Enterprise Agreement-supportplantilbud

Vilkår for nye kunder:

Microsoft leverer Standard-support (med undtagelser) fra 1. juli 2019 til og med 30. juni 2020 til de Microsoft Azure-kunder, der opfylder alle følgende berettigelseskrav:

  • Har en Microsoft Azure-tjeneste under en Enterprise Aftale (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE) eller en Microsoft Customer Agreement (MCA).
  • Har en aftale om Azure, Azure Government eller Azure Tyskland, undtagen konti til Premier Support, avanceret support til partnere og Microsoft Azure, der drives af 21Vianet-konti i Kina.
  • Underskriv eller forny aftalen i berettigelsesperioden, dvs. mellem den 1. juli 2019 og den 30. juni 2020.

Alle de nye kunder, der køber Azure Services fra den 1. juli 2019, modtager Azure Standard-support uden betaling i 12 måneder inden for berettigelsesperioden. 12-måneders perioden starter den dato, hvor aftalen underskrives eller fornyes.

Ansvarsfraskrivelser

Gennem dette tilbud yder Microsoft muligvis uden beregning visse fordele til kunder i det offentlige. Microsoft fraskriver sig alle rettigheder til kompensation fra kunder i det offentlige for sådanne fordele. Microsoft erklærer, at leveringen af disse fordele uden beregning til kunder i det offentlige er i fuld overensstemmelse med gældende love om gaver, etik og andre love og bestemmelser om gratis gaver og tjenester. Microsoft erklærer, at leveringen af disse tjenester udelukkende er til brug og gavn for kunder i det offentlige og ikke til personlig brug eller gavn for de enkelte offentlige ansatte.

Microsoft kan efter eget skøn når som helst afslutte, ændre eller revidere vilkårene i nærværende EA-supporttilbud. Kunden kan når som helst afslutte deltagelsen i EA-supporttilbuddet ved at give Microsoft skriftlig besked.

Ofte stillede spørgsmål

  • Du skal ikke udføre nogen handling. Alle berettigede kunder opgraderes til Standard-support inden for 45 dage. Når du logger på Azure-portalen og klikker for at indsende en "Ny supportanmodning", vises dit supportplanabonnement på rullelisten.

    Du kan få flere oplysninger ved at tale med din account manager eller ved at se oplysningerne på Enterprise Agreement Azure-support eller ved at bruge hjælp-/supportlinket på Azure-portalen.

  • Du vil fortsat have adgang til Standard-support i yderligere 12-måneder efter den kommende årsdato. Hvis du vil vide mere om fordelene ved Standard-support, skal du klikke her.

  • Nej. Dette tilbud om Azure-supportplan kan ikke overdrages og kan ikke konverteres til andre fordele.
  • Kunder med Premier- og Unified-support modtager i øjeblikket et bredere supportniveau end det, der er tilgængeligt gennem dette EA-opgraderingstilbud. Azures tekniske supporttimer (tjenester til problemløsning) trækkes ikke fra din Premier- eller Unified-kontrakt.
  • Gå til siden med Azure-support for at få mere at vide om, hvad der er inkluderet i de enkelte supportplaner, kontakt din account manager eller brug hjælp-/supportlinket på Azure-portalen.