Chatbot für die Unternehmensproduktivität

Azure Bot Service kann ohne Probleme mit LUIS zur Erstellung von leistungsstarken Bots für die Unternehmensproduktivität kombiniert werden. Dadurch können Unternehmen allgemeine Arbeitsaktivitäten beschleunigen, indem sie externe Systeme in den Bot integrieren, z.B. den Office 365-Kalender oder Fälle von Kunden, die in Dynamics CRM gespeichert sind.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Bot für die Unternehmensproduktivität, auf den Mitarbeiter Zugriff haben

Azure Active Directory überprüft die Identität des Mitarbeiters

Der Bot kann über Azure Graph auf den Office 365-Kalender des Mitarbeiters zugreifen.

Der Bot hat über die Daten, die er dem Kalender entnimmt, Zugriff auf Fallinformationen in Dynamics CRM.

Die Informationen werden an den Mitarbeiter zurückgegeben, der die Daten dann filtern kann, ohne den Bot verlassen zu müssen.

Application Insights erfasst die Telemetrie der Runtime, um die Entwicklung der Bot-Leistung und -Nutzung zu unterstützen.

  1. 1 Bot für die Unternehmensproduktivität, auf den Mitarbeiter Zugriff haben
  2. 2 Azure Active Directory überprüft die Identität des Mitarbeiters
  3. 3 Der Bot kann über Azure Graph auf den Office 365-Kalender des Mitarbeiters zugreifen.
  1. 4 Der Bot hat über die Daten, die er dem Kalender entnimmt, Zugriff auf Fallinformationen in Dynamics CRM.
  2. 5 Die Informationen werden an den Mitarbeiter zurückgegeben, der die Daten dann filtern kann, ohne den Bot verlassen zu müssen.
  3. 6 Application Insights erfasst die Telemetrie der Runtime, um die Entwicklung der Bot-Leistung und -Nutzung zu unterstützen.

Zugehörige Lösungsarchitekturen

Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure Active Directory Azure App Service Azure App Insights Structured 4 7 3 2 Commerce bot

Kommerzieller Chatbot

Durch Azure Bot Service und Language Understanding Intelligent Service wird es Entwicklern ermöglicht, Gesprächsschnittstellen für verschiedene Szenarios wie Banking, Reisen und Unterhaltung zu erstellen. Der Concierge eines Hotels kann beispielsweise einen Bot verwenden, um die üblichen Interaktionen per E-Mail und Telefonanruf zu verbessern, indem Kunden über Azure Active Directory überprüft werden sowie durch das Verwenden von Cognitive Services, um Benutzeranforderung mithilfe von Text- und Spracheingabe besser und kontextbasiert verarbeiten zu können. Der Spracherkennungsdienst kann hinzugefügt werden, um Sprachbefehle zu unterstützen.

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Chatbot für Informationen

Dieser Bot für Informationen kann Fragen beantworten, die mithilfe von QnA Maker von Cognitive Services in einer Wissenssammlung oder in häufig gestellten Fragen definiert wurden. Offenere Fragen kann der Bot mithilfe von Azure Search beantworten.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT-Geräte

Erstellen Sie nahtlose Gesprächsschnittstellen mit all Ihren Geräten, die auf das Internet zugreifen können. Diese können von Ihrem verbundenen Fernsehgerät oder Kühlschrank bis hin zu Geräten in einem verbundenen Kraftwerk reichen. LUIS kann bis zu 500 Absichten für das Übersetzen von Befehlen in intelligente Aktionen integrieren.