Was sind Azure-Supportvorteile, und wie erhalte ich diese?

Für den Zugang zu technischem Support für Azure ist ein kostenpflichtiger Supportplan erforderlich. Bei einigen Microsoft-Programmen erhalten Sie jedoch über Supportvorteile selbst dann Zugang zu technischem Support für Azure, wenn Sie nicht über einen kostenpflichtigen Supportplan verfügen. Die folgenden Programme beinhalten Azure-Supportvorteile:

  • MSDN und BizSpark
  • Microsoft Partner Network
  • Signature Cloud Support Bei jedem dieser Programme profitieren Sie von unterschiedlichen Supportvorteilen – von den Reaktionszeiten bis hin zur Anzahl von Anfragen, die Sie senden können. Über die oben stehenden Links erhalten Sie weitere Informationen zu den Einzelheiten der einzelnen Programme. Bei einigen Programmen (z. B. MSDN und BizSpark Plus) erhalten Sie neben technischem Support weitere Microsoft Azure-Vorteile. Dazu zählen beispielsweise monatliche Gutschriften, kostenlose Dienste und reduzierte Nutzungsgebühren. Weitere Informationen finden Sie in den Einzelheiten zu diesen Programmen.

Verwandte Fragen und Antworten

  • In unseren Azure-Foren haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Bei diesen Foren handelt es sich um eine Onlineressource, in der Sie mit anderen Azure-Kunden und Experten in Kontakt treten können, um Fragen zu stellen, Erfahrungen auszutauschen oder nach Lösungen zu suchen. Es sind zwei Foren verfügbar: MSDN und Stack Overflow. Bei MSDN handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource; Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.

    • Technische Supportvorteile können auch dann verfügbar sein, wenn Sie nicht über einen Supportplan verfügen. Wenn Sie Mitglied bestimmter Programme wie MPN, MSDN oder BizSpark sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eingeschränkte Azure-Supportvorteile aus diesen Programmen. Ihre Supportoptionen und -vorteile sind in Ihrem Servicevertrag beschrieben.
    • Im Rahmen Ihres Azure-Abonnements ist kostenloser Zugang zu Support bei der Abonnementverwaltung enthalten (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassung, Kontenübertragung). Übermitteln Sie Ihre Anfrage über das Azure-Portal. Um Sie bei der Problembehandlung zu unterstützen, beinhalten Microsoft Azure-Abonnements darüber hinaus Zugang zum Azure-Statusdashboard und zu den Azure-Foren.
  • Wir haben unsere Azure-Support-Pläne so gestaltet, dass sie verschiedene Geschäftsanforderungen erfüllen. Kostenpflichtige Supportpläne bieten rund um die Uhr Zugang zu technischem Support für zu behebende Probleme. Supportpläne höherer Ebenen bieten kürzere anfängliche Reaktionszeiten sowie Zugang zu Beratungs- und Überprüfungsdiensten zur Optimierung der Konfiguration sowie weitere Vorteile. Weitere Informationen zu den vorhandenen Supportplänen finden Sie auf der Seite mit den Azure-Supportplänen.

    Azure Stack Hub wird durch die Supportpläne Standard, Pro Direct und Premier abgedeckt.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • Zurzeit ist geplant, die virtuellen Computer dieser drei Aktionen bis zum 31. Oktober 2020 für die bedarfsgesteuerte Bereitstellung verfügbar zu machen. Virtuelle Computer der Aktionen, die vor diesem Datum bereitgestellt wurden, können weiter ausgeführt werden. Diese virtuellen Computer stehen nach Ablauf der Aktion jedoch nicht mehr für neue Bereitstellungen zur Verfügung.

  • Es gibt verschiedene flexible Kaufoptionen für Azure. Die schnellste und einfachste Art, für Azure zu bezahlen, ist der direkte Kauf bei Microsoft. Erfahren Sie hier mehr über weitere Kaufoptionen.