Ofte stillede spørgsmål om Azure Support

Oversigt over Azure Support

  • Support er tilgængelig på markeder, hvor Microsoft Azure tilbydes. Nogle tjenester er måske ikke dækket i alle områder, umiddelbart efter at tjenesten bliver offentligt tilgængelig.

  • Microsoft yder support på ni sprog: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (traditionelt), koreansk og japansk.

    Microsoft yder support døgnet rundt alle ugens dage på engelsk ved alle alvorsgrader samt døgnet rundt alle ugens dage på japansk, men kun ved alvorsgrad A. Support er kun tilgængelig i den lokale åbningstid for alle andre understøttede sprog og alvorsgrader. Support uden for åbningstiden sker på engelsk (med oversættelsestjenester). Du kan vælge at vente indtil næste arbejdsdag for at få support på dit eget sprog.

  • Microsoft leverer support døgnet rundt alle ugen dage på engelsk for alvorsgraden A og B og på japansk for alvorsgraden A. Det er også muligt at få udviklersupport for alvorsgraden C, som er den laveste alvorsgrad.

    For alle andre understøttede sprog yder Microsoft kun hjælp i den lokale åbningstid. Uden for kontortiden kan du anmode om at få en engelsktalende supporttekniker til at yde support med mulighed for at bruge en gratis oversættelsestjeneste. Du kan også vælge at vente, indtil næste arbejdsdag, hvor du kan få hjælp på et af de understøttede sprog ud over engelsk.

  • For Nordamerika er åbningstiderne defineret som mellem kl. 6 og 18 i tidszonen Pacific, mandag til fredag med undtagelse af helligdage i Nordamerika. Åbningstiderne varierer afhængigt af landet og den lokale feriekalender. For de fleste lande i verden ligger åbningstiderne mellem kl. 9 og 17 på hverdage (weekender og ferier er ikke omfattet)

  • Ja, du skal have en betalt Azure-supportplan for at kunne få teknisk en til en-support. Du kan finde flere oplysninger om de eksisterende supportplaner på siden Azure Support-planer.

  • Du kan stille spørgsmål i vores Azure-internetforummer. Disse internetforummer er en onlineressource, hvor du kan få forbindelse til andre Azure-kunder og -eksperter og stille spørgsmål, dele oplevelser eller finde løsninger. Der er to internetforummuligheder: MSDN og Stack Overflow. MSDN ejes af Microsoft. Stack Overflow er ikke tilknyttet eller relateret til Microsoft.

    • Tekniske supportfordele kan være tilgængelige, selvom du ikke har en supportplan. Hvis du er medlem af visse programmer, f.eks. MPN, MSDN eller BizSpark, er du måske berettiget til et begrænset antal Azure Support-fordele fra disse programmer. Læs dine servicevilkår og -betingelser for at forstå dine supportmuligheder og -fordele.
    • Dit Azure-abonnement giver adgang til support til administration af abonnement (f.eks. fakturering, kvoteregulering og kontooverførsel) uden ekstra omkostninger. Du kan komme i gang med din anmodning på Azure Portal. Derudover giver alle Microsoft Azure-abonnementer adgang til Azure-statusdashboardet og Azure-internetforummer, der kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af problemer.
  • Dit Microsoft Azure-abonnement giver adgang til support til administration af abonnement (f.eks. fakturering, kvoteregulering og kontooverførsel) uden ekstra omkostninger. Du kan komme i gang med din anmodning på Azure Portal. Derudover giver alle Microsoft Azure-abonnementer adgang til Azure-statusdashboardet og Azure-internetforummer, der kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af problemer.

  • Vi har udviklet vores Azure Support-planer til at opfylde forskellige forretningsbehov. Betalte supportplaner giver adgang til teknisk support til spørgsmål vedrørende reparation af udstyr døgnet rundt alle ugens dage. Supportplaner på højere niveauer giver hurtigere indledende svartider og adgang til Advisory Support, Configuration Optimization Reviews og andre fordele. Du kan finde flere oplysninger om de eksisterende supportplaner på siden Azure Support-planer.

    Azure Stack er dækket af supportplanerne Standard, Pro Direct og Premier.

