Jaké jsou výhody podpory Azure a jak je získám?

Pro přístup k technické podpoře Azure potřebujete placený plán podpory. Některé programy Microsoftu nabízejí přístup k technické podpoře Azure prostřednictvím výhod podpory, i když nemáte placený plán podpory. Výhody podpory Azure jsou součástí následujících programů:

  • MSDN a BizSpark
  • Microsoft Partner Network
  • Signature Cloud Support Každý z těchto programů nabízí různé výhody podpory, které se liší například dobou odezvy nebo počtem odeslaných požadavků. Pokud si chcete přečíst podrobnější informace o jednotlivých programech, klikněte na předchozí odkazy. Kromě přístupu k technické podpoře nabízejí některé programy, jako je MSDN a BizSpark Plus, i další výhody Microsoft Azure, například kredity, které je možné měsíčně využít, bezplatné služby nebo levnější sazby za používání. Další informace najdete v podrobnostech o každém programu.

Související otázky a odpovědi

  • Managed Instance umožňuje nezávislé škálování výpočetních funkcí a úložiště. Zákazníci platí za výpočetní funkce na základě virtuálních jader, za úložiště za a zálohování v gigabajtech (GB).

    Managed Instance má dvě cenové možnosti:

    • Včetně licencí: Nezahrnuje Zvýhodněné hybridní využití Azure pro SQL Server. Tato možnost je určená pro zákazníky, kteří se rozhodnou nevyužívat stávající licence SQL Serveru se Software Assurance pro Managed Instance.
    • Základní tarif: Snížená cena, která zahrnuje Zvýhodněné hybridní využití Azure pro SQL Server. Zákazníci se mohou pro tuto cenu rozhodnout využitím licencí SQL Serveru se Software Assurance.
  • Spravovaná instance se účtuje s použitím předvídatelné hodinové sazby založené na úrovni služeb, zřízených výpočetních funkcích ve virtuálních jádrech a zřízeném úložišti a zálohách v GB/měsíc. Součástí je i úložiště zálohování až pro 100 procent vašeho celkového databázového úložiště. Nad tento rámec se budou účtovat GB za měsíc.

  • Zákazníci se smlouvou Enterprise si mohou od svých prodejců nebo od prodejního zástupce Microsoftu koupit technickou podporu Azure na úrovni Standard a ProDirect. Plán podpory Developer v rámci EA není dostupný. Zákazníci, kteří mají zájem o plán Unified nebo Premier Support, se spojí s prodejním zástupcem Microsoftu.

  • V současné době jsou virtuální počítače nabízené v rámci těchto tří promoakcí k dispozici pro nasazení na vyžádání do 31. října 2020. Propagační virtuální počítače nasazené předtím budou pokračovat v běhu. Nicméně tyto virtuální počítače nebudou po ukončení promoakce k dispozici pro nová nasazení.

  • Kredity Azure SLA se vypočítávají na bázi předplatného jako procento faktury za danou službu ve fakturačním měsíci, kdy nebyla dodržena smlouva SLA. Tyto kredity se potom použijí ve fakturaci za další měsíc. Obecně poskytujeme 10% kredit v případě, že nedodržíme první limit (99,95 % nebo 99,9 % podle konkrétní služby), a 25% kredit, pokud nedodržíme následný limit (99 %). Úplné podrobnosti najdete na naší stránce s informacemi o smlouvě SLA.

  • Windows Server byste měli licencovat prostřednictvím vaší smlouvy SPLA (Services Provider License Agreement).