Nabídka plánu podpory pro smlouvu Enterprise

Podmínky pro zákazníky:

Microsoft poskytuje podporu Standard Support (s výjimkami) od 1. července 2020 do 30. června 2021 zákazníkům Microsoft Azure, kteří splní všechny následující kvalifikační předpoklady:

  • Zakoupili služby Microsoft Azure od zástupce Microsoftu v rámci smlouvy Enterprise (EA), smlouvy Enrollment for Education Solutions (EES), smlouvy Server Cloud Enrollment (SCE) nebo zákaznické smlouvy Microsoftu (MCA).
  • mají smlouvu pro služby Azure, Azure Government nebo Azure Německo, s výjimkou účtů Premier Support, Advanced Support for Partners a účtů Microsoft Azure, které provozuje 21Vianet v Číně.
  • Podepsali nebo prodloužili smlouvu mezi vymezenými daty, tj. 1. červencem 2020 a 30. červnem 2021.

Všichni noví zákazníci, kteří si od 1. července 2020 zakoupí služby Azure, získají v rámci kvalifikační doby Azure Standard Support zdarma na dobu 12 měsíců. 12měsíční období začne v den podpisu nebo prodloužení smlouvy.

Právní omezení

Prostřednictvím této nabídky může společnost Microsoft poskytovat zákazníkům z oblasti státní správy určité výhody bez dalších poplatků. Microsoft se vzdává veškerých nároků na kompenzaci těchto výhod ze strany zákazníků z oblasti státní správy. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto výhod zákazníkům z oblasti státní správy bylo zcela v souladu s příslušnými darovacími, etickými a dalšími zákony a předpisy týkajícími se bezplatného poskytování služeb a zboží. Microsoft si klade za cíl, aby poskytování těchto služeb bylo výhradně za účelem výhod a užívání zákazníků z oblasti státní správy, a nikoli osobního užívání nebo výhod jednotlivých státních zaměstnanců.

Microsoft může podmínky této nabídky podpory pro EA podle vlastního uvážení kdykoli ukončit, změnit nebo revidovat. Zákazníci mohou kdykoli ukončit svou účast v nabídce podpory pro EA, a to tak, že společnost Microsoft upozorní písemnou formou.

Nejčastější dotazy

  • Z vaší strany se nevyžaduje žádná akce. Všichni způsobilí zákazníci se budou upgradovat na plán Standard Support do 45 dnů. Když se přihlásíte k webu Azure Portal a kliknete na Nová žádost o podporu, zobrazí se předplatné plánu podpory v rozevíracím seznamu.

    Pokud potřebujete další informace, obraťte se na vašeho account manažera, přečtěte si podrobnosti o podpoře Azure pro smlouvu Enterprise nebo využijte odkaz na nápovědu/podporu na webu Azure Portal.

  • I nadále budete mít přístup k podpoře Standard Support, a to až po dobu dalších 12 měsíců od nadcházejícího data výročí. Další informace o výhodách zahrnutých v plánu Standard Support najdete kliknutím sem.

  • Ne. Tato nabídka plánu podpory Azure je nepřenosná a nelze ji převést na žádnou jinou výhodu.
  • Zákazníci s plánem Premier Support a Unified Support momentálně dostávají širší úroveň podpory, než poskytuje tato nabídka EA Upgrade. Hodiny technické podpory Azure (služby pro řešení problémů) se do vašeho plánu Premier Support ani Unified Support nezapočítávají.
  • Pokud chcete získat další informace o tom, co zahrnují jednotlivé plány podpory, navštivte stránku podpory Azure, kontaktujte vašeho account manažera nebo využijte odkaz na nápovědu/podporu na webu Azure Portal.