  • Spørgsmål vedrørende reparation af udstyr omhandler tekniske problemer, du oplever, mens du bruger Azure-tjenester. "Break-fix" (reparation af udstyr) er et branchebegreb, der kan betegnes som "arbejde i forbindelse med en understøttende teknologi, der ikke kan udføres som forventet, og som kræver indgriben af en supportorganisation for at blive gendannet, så det fungerer igen."

  • Rådgivende support til Professional Direct (ProDirect) giver adgang til Azure Support baseret på (1) de offentligt tilgængelige bedste fremgangsmåder til Microsoft Azure og (2) oplysninger fra Azure-forummer.  ProDirect-rådgivere yder support baseret på deres adgang til Microsoft-dokumentation, Microsoft Azure-supportteknikere og Microsoft Azure-produktgruppen.  Bedste fremgangsmåder omfatter f.eks.

    • planlægning af udrulninger og overførsler
    • planlægning af cloudbaserede hybridløsninger
    • øgning af effektiviteten
    • forbedring af pålideligheden og muligheden for genoprettelse
    • forbedring af sikkerheden

    ProDirect er dog mere begrænset end Advisory Support til Premier.  ProDirect-rådgivere giver ikke adgang til detaljeret rådgivende support vedrørende en bestemt kunde, såsom design- eller arkitekturgennemsyn, kodegennemsyn, detaljerede anvisninger i finjustering af en applikation eller konfiguration (f.eks. ydelsesoptimering) eller verificering af specifikationerne.  ProDirect yder ikke support i det lokale miljø og hjælp til implementeringsaktiviteter, herunder, men ikke begrænset til, udarbejdelse af kode eller konfigurationer til kundens udvikling eller installation af Microsoft Azure.

  • Microsoft kan give adgang til prøveversioner, betaversioner af Azure eller andre foreløbige funktioner, tjenester, programmer eller områder for at få feedback og med henblik på evaluering. Prøveversioner, der er tilgængelige, identificeres ved mærket "Preview" på Azure Portal. De vises også på siden Preview eller i afsnittet Preview på Azure Portal.

    Der er mange forskellige slags foreløbige tjenester og funktioner til Microsoft Azure, men tjenestetilgængelighed og programadgang er det, der først og fremmest adskiller dem fra andre:

    • Offentlig prøveversion: Disse tjenester er tilgængelige for Microsoft Azure-abonnenter via Azure Portal og er udviklet med henblik på at give et hurtigt kig på og teste kommende tjenester og funktioner.
    • Privat prøveversion: Leveres kun til et begrænset antal kunder, som har direkte kontakt med de tekniske Azure-teams, og har fokus på direkte og løbende feedback i løbet af udviklingsfasen for en tjeneste
    • Begrænset prøveversion: Et fast og begrænset antal kunder kan få adgang til dette foreløbige program, og når maksimumgrænsen er nået, er der ikke flere brugere, som kan deltage i programmet.

    Når Microsoft tilbyder dig tidlig adgang til prøveversioner af Azure-tjenester og -funktioner, er de underlagt begrænsede eller andre servicebetingelser, der er anført i din serviceaftale og i de supplerende vilkår for prøveversionen. Tjenester og funktioner i prøveversioner leveres, "som de er", " med alle mangler" og "som de forefindes", og de er ikke underlagt serviceaftaler eller eventuelle begrænsede garantier, som leveres af Microsoft for Azure-tjenester, der er udgivet til offentligheden, og de bliver tilgængelige for dig på den betingelse, at du accepterer nærværende vilkår for anvendelse, som er et supplement til din aftale, der er gældende for din brug af Microsoft Azure.

  • Support til tjenester og funktioner i prøveversioner leveres kun til programmer i "offentlige prøveversioner" (se Ofte stillede spørgsmål ovenfor). Der ydes måske support til andre tjenester, der ikke er offentlige prøveversioner eller betaversioner, via vores internetforummer eller andre kanaler. Supportplaner til Azure omfatter ikke tjenester, der ikke er offentlige prøveversioner.

    Generelt leverer betalte Azure-supportplaner teknisk support til tjenester og funktioner i den offentlige prøveversion. Der findes visse undtagelser, som ikke er dækket af support til den offentlige prøveversion, og tjenester eller funktioner, der ikke er dækket af din supportplan, kan findes her. Private eller begrænsede prøveversioner er ikke omfattet af Azure Support-planer, og du kan måske få support til dem via Azure-internetforummer.

