Wie funktionieren Azure-SLAs mit aktuellen lokalen Microsoft-Lizenzvereinbarungen?

Azure-SLAs sind von unseren lokalen Microsoft-Lizenzvereinbarungen unabhängig. Unsere SLAs für Azure geben Ihnen eine monatliche Betriebszeitgarantie für die Dienste, die Sie in der Cloud nutzen. Zudem werden SLA-Gutschriften mit dem Rechnungsbetrag verrechnet, falls wir unsere Zusagen nicht einhalten können.

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  • Rufen Sie folgende Website auf, wenn Sie einen vorhandenen V4-Bot in einen Skill konvertieren möchten: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs.

  • Senden Sie ganz einfach eine Supportanfrage über das Azure-Portal, um problemlos Zugang zu Azure-Support zu erhalten. Der Zugang zur Abonnementverwaltung und zum Abrechnungssupport ist in Ihrem Microsoft Azure-Abonnement enthalten. Technischer Support wird über einen Azure-Supportplan bereitgestellt. Eine ausführliche Anleitung für das Azure-Portal finden Sie unter Erstellen einer Azure-Supportanfrage. Supporttickets können alternativ programmgesteuert mithilfe der Azure-REST-API für Supporttickets erstellt und verwaltet werden.

  • Wir haben unsere Azure-Support-Pläne so gestaltet, dass sie verschiedene Geschäftsanforderungen erfüllen. Kostenpflichtige Supportpläne bieten rund um die Uhr Zugang zu technischem Support für zu behebende Probleme. Supportpläne höherer Ebenen bieten kürzere anfängliche Reaktionszeiten sowie Zugang zu Beratungs- und Überprüfungsdiensten zur Optimierung der Konfiguration sowie weitere Vorteile. Weitere Informationen zu den vorhandenen Supportplänen finden Sie auf der Seite mit den Azure-Supportplänen.

    Azure Stack Hub wird durch die Supportpläne Standard, Pro Direct und Premier abgedeckt.

  • Ja. Azure Stack Hub ist eine Erweiterung von Azure, und Support für Azure Stack Hub ist in den gebührenpflichtigen Supportplänen „Standard“, „Professional Direct“ und „Premier“ enthalten. Beachten Sie, dass Azure Stack im gebührenpflichtigen Supportplan „Developer“ nicht enthalten ist.

  • Herausgeber im Azure Marketplace müssen Softwareprodukte anbieten, die für IT-Experten und Cloudentwickler konzipiert sind und zum Erstellen einer Anwendung in Azure verwendet werden können. Sie müssen auch eine Vereinbarung zum Servicelevel, eine Datenschutzrichtlinie sowie Telefon- und Onlinesupport für Kunden bereitstellen. Für verschiedene Workloads gelten zusätzliche Anforderungen. Lesen Sie die Azure Marketplace-Teilnahmerichtlinien und den Herausgeberleitfaden, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Der Azure Marketplace ist die Startrampe für gemeinsame Markteinführungsaktivitäten mit Microsoft und das Tor zu Co-Selling-Partnerschaften. Für alle neuen Listings im Azure Marketplace wird automatisch eine Reihe kostenloser Ressourcen für die Markteinführung angeboten, um Ihr Angebot in unserem Kundenökosystem bekannt zu machen. Die Vorteile für die Markteinführung umfassen eine Reihe von Co-Marketing- und Co-Selling-Aktivitäten, die unsere Marke, unsere Kanäle und unser Ökosystem nutzen, um Partnern dabei zu helfen, ihre Lösung bekannt zu machen und Umsätze zu generieren. Von den Partnern ist hier keine Aktion erforderlich. Sobald ein Angebot veröffentlicht wurde, kontaktiert unser Markteinführungsteam den Partner, um mit der Auslieferung zu beginnen. Weitere Informationen zu unseren Vorteilen für die Markteinführung und den Möglichkeiten, Ihr Business im Marketplace auszubauen, finden Sie hier.