Mám koupenou podporu prostřednictvím smlouvy Enterprise, ale přístup k technické podpoře zatím není aktivován. Jak získám technickou podporu v tomto přechodném období?

Pokud máte objednaný plán podpory prostřednictvím smlouvy Enterprise a čekáte na vyřízení objednávky, můžete na tuto přechodnou dobu získat technickou podporu. Pošlete žádost o podporu s označením Subscription Management (Správa předplatného) z webu Microsoft Azure Portal. Uveďte, jaký plán jste si objednali (Standard nebo Professional Direct), a popište problém. Bude vás kontaktovat pracovník technické podpory.

Související otázky a odpovědi

  • Managed Instance umožňuje nezávislé škálování výpočetních funkcí a úložiště. Zákazníci platí za výpočetní funkce na základě virtuálních jader, za úložiště za a zálohování v gigabajtech (GB).

    Managed Instance má dvě cenové možnosti:

    • Včetně licencí: Nezahrnuje Zvýhodněné hybridní využití Azure pro SQL Server. Tato možnost je určená pro zákazníky, kteří se rozhodnou nevyužívat stávající licence SQL Serveru se Software Assurance pro Managed Instance.
    • Základní tarif: Snížená cena, která zahrnuje Zvýhodněné hybridní využití Azure pro SQL Server. Zákazníci se mohou pro tuto cenu rozhodnout využitím licencí SQL Serveru se Software Assurance.
  • Spravovaná instance se účtuje s použitím předvídatelné hodinové sazby založené na úrovni služeb, zřízených výpočetních funkcích ve virtuálních jádrech a zřízeném úložišti a zálohách v GB/měsíc. Součástí je i úložiště zálohování až pro 100 procent vašeho celkového databázového úložiště. Nad tento rámec se budou účtovat GB za měsíc.

  • Zákazníci se smlouvou Enterprise si mohou od svých prodejců nebo od prodejního zástupce Microsoftu koupit technickou podporu Azure na úrovni Standard a ProDirect. Plán podpory Developer v rámci EA není dostupný. Zákazníci, kteří mají zájem o plán Unified nebo Premier Support, se spojí s prodejním zástupcem Microsoftu.

  • V současné době jsou virtuální počítače nabízené v rámci těchto tří promoakcí k dispozici pro nasazení na vyžádání do 31. října 2020. Propagační virtuální počítače nasazené předtím budou pokračovat v běhu. Nicméně tyto virtuální počítače nebudou po ukončení promoakce k dispozici pro nová nasazení.

  • Microsoft neustále vyhodnocuje způsoby, jak zlepšit vaše zákaznické prostředí tak, aby odpovídalo vašim potřebám a očekáváním. Náš přístup, který vždy staví zákazníka na první místo, bude dál řídit způsob, jakým vyvíjíme produkty a investujeme do budoucnosti.

  • Ne. Pokud chcete dál používat Azure, po vypršení platnosti vašeho předplatného musíte váš účet upgradovat na předplatné Azure s průběžnými platbami a zrušit limit útraty. Dál budete mít přístup k více než 25 trvale bezplatným službám a populární služby na 12 měsíců zdarma. U předplatného s průběžnými platbami platíte jenom za to, co využíváte, nemáte žádné závazky ani požadovanou minimální útratu a můžete ho zrušit, kdykoli chcete.