    Teknisk support til en tjeneste eller funktion i en offentlig prøveversion er begrænset til reparationsscenarier og er kun tilgængelig på engelsk med support døgnet rundt alle ugens dage for alvorsgraderne A og B (afhængigt af din supportplan).

  • Adgang til teknisk support til Azure kræver en betalt supportplan. Men nogle Microsoft-programmer kan give dig adgang til teknisk support til Azure via supportfordele, også selvom du ikke har en betalt supportplan. Følgende programmer inkluderer Azure Support-fordele:

    Hvert af disse programmer giver dig forskellige supportfordele lige fra svartider til antallet af anmodninger, der kan sendes. Du kan se detaljer vedrørende de enkelte programmer ved at klikke på de relevante links ovenfor.

    Der er også nogle programmer, f.eks. MSDN og BizSpark Plus, der giver dig andre Microsoft Azure-fordele ud over adgang til teknisk support, f.eks. månedlige kreditter, gratis tjenester og forbrugspriser med rabatter. Se detaljerne om disse programmer for at få flere oplysninger.

Brug af Azure Support

  • Du kan nemt få adgang til Azure Support ved at gå online til Azure Portal og indsende en supportanmodning. Det er den hurtigste måde at få kontakt til en supporttekniker, der er klar til at hjælpe dig. Adgang til abonnementsadministration og faktureringssupport er inkluderet i dit Microsoft Azure-abonnement, og teknisk support leveres via en af Azure Support-planerne.

  • Hvis du indsender anmodninger om support online, giver det os mulighed for at yde en hurtig og grundig teknisk ekspertbistand på den mest effektive måde. Da anmodninger ofte er meget detaljerede, er det nemmere at levere relevante oplysninger online i forhold til at læse disse oplysninger op over telefonen. Denne model eliminerer også uproduktiv ventetid til fordel for en enkel, intuitiv onlineproces. Derfor bliver kundeproblemer hurtigere dirigeret videre til den mest kvalificerede tekniker.

  • Hvis du kontakter Microsoft Azure Support pr. telefon, sker behandlingen af din anmodning ikke hurtigere, og du får en meget bedre og hurtigere oplevelse, hvis du kontakter support via Azure Portal. Hvis du ikke kan indsende en anmodning online, kan du finde et lokalt telefonnummer til support på vores liste over lokale centre for Global kundeservice.

  • Det er nemmest og hurtigst at indsende en supportanmodning fra Azure Portal. Du skal bare vælge "Support" i menulinjen eller åbne "Hjælp + support"-hubben. Du kan få flere detaljerede oplysninger ved at læse "Sådan opretter du en Azure-supportanmodning".

  • Adgang til teknisk support til Azure kræver en betalt supportplan. Men nogle Microsoft-programmer kan give dig adgang til teknisk support til Azure via supportfordele, også selvom du ikke har en betalt supportplan. Hvis du har disse fordele, skal du gå til Indsendelse af anmodning om support til Azure Portal, vælge "Yderligere indstillinger" under trinnet "Supportplan" og angive dit adgangs-id og dit kontrakt-id for at fortsætte.

    Hvis du ikke har aktiveret dine tekniske supportfordele endnu, kan du gøre det ved at udføre disse trin, afhængigt af hvilket program der giver dig rettigheder til supportfordele. Du skal bruge dit adgangs-id og dit kontrakt-id for at få glæde af dine Azure Support-fordele.

    MSDN/BizSpark – Log på MSDN-administrationsportalen, og aktivér din supportfordel ved at klikke på linket til teknisk support nederst på siden. Den indstilling, der er nævnt nedenfor, vises kun, hvis du er berettiget til tekniske supportfordele.

    MPN/SCS – Kontakt det lokale MPN-supportcenter ved at gå til https://partner.microsoft.com/en-US/support. Her skal du logge på din MPN-konto og kontakte support.

    Support til problemer med fakturering og administration af abonnementer er inkluderet i dit Microsoft Azure-abonnement uden ekstra omkostninger, så du behøver ikke at bruge dine tekniske supportfordele på at få support fra Microsoft til problemer med fakturering og abonnementer.

  • Hvis du ikke kan logge på Azure Portal, kan du gå til https://aka.ms/AzurePortalHelp for at få hjælp.

  • Du kan åbne en supportanmodning vedrørende abonnementsstyring via Azure Portal, også selvom dit abonnement endnu ikke er oprettet.

