Azure in CSP

Aan de slag

CSP maakt partners volledig eigenaar van de klantlevenscyclus en -relatie voor Microsoft Azure. Dit houdt in dat partners zelf de verkopen beheren, de facturering regelen, technische ondersteuning en ondersteuning bij facturering bieden, en optreden als centraal aanspreekpunt. Daarnaast biedt CSP een uitgebreide reeks hulpprogramma’s, zoals een self-serviceportal en de bijbehorende API’s, zodat partners eenvoudig hun klanten en abonnementen kunnen inrichten, beheren en factureren.

Belangrijkste kenmerken van het programma

Volledig end-to-end klantbeheer

CSP-partners zijn het eerste aanspreekpunt voor hun klanten en beheren de klantrelatie. Partners kunnen sterkere relaties bouwen met hun klanten door de complete ervaring te beheren.

• Verkoop: bundel services met unieke oplossingen of verkoop Azure met controle over de prijs, voorwaarden en facturering.
• Services met toegevoegde waarde: partners hebben de mogelijkheid CSP te gebruiken voor het toevoegen van beheerde services en/of toepassingen van derden, ter aanvulling op Azure-services.
• Inrichting: partners kunnen direct services en abonnementen inrichten en beheren voor hun klanten via nieuwe portals en de bijbehorende API’s.
• Beheer: dankzij de multi-tenantmogelijkheden kunnen partners de abonnementen van hun klanten voor alle services beheren.
• Facturering: Microsoft factureert de partner direct voor de klantactiviteit. De partner is dus verantwoordelijk voor de doorberekening aan de klanten.
• Ondersteuning: je functioneert als de eerstelijnsondersteuning en helpt klanten met het garanderen van bedrijfscontinuïteit.

Partner Center en API's

Het Partnercentrum is de portal die de CSP-partners gebruiken voor het inrichten van nieuwe klanten, bestellen en beheren van abonnementen, en uitvoeren van beheertaken namens hun klanten. De belangrijkste voordelen van de nieuwe portal zijn:

• Gebruiksvriendelijk: de nieuwe portal en API’s zorgen voor het probleemloos inrichten en beheren van klanten en abonnementen.
• Klanten en abonnementen & inrichten: gebruik één gebruiksvriendelijke portal voor het inrichten van klanten en abonnementen.
• Beheer namens klanten: beheer klantabonnementen via eenmalige aanmelding.
• Volledig pakket CSP-cloudservices: verwerk meerdere CSP-producten in aanvulling op Azure, zoals beschreven in het Partnercentrum.
• Multikanaal & multi-CSP: met de multikanaal-mogelijkheden kunnen partners CSP-abonnementen inrichten voor klanten met een bestaande tenant; met de multipartner-mogelijkheden kan een klant samenwerken met meerdere CSP-partners om zo de best passende oplossing samen te stellen.
• Facturen weergeven: facturen en de factureringsgeschiedenis bekijken.
• Toegang en voorbereiding van CSP-API’s: gebruik de CSP-API’s om klanten en abonnementen te beheren en de schaal en efficiëntie te vergroten.

Basisconcepten

De partner bepaalt de toegang

Wanneer een nieuw Microsoft Azure-abonnement wordt gemaakt in een klanttenant, krijgt de partner eigenaarsrechten voor dit abonnement. De klant krijgt deze echter niet automatisch. De klant kan zich dus niet aanmelden bij de Microsoft Azure Management Portal en nieuwe Azure-services maken, starten of stoppen voor dat specifieke abonnement. Dit wordt namens de klant gedaan door de partner. De partner kan ervoor kiezen om de klant eigendoms- of bijdragerechten te geven voor het abonnement in de instellingen van de Microsoft Azure Management Portal. Een klant met eigendoms- of bijdragerechten voor een abonnement kan zich aanmelden bij de portal en nieuwe Azure-services maken, starten en stoppen binnen dat abonnement. Belangrijk om te onthouden is dat wanneer klanten eigendoms- of bijdragerechten hebben voor een abonnement, ze wijzigingen kunnen aanbrengen in de services binnen het abonnement die van invloed kunnen zijn op hun verbruik. De partner moet zich hiervan bewust zijn en zeker weten dat er een contract kan worden gesloten met de klanten en zij op de juiste manier kunnen worden beheerd, ondersteund en gefactureerd in het geval dat de partner besluit om ze beheerdersrechten voor de abonnementen te geven. Merk op dat machtigingen ook op serviceniveau kunnen worden toegekend.

