人々と組織との関係をどのように深めるかについて、リアルタイム マルチチャネル コミュニケーションの進歩により、期待が高まっています。現在起こっている問題により物理的な交流が制限されていることから、顧客エンゲージメントのためのリモートでのクラウドベース ソリューションの採用が加速しています。