  • Kontoadministratoren, tjenesteadministratoren eller medadministratoren af abonnementet kan indsende en supportanmodning. Derudover kan brugere med 'skrivetilladelse' (ejer/bidragyder) til et abonnement indsende og administrere en supportanmodning, der er relateret til det pågældende abonnement.

  • Få mere at vide om, hvordan du kan oprette en brugerdefineret "supportanmodningsbidrager"-rolle på abonnementsniveau og tildele rolle til alle brugere, der vil åbne en supportanmodning for det pågældende abonnement.

  • Du kan få support fra Azure på to måder:

    • Da du er kontoadministrator for din kundes abonnement, kan du købe en Azure Support-plan for den pågældende konto, samtidig med at de abonnementer, du ejer under samme konto, er dækket af samme supportplan. Du kan også bruge dine partnerfordele (f.eks. Support til signatur i clouden* eller MPN-support) til at indsende en supportanmodning uden at skulle have en bestemt Azure Support-plan.
    • Få support ved hjælp af din kundes konto. Det kan du gøre, hvis partneren (du) har administrator- eller ejerrettigheder til kundens abonnement. Kundens abonnement skal derefter have en supportplan, der dækker det, eller partneren kan bruge sine Azure Support-fordele (f.eks. Support til signatur i clouden eller MPN-support) til at indsende en supportanmodning uden at skulle have en bestemt Azure Support-plan.
  • Den indledende svartid er perioden fra det tidspunkt, hvor du indsender din supportanmodning, til det tidspunkt, hvor en Microsoft-supporttekniker kontakter dig og går i gang med at arbejde med din supportanmodning. Den indledende svartid varierer både efter supportplan og anmodningens påvirkning af virksomhedsdriften (også kaldet alvorsgrad).

  • Microsoft bestræber sig på at hjælpe dig med at få løst dit problem hurtigst muligt. Det kan undertiden betyde, at der skal fokuseres på at mindske påvirkningen af virksomhedsdriften og den negative effekt for din virksomhed, før der flyttes til en komplet løsning. Vi forpligter os derfor til en indledende svartid og også til at arbejde sammen med dig, indtil påvirkningen af dit problem er væk, når der ikke er en direkte SLA for løsning af supportanmodningen. Den tid, det tager at foretage fejlfinding af og løse supportanmodninger, varierer naturligvis meget alt efter det konkrete problem. Vi vil i samarbejde med dig forsøge at løse problemet hurtigst muligt.

  • Microsoft giver kunder mulighed for at køre ikke-Microsoft-teknologier på Microsoft Azure Platform, herunder, men ikke begrænset til, Linux, Oracle, SAP og IBM. Ved alle scenarier, der er berettiget til support via en Azure Support-plan, hjælper Microsoft Support med at isolere problemet mellem Microsoft Azure-tjenesten og dit kundeprogram.

    Der ydes fuld teknisk support, hvis det konstateres, at problemet er forårsaget af en Microsoft Azure-tjeneste eller -platform. Der ydes rimelig support i forbindelse med alle andre scenarier. Hvis der ikke kan findes en passende løsning på dit problem, bliver du måske henvist til andre supportkanaler, der er tilgængelige for ikke-Microsoft-softwaren.

  • Under et tjenesteudfald leverer Microsoft hyppige opdateringer til tiden på Azure-statusdashboardet. Det er den bedste måde at modtage de nyeste oplysninger på. Du kan stadig indsende en supportanmodning, og Microsoft vil i samarbejde med dig bestemme, om dit problem er relateret til et aktuelt tjenesteudfald.

  • Hvis du har åbnet en Azure-sag om teknisk support og har brug for en RCA, kan du anmode om en til alle Azure-supportplaner, herunder Premier.

Køb og fakturering

  • Azure Support-planer kan enten købes online eller via en Enterprise Agreement. Developer-, Standard- eller Professional Direct Support-planer er tilgængelige online via siden Azure Support-planer. Du skal være ejer af Microsoft Azure-kontoen for at kunne købe en supportplan.

    Hvis du køber Microsoft Azure via en Enterprise Agreement (EA), kan du enten føje en Standard- eller Professional Direct-supportplan til din Enterprise Agreement ved at kontakte din LAR (Large Account Reseller). Developer Support er ikke tilgængelig via en Enterprise Agreement.

