren.