Jaké jsou výhody podpory Azure a jak je získám?

Pro přístup k technické podpoře Azure potřebujete placený plán podpory. Některé programy Microsoftu nabízejí přístup k technické podpoře Azure prostřednictvím výhod podpory, i když nemáte placený plán podpory. Výhody podpory Azure jsou součástí následujících programů:

  • MSDN a BizSpark
  • Microsoft Partner Network
  • Signature Cloud Support Každý z těchto programů nabízí různé výhody podpory, které se liší například dobou odezvy nebo počtem odeslaných požadavků. Pokud si chcete přečíst podrobnější informace o jednotlivých programech, klikněte na předchozí odkazy. Kromě přístupu k technické podpoře nabízejí některé programy, jako je MSDN a BizSpark Plus, i další výhody Microsoft Azure, například kredity, které je možné měsíčně využít, bezplatné služby nebo levnější sazby za používání. Další informace najdete v podrobnostech o každém programu.

Související otázky a odpovědi

  • Ptát se můžete na našich fórech Azure. Fóra jsou online zdroje informací, kde se můžete spojit s ostatními zákazníky a odborníky na Azure. Můžete se jich ptát, podělit se o své zkušenosti nebo hledat řešení. Máte možnost využít dvě fóra: MSDN a Stack Overflow. MSDN je online prostorem Microsoftu. Fórum Stack Overflow není spojené s Microsoftem ani pod něj nespadá.

    • Výhody technické podpory pro vás mohou být dostupné i bez plánu podpory. Pokud jste členem určitých programů, jako je MPN, MSDN nebo BizSpark, můžete na základě účasti v těchto programech mít nárok na omezené výhody podpory Azure. Informace o možnostech a výhodách podpory najdete v podmínkách poskytování služby.
    • Předplatné Azure zahrnuje přístup k podpoře pro správu předplatného (např. fakturace, úpravy kvót, převod účtu) bez dalších nákladů. Žádost můžete začít zadávat na webu Azure Portal. Součástí předplatného Microsoft Azure je i přístup k řídicímu panelu stavu Azure a na fóra o Azure, kde vám pomohou s řešením problémů.
  • Plány podpory Azure jsme sestavili tak, aby vyhovovaly potřebám různých firem. U problémů, které vyžadují opravu, nabízejí placené plány podpory nepřetržitý přístup k technické podpoře. Vyšší úrovně plánů podpory nabízejí kratší dobu první odezvy, přístup ke službě Advisory Support, revize optimální konfigurace a další výhody. Další informace o stávajících plánech podpory najdete na stránce Plány podpory Azure.

    Na službu Azure Stack Hub se vztahují plány podpory Standard, Pro Direct a Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • V současné době jsou virtuální počítače nabízené v rámci těchto tří promoakcí k dispozici pro nasazení na vyžádání do 31. října 2020. Propagační virtuální počítače nasazené předtím budou pokračovat v běhu. Nicméně tyto virtuální počítače nebudou po ukončení promoakce k dispozici pro nová nasazení.

  • Pro Azure existuje několik flexibilních možností nákupu. Nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak zaplatit za Azure, je koupit ho přímo od Microsoftu. Informace o dalších možnostech nákupu najdete tady.