Beschikbaarheid van services

Azure in CSP is gebouwd op het Azure-implementatiemodel genaamd Azure Resource Manager (ARM). De meeste services zijn beschikbaar via ARM en dus via Azure in CSP. Naarmate meer services ondersteuning bieden voor ARM, worden deze ook beschikbaar via CSP. Bekijk de lijst met beschikbare Azure-services in de Azure CSP-documentatie.

Toepassingen die zijn gepubliceerd door ISV's van derden kunnen nog niet via Azure CSP-abonnementen worden aangeschaft. BYOL (Bring your own license) en gratis installatiekopieën van derden zijn al wel beschikbaar voor CSP-abonnementen.

Beschikbaarheid van programma's

Het CSP-programma is beschikbaar voor bedrijven met vestigingen in de hier genoemde landen/regio's, gegroepeerd per markt. Partners in het CSP-programma kunnen verkopen aan andere landen binnen dezelfde markt, ook al hebben ze geen vestiging op deze locaties.

Factureringsmodel voor betalen per gebruik

Azure in CSP is een service die wordt gefactureerd op basis van gebruik. Dit houdt in dat partners alleen betalen voor het gebruik van services binnen het abonnement van een klant. Er gelden geen minimumbedragen of verplichtingen, en abonnementen kunnen te allen tijde worden beëindigd. Betaling is vereist voor gefactureerde openstaande kosten.

De partner biedt ondersteuning

CSP-partners bieden technische ondersteuning en ondersteuning bij facturering voor hun resellers en klanten. In het geval dat de CSP-partner ondersteuning van Microsoft nodig heeft, kan deze een aanvraag indienen via het Partnercentrum. Resellers en klanten kunnen geen directe ondersteuning van Microsoft krijgen, dit is alleen mogelijk voor CSP-partners.

CSP-modellen

Er zijn twee modellen van het CSP-programma beschikbaar voor resellers die direct met commerciële klanten werken:

• Cloud Solution Providers met 1 laag: voor partners met MSP of oplossingen die hun klanten op schaal kunnen factureren en ondersteunen.
• Reseller met twee lagen: Voor partners die Microsoft-cloudservices willen verkopen door gebruik te maken van de facturering, ondersteuning en services met toegevoegde waarde van een clouddistributiepartner met twee lagen.

Microsoft herkent ook clouddistributiepartners met twee lagen die een cloudresellerkanaal op schaal aanwerven, inschakelen en uitbreiden. Deze optie is alleen beschikbaar voor Microsoft-partners die zich hebben bewezen en een uitstekende reputatie hebben. De selectie vindt plaats op basis van nominatie.

Zie CSP documents and learning resources (CSP-documenten en -leerbronnen)voor meer informatie over de partnerovereenkomst en andere programmavereisten.

Betalingsvoorwaarden

Partners ontvangen iedere maand een factuur voor het gebruik binnen al hun klantabonnementen. De partners sturen een factuur naar hun klanten.

Beschikbaarheid van aanbieding

Azure in CSP is beschikbaar in de hiervermelde landen/regio’s. Voor partners wordt de gehanteerde valuta vastgelegd in de overeenkomst met Microsoft. Voor klanten wordt de gehanteerde valuta vastgelegd in hun overeenkomst met de partner.