  • Den faste månedlige betaling for Azure Support dækker én konto, uanset hvor mange abonnementer eller brugere der er knyttet til kontoen.

    Alle abonnementer under en konto deler samme supportplan, og alle brugere med administrator-/ejeradgang til et af abonnementerne under kontoen med en supportplan er også berettiget til support til abonnementerne for disse specifikke konti, som de har adgang til.

    En Microsoft Azure-konto kan åbnes fra kontoportalen. Her kan du se listen over abonnementer, der er knyttet til kontoen, og som er berettiget til support.

  • Du kan opgradere til en plan på et højere niveau ved at indsende en supportanmodning af typen "Administration af abonnement". Microsoft frafalder de resterende betalinger på din oprindelige Azure Support-plan og fakturerer dig for det højere niveau for de resterende måneder af din oprindelige bindingsperiode.

  • Når du køber en Azure Support-plan online, bliver du straks opkrævet for den første måned. Du opkræves den månedlige betaling den første dag i hver efterfølgende faktureringscyklus. Køb af Enterprise Agreement (EA) følger aftalens faktureringscyklus.

  • Ved udgangen af din 6-måneders periode fornys dine planer automatisk med den samme Azure Support-plan i yderligere 6 måneder ved hjælp af den samme betalingsmetode. Som kontoejer kan du vælge at slå funktionen for automatisk fornyelse fra via kontoportalen.

    Hvis du ikke vil forny automatisk, skal du logge på kontoportalen, vælge den pågældende supportplan, klikke på "Rediger fornyelsesoplysninger" og fravælge standardindstillingen for automatisk fornyelse.

  • Abonnementer ophæves via kontoportalen/-abonnementer. Vælg det abonnement, du vil ophæve, og vælg "Annuller abonnement".

    Du kan finde flere oplysninger i det følgende: https://docs.microsoft.com/da-dk/azure/billing-how-to-cancel-azure-subscription

    Bemærk, at Azure Support kræver, at du forpligter dig i hele abonnementsperioden. Annullering resulterer ikke i nogen form for refusion.

Azure-support til Enterprise Agreement (EA)

  • Kunder med en Enterprise Agreement (EA) kan købe teknisk support på niveauerne Azure Standard, ProDirect og Premier via deres forhandler. Developer Support er ikke tilgængelig via en Enterprise Agreement.

  • EA-kunder (Enterprise Agreement) kan købe en opgradering for at skifte fra Standard til Professional Direct, hvor det er tilgængeligt. Kontakt din LAR (Large Account Reseller) for at købe opgraderingen.

  • Ja, alle EA-tilmeldinger kræver en særskilt supportplan. Hvis du har én Azure Support-plan og flere EA-tilmeldinger, er support kun dækket under den tilmelding, som supportplanen er knyttet til. Bemærk, at hvis du har flere Azure-abonnementer under en enkelt EA-tilmelding med en supportplan, har alle disse abonnementer adgang til teknisk support.

  • Hvis du allerede har afgivet en ordre på en supportplan via EA, og ordren er ventende, kan du få midlertidig teknisk support. Det kan du gøre ved at indsende en supportanmodning af typen "Abonnementsadministration" via Microsoft Azure Portal, oplyse om den plan, du har bestilt (Standard eller Professional Direct), og angive en beskrivelse af problemet. Derefter bliver du kontaktet af en supporttekniker.

Azure Support til Premier

  • Du skal sikre, at din Premier-kontrakt vises på rullemenuen “Supportplan”, når du opretter en supportsag. Dette er muligt via følgende valgmuligheder:

    Microsoft forhåndsmatchning: I de fleste tilfælde har dit Microsoft Premier-team allerede matchet dine Azure-abonnementer med din Premier-kontrakt, og du kan se den i Azure Portal, når du opretter en supportsag.

    Matchende konti: Hvis du logger på Azure Portal med samme Microsoft-konto (bruger/mailadresse, f.eks. outlook.com, live.com eller Hotmail.com), som du har brugt til at få adgang til portalen Microsoft Premier Online (premier.microsoft.com), vises din Premier-kontrakt automatisk på Azure Portal.

