Støttealternativer for Azure Government
Microsoft tilbyr en rekke støttealternativer for å oppfylle behovene til offentlige organer i USA via en dedikert skyplattform for Azure Government. Disse støtteabonnementene og prisene er bare tilgjengelige for Azure Government abonnementer.
- Pålitelig
- Samsvarer med forskriftene
- Åpent og fleksibelt
Støttealternativene for Azure Government på denne siden gjelder ikke for Azure Government Secret. For mer informasjon om Microsofts støttealternativer for Azure Government Secret, ta kontakt med din Account Executive.
Hvis du er ute etter et omfattende støtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på støtte for bedrifter.
Sammenligning av Azure-abonnementer
| Støtteabonnementer for Azure | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Kom i gang | Støtte inkludert1 | |||
| Best for | Fakturerings- og abonnementsstøtte og selvhjelp på nettet | Testmiljøer og ikke-produksjonsmiljøer | Miljøer som kjører produksjonsarbeidsbelastninger | Forretningskritisk avhengighet |
| Pris | Gratis med Azure Government-abonnement | |||
| Fakturerings- og abonnementsstøtte |  | | | |
| Selvhjelpsressurser, inkludert Dokumentasjon for Azure Government | | | | |
| Støtte fra amerikanske personer (USA) som har gjennomgått screening | | | | |
| Ubegrensede støtteforespørsler | | | | |
| Inkluderer Azure Advisor – din gratis, tilpassede veiledning til Anbefalte fremgangsmåter for Azure | | | | |
| Inkluderer Azure Service Health for tilstandsstatus og varsler | | | | |
| Støtte for programvare fra tredjepart med veiledning og feilsøking når det gjelder interoperabilitet og konfigurasjon | Ikke inkludert | | | |
| Alvorsgrad og svartider | Ikke inkludert | Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen åtte åpningstid-timer2 | Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen åtte åpningstid-timer2 Moderat forretningspåvirkning (Sev B): Innen fire timer Kritisk forretningspåvirkning (Sev A): Innen én time | Minimal forretningspåvirkning (Sev C): Innen fire åpningstid-timer2 Moderat forretningspåvirkning (Sev B): Innen to timer Kritisk forretningspåvirkning (Sev A): Innen én time |
| Arkitekturstøtte | Ikke inkludert | Generell veiledning | Generell veiledning | Veiledning fra leveringsansvarlige for ProDirect |
| Støtte-API | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk |
| Driftsstøtte | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg leveringsansvarlige for ProDirect kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder |
| Opplæring | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Nettseminarer ledet av Azure-eksperter |
| Proaktiv veiledning | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Veiledning fra leveringsansvarlige for ProDirect |
- [1] Denne koblingen tar brukere til et portstyrt nettsted for å kjøpe eller få tilgang til støtte for Azure Government-skyen. Kunder må ha en Azure Government-konto for å kunne kjøpe et kundestøtteabonnement for Azure Government.
- [2] For de fleste land og områder er åpningstid fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene 06.00 til 18.00, Stillehavskysten, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.
Mer informasjon
Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.
Vi tilbyr støtte på engelsk.
Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.
Kjøpsalternativer
Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment-beløp kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.
Du blir fakturert månedlig for støtteabonnementet på Azure, og det blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.
Mer informasjonom støtte for bedrifter.