Azure Communication Services

Microsoft Teams で使用されているのと同じ安全なプラットフォームを使用して、リッチなコミュニケーション エクスペリエンスを構築

エンゲージメントを高めるコミュニケーション エクスペリエンスを大規模に構築

Azure Communication Services は、リッチなコミュニケーション API をあらゆるアプリケーションで、デバイスやプラットフォームを問わず利用できるようにする製品です。これには Microsoft Teams の運用に使用されているのと同じ、信頼性とセキュリティに優れたインフラストラクチャが使用されます。

場所を問わず顧客にリーチするための、フル マネージドのコミュニケーション プラットフォーム

ビデオ、音声、チャット、テキストメッセージングでのエクスペリエンスを、ユーザーがどこにいるかを問わず、自社のすべてのアプリケーション、Web サイト、モバイル プラットフォームにわたって実現します。

Microsoft Teams に使用されているグローバルなプラットフォームでスケーリング

毎日数百万のユーザーに利用されている、信頼性の高いグローバル プラットフォームを使います。

セキュリティとコンプライアンスに優れたクラウドを基盤として構築

セキュリティを低下させることなく、より多くのユーザーにリーチします。これには最もセキュリティとコンプライアンスに優れたクラウドを使います。

API 対応のコミュニケーションで顧客エンゲージメントを促進します。

ユーザーと、Web でもモバイルのアプリでもつながります。 コミュニケーション ワークフローをアプリケーションに追加するための柔軟性に優れた SDK と API は、一般的なプラットフォームと言語 (iOS、Android、Web、.NET、JavaScript など) に対応しています。

スケールアップ/ダウンが可能な、実績のあるグローバルなプラットフォーム

グローバルな、低待機時間のネットワークを活用します。需要に合わせた自動スケーリングが可能です。信頼性の高いエンタープライズ グレードの通話、チャット、メッセージング機能を、数行のコードを書くだけで実現します。

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コミュニケーションの幅を広げる Azure のサービスとツール

顧客エンゲージメントを向上させるために、Azure AI 翻訳とセンチメント分析をチャット メッセージに対して使用します。SMS ベースの自動化ワークフローを作成してバックエンド システムに接続することも、Azure Event Grid と Logic Apps で簡単にできます。

市場投入までの時間を短縮できるように、コミュニケーション機能の軽量な構成作業を行うための、信頼性の高い一連のサービスとツールが用意されています。Azure 開発者向けのツールとサービス (Visual Studio、Azure App Service、Serverless Functions、DevOps など) を GitHub で利用できます。

Azure AI の詳細

セキュリティとコンプライアンスの最大のポートフォリオ

  • HIPAA や GDPR をはじめとする、コンプライアンスに関するあらゆるニーズに対応できるように構築されたコミュニケーション ソリューションです。
  • 業界をリードする多層保護を、組み込みのセキュリティ コントロール (これにはネットワーク セキュリティと暗号化も含まれます) で実現します。
  • Azure Active Directory の ID などの機能を活用して、コミュニケーションのセキュリティとコンプライアンスをシンプルにします。
  • Microsoft では、サイバー セキュリティの研究と開発に年間 10 億米国ドルを超える投資を行っています。さらに、3,500 名のセキュリティ エキスパートが専任でお客様のデータとプライバシーの保護にあたっています。
  • Azure は、他のクラウド プロバイダーを上回る数の認定を受けています。包括的なリストをご確認ください。

高品質のオーディオとビデオ

待機時間が短いため、中断されずに通話を続けることができます。

望むとおりのコミュニケーション エクスペリエンスを構築し、コントロールします。

音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。

アプリ エクスペリエンスをより豊かにするチャット機能でリアルタイムのつながりを強化します

クリック 1 回でセッションを開始し、リアルタイムで応答することができます。

顧客それぞれに合わせた会話をエージェント チャット インターフェイスで行います。

顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。

顧客とつながるのための、最も速い成長を見せている方法

重要な情報をユーザーに、時と場所を問わず届けます。

移動中のやりとりを、リッチ メディア統合とシームレスな接続で向上させます。

SMS を既存のアプリケーションとワークフローに統合します。これには Azure のサービスである Logic Apps と Event Grid を使用します。

エンドツーエンドのコミュニケーション シナリオを、電話機能も含めて実現します

電話の受信と発信をサポートする番号をプロビジョニングします。

広範囲の検証で調べられたクリーンな番号によって迷惑電話やテキスト メッセージが排除されます

まもなく、既存のオンプレミス機器や通信事業者ネットワークに SIP で統合されます。

Azure Communication Services の利用を開始する

概要

技術概要、クイック スタート ガイド、チュートリアルなどがあります。

SDK とサンプル

使い方に慣れるためのサンプルをご用意しました。

準備が整ったら、Azure の無料アカウントを設定しましょう。

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