    Manuelt input: Du kan linke din Premier-kontrakt til din Azure-konto ved at angive oplysninger om dit adgangs-id og kontrakt-id på Azure Portal ved at vælge “Hjælp og support” på Azure Portal og vælge “Link supportkontrakt” på menuen i venstre side. Denne proces skal udføres én gang, og oplysningerne om din Premier-kontrakt gemmes sammen med din Azure-konto og kan åbnes fra alle abonnementer, hvor du har ejer-/administratorrettigheder. Kontakt din tekniske account manager (TAM), hvis du ikke har dit adgangs-id eller dit kontrakt-id.

    Selvom Premier-kunder fortsat kan bruge portalen Microsoft Premier Online eller telefonkanaler til at indsende en supportanmodning, er der en række vigtige fordele ved at bruge Azure Portal, herunder:

    • Automatisk registrering af de krævede data (konto, abonnements-id osv.) og kørsel af diagnosticering
    • Hurtigere problemløsning på grund af de automatisk registrerede data
    • Mulighed for at oprette supportsager med Alvorsgrad A/1 online
    • Mulighed for at få kontekstbaseret hjælp til dit problem
  • Hvis du vil købe Premier Support, skal du kontakte din Microsoft Account Manager. Hvis du ikke ved, hvem du skal kontakte, kan du indsende en anmodning via Premier-kontaktformularen.

  • Kontakt din tekniske account manager (TAM) for at drøfte mulighederne for, hvordan du bedst udnytter din eksisterende Premier Support-aftale eller tilpasser din Premier-aftale, så den passer bedre til dine Azure-behov. Du kan finde navnet på og kontaktoplysninger om din TAM på Microsoft Premier Online-portalen.

  • Premier Azure Rapid Response er et Premier Support-tilføjelsesprogram, der indeholder en pakke fantastiske funktioner for firmaer, der kører med store arbejdsbelastninger på Microsoft Azure. Via Azure Rapid Response får du et team med supportteknikere, der forstår og kender din infrastruktur og dit programmiljø, adgang til forebyggende tjenester og kontroller, der forbedrer skalerbarhed og forhindrer unødvendig nedetid, samtidig med at du får en indledende svartid på 15 minutter eller mindre for dine Azure-supportanmodninger døgnet rundet alle ugens dage.

    Premier Rapid Response er i øjeblikket begrænset til det engelske sprog.

  • Ja, partnere med PSfP-kontrakter (Premier Support for Partners) kan bruge deres fordele til at få Azure Support til deres interne behov og til at hjælpe deres kunder, hvis partneren er tildelt administrator-/ejeradgang til kundens Azure-abonnement. Under ofte stillede spørgsmål ovenfor kan du se, hvordan du indsender en supportanmodning ved hjælp af din Premier-kontrakt.

  • I CSDM (Cloud Service Dependency Map) kan du se vigtige systemafhængigheder, både upstream og downstream, der kan have indflydelse på dine cloudtjenester. Dette hjælper dine it-medarbejdere med at se potentielle problemer, før de sker, og hjælper dem også med at løse problemer hurtigere, når de er opstået.

Azure Support til partner

  • Ja, hvis du er berettiget til disse fordele og har aktiveret adgang til support på portalen for Visual Studio-abonnementet. Adgang til teknisk support til Azure kræver en betalt supportplan. Men nogle Microsoft-programmer kan give dig adgang til teknisk support til Azure via supportfordele, også selvom du ikke har en betalt supportplan. Hvis du har disse fordele, skal du gå til Indsendelse af anmodning om support til Azure Portal, vælge "Yderligere indstillinger" under trinnet "Supportplan" og angive dit adgangs-id og dit kontrakt-id for at fortsætte.

  • Ja, hvis du er berettiget til sådanne fordele. På MPN-portalen kan du se oplysninger om dine supportfordele. Hvis du har disse fordele, kan du sende en supportanmodning fra Azure Portal. Vælg derefter "Yderligere indstillinger" under trinnet "Supportplan", og angiv dit adgangs-id og dit kontrakt-id for at fortsætte.

  • Ja. MPN-partnere kan bruge de samme MPN-fordele som dem, de har til andre Microsoft-produkter, for at modtage teknisk support i Azure. Hvis du vil indsende en ny supportanmodning fra Azure Portal, skal du vælge "Yderligere supportmuligheder" i trin 4 i supportanmodningen og angive dit adgangs-id og kontrakt-id for at fortsætte.