Funguje to s LivePerson?

Roboti vytvoření pomocí Azure Bot Service a sady Bot Framework SDK jsou schopní předat konverzaci lidskému pracovníkovi v LivePerson. Tady je způsob: https://developers.liveperson.com/third-party-bots-microsoft-bot-framework.html#transfer--escalations.

Azure Bot Service

Související otázky a odpovědi

  • Ano, roboti podporují řeč prostřednictvím kanálu Direct Line Speech.

  • Tým Bot Service neustále vyhodnocuje nové kanály a telemetrii využití. Návrhy na nové kanály Bot Service můžete poskytnout tady a v rámci úložišť GitHub.

  • Azure Bot Service splňuje standardy ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 27018:2014, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), HIPAA BAA (Health Insurance Portability and Accountability Act Business Associate Agreement), HITRUST CSF (Health Information Trust Alliance Common Security Framework) a SOC 1, SOC 2 a SOC 3.

  • Virtuální asistent se liší od Cortany, Alexy nebo Asistenta Google, protože umožňuje vytvořit virtuálního asistenta, který ztělesňuje charakter vaší značky. Kromě toho zajišťuje vlastnictví všech dat vzniklých v důsledku interakcí se zákazníky přes širokou škálu kanálů.

  • Služba QnA Maker pomáhá vytvářet chatboty, kteří konverzačně odpovídají na otázky pokryté ve vaší dokumentaci, podobně jako stránka s nejčastějšími dotazy. Další informace o principech fungování služby QnA Maker

  • Při vytváření nových konverzačních prostředí použijte sadu SDK služby Bot Framework V4. Zatímco modely dialogů v sadě SDK služby Bot Framework V3 připadaly zákazníkům příliš rigidní a omezující, sada SDK služby Bot Framework V4 je modulární a rozšiřitelná. Poskytuje základ pro šablony chatbotů a akcelerátory řešení. Pokud už v produkčním prostředí máte chatboty využívající sadu SDK služby Bot Framework V3, v dohledné budoucnosti budou dál fungovat beze změny. Další informace najdete na stránce s nejčastějšími dotazy ke službě Bot Framework.