Ondersteuningsplanaanbieding voor Enterprise Agreement
Voorwaarden voor klanten:
Microsoft biedt Standard Support (met uitsluitingen) van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024 aan Microsoft Azure-klanten die voldoen aan alle volgende kwalificaties om in aanmerking te komen:
-
-
Microsoft Azure-services gekocht met een Enterprise Agreement (EA), een Enrollment for Education Solutions-overeenkomst (EES), een Server Cloud Enrollment-overeenkomst (SCE) of een Microsoft-klantovereenkomst (MCA) van een Microsoft-vertegenwoordiger.
-
Moeten een overeenkomst hebben voor Azure, Azure Government of Azure Duitsland (niet van toepassing op accounts met Premier Support of geavanceerde ondersteuning voor partners, en op Microsoft Azure Operated by 21Vianet-accounts in China).
-
Ze moeten de overeenkomst ondertekenen of verlengen gedurende de kwalificatieperiode van 1 juli 2023 en 30 juni 2024.
-
Alle nieuwe klanten die op of na 1 juli 2023 Azure-services aanschaffen, ontvangen gratis Standard Support voor de periode van zes maanden binnen de kwalificatieperiode. De periode van 6 maanden begint op de datum waarop de overeenkomst is ondertekend of verlengd en eindigt op de datum van 6 maanden nadat de overeenkomst is ondertekend of verlengd, of op 30 juni 2024, afhankelijk van wat het eerst komt.
-
Disclaimers
Via deze aanbieding kan Microsoft overheidsklanten bepaalde voordelen bieden zonder extra kosten. Microsoft doet afstand van alle rechten op compensatie van overheidsklanten voor dergelijke voordelen. Microsoft beoogt dat de levering van deze voordelen aan overheidsklanten volledig voldoet aan de toepasselijke wetten voor geschenken en ethisch handelen en andere wet- en regelgeving met betrekking tot gratis goederen en services. Microsoft beoogt dat de inrichting van deze services uitsluitend ten goede komt aan en mag worden gebruikt door overheidsklanten en niet ten goede komt aan of persoonlijk mag worden gebruikt door individuele overheidsmedewerkers.
Microsoft kan de voorwaarden van deze EA-ondersteuningsaanbieding naar eigen goeddunken op elk moment beëindigen, wijzigen of herzien. De klant kan deelname aan de EA-ondersteuningsaanbieding te allen tijde beëindigen door Microsoft hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
Veelgestelde vragen
-
Je hoeft geen actie te ondernemen. Alle in aanmerking komende klanten worden binnen 45 dagen geüpgraded naar Standard Support. Wanneer je je aanmeldt bij de Azure-portal en op "Nieuwe ondersteuningsaanvraag" klikt, zie je je ondersteuningsplanabonnement in de vervolgkeuzelijst.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met je accountmanager, de informatie van de Azure-ondersteuningsafdeling voor Enterprise Agreement raadplegen of de koppeling voor Help en ondersteuning in de Azure-portal gebruiken.
-
Je houdt nog zes maanden na je aankomende jaarlijkse inschrijvingsdatum toegang tot Standard Support. Klik hier voor meer informatie over de voordelen van Standard Support.
-
Nee. Deze Azure-ondersteuningsplanaanbieding is niet overdraagbaar en kan niet worden omgezet in een ander voordeel.
-
Klanten met Premier of Unified Support ontvangen momenteel een breder pakket aan ondersteuningsmogelijkheden dan het pakket dat via deze EA-upgradeaanbieding beschikbaar is. Uren voor technische ondersteuning van Azure (probleemoplossingsservices) worden niet in mindering gebracht op je Premier- of Unified-contract.
-
Bezoek de pagina voor Azure-ondersteuning voor meer informatie over de inhoud van de verschillende ondersteuningsplannen, neem contact op met je accountmanager of gebruik de koppeling voor Help en ondersteuning in de Azure-portal.