Welche Optionen stehen mir zur Verfügung, um technischen Support zu erhalten, wenn ich keinen Supportplan besitze?

In unseren Azure-Foren haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bei diesen Foren handelt es sich um eine Onlineressource, in der Sie mit anderen Azure-Kunden und Experten in Kontakt treten können, um Fragen zu stellen, Erfahrungen auszutauschen oder nach Lösungen zu suchen. Es sind zwei Foren verfügbar: MSDN und Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource; Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.

  • Technische Supportvorteile können auch dann verfügbar sein, wenn Sie nicht über einen Supportplan verfügen. Wenn Sie Mitglied bestimmter Programme wie MPN, MSDN oder BizSpark sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eingeschränkte Azure-Supportvorteile aus diesen Programmen. Ihre Supportoptionen und -vorteile sind in Ihrem Servicevertrag beschrieben.
  • Im Rahmen Ihres Azure-Abonnements ist kostenloser Zugang zu Support bei der Abonnementverwaltung enthalten (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassung, Kontenübertragung). Übermitteln Sie Ihre Anfrage über das Azure-Portal. Um Sie bei der Problembehandlung zu unterstützen, beinhalten Microsoft Azure-Abonnements darüber hinaus Zugang zum Azure-Statusdashboard und zu den Azure-Foren.

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  • Rufen Sie folgende Website auf, wenn Sie einen vorhandenen V4-Bot in einen Skill konvertieren möchten: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs.

  • Senden Sie ganz einfach eine Supportanfrage über das Azure-Portal, um problemlos Zugang zu Azure-Support zu erhalten. Der Zugang zur Abonnementverwaltung und zum Abrechnungssupport ist in Ihrem Microsoft Azure-Abonnement enthalten. Technischer Support wird über einen Azure-Supportplan bereitgestellt. Eine ausführliche Anleitung für das Azure-Portal finden Sie unter Erstellen einer Azure-Supportanfrage. Supporttickets können alternativ programmgesteuert mithilfe der Azure-REST-API für Supporttickets erstellt und verwaltet werden.

  • Ja. Azure Stack Hub ist eine Erweiterung von Azure, und Support für Azure Stack Hub ist in den gebührenpflichtigen Supportplänen „Standard“, „Professional Direct“ und „Premier“ enthalten. Beachten Sie, dass Azure Stack im gebührenpflichtigen Supportplan „Developer“ nicht enthalten ist.

  • Wir haben unsere Azure-Support-Pläne so gestaltet, dass sie verschiedene Geschäftsanforderungen erfüllen. Kostenpflichtige Supportpläne bieten rund um die Uhr Zugang zu technischem Support für zu behebende Probleme. Supportpläne höherer Ebenen bieten kürzere anfängliche Reaktionszeiten sowie Zugang zu Beratungs- und Überprüfungsdiensten zur Optimierung der Konfiguration sowie weitere Vorteile. Weitere Informationen zu den vorhandenen Supportplänen finden Sie auf der Seite mit den Azure-Supportplänen.

    Azure Stack Hub wird durch die Supportpläne Standard, Pro Direct und Premier abgedeckt.

  • Wenn Sie einen Fall für den technischen Support für Azure erstellt haben und eine Fehlerursachenanalyse (RCA) benötigen, können Sie diese für alle Azure-Supportpläne einschließlich Premier anfordern.

  • Nein. Für Datenübertragungen innerhalb eines virtuellen Netzwerks fallen keine Gebühren an.