Moderne portal til kundesupport, der er drevet af en fleksibel forretningsproces

Denne line of business-applikationsløsning giver adgang til en mekanisme til overvågning og besvarelse af kundefeedback. Opret let forbindelse til flere virksomhedssystemer for at aktivere en mere smidig kundesupport.

Moderne portal til kundesupport, der er drevet af en fleksibel forretningsprocesLøsningen demonstrerer en forretningsproces til overvågning og reaktion på kundefeedback. Denne arkitektur viser, hvor let det er at oprette forbindelse til flere virksomhedssystemer for at aktivere en mere smidig kundesupport.12345

Kunden sender feedback, der postes på et webslutpunkt.

Denne feedback postes i tekstanalyse-API'en i Microsoft Cognitive Services for at trække synspunkter og nøgleord ud.

Kundens feedback opretter en ny sag i Dynamics CRM eller en anden CRM.

Løsningen sender en sms til kunden med tak for feedbacken.

Hvis synspunktresultatet er lavere end 0,3, så posterer appen disse oplysninger til en kundeservicekanal for besvarelse.

  1. 1 Kunden sender feedback, der postes på et webslutpunkt.
  2. 2 Denne feedback postes i tekstanalyse-API'en i Microsoft Cognitive Services for at trække synspunkter og nøgleord ud.
  3. 3 Kundens feedback opretter en ny sag i Dynamics CRM eller en anden CRM.
  1. 4 Løsningen sender en sms til kunden med tak for feedbacken.
  2. 5 Hvis synspunktresultatet er lavere end 0,3, så posterer appen disse oplysninger til en kundeservicekanal for besvarelse.

Implementeringsvejledning

Ved hjælp af linkene til højre kan du få detaljeret teknisk vejledning i, hvordan du går til et bestemt sted i arkitekturen.

Produktoplysninger

Links til den korrekte dokumentation om udrulning og administration af de Azure-produkter, der er angivet i løsningsarkitekturen ovenfor.

Relaterede løsningsarkitekturer