Applications métier

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Architectures de solution

Ajout d’un composant frontal mobile et web moderne à une application héritée de traitement des plaintesCette solution d’application métier consolide les données de plusieurs systèmes métiers et expose ces données via des composants frontaux web et mobiles. Elle améliore ainsi la productivité des employés et accélère la prise de décisions.87654321
  1. Présentation
  2. Flux

Ajout d’un composant frontal mobile et web moderne à une application héritée de traitement des plaintes

Présentation

Cette solution d’application métier consolide les données de plusieurs systèmes métiers et expose ces données via des composants frontaux web et mobiles. Elle améliore ainsi la productivité des employés et accélère la prise de décisions.

Flux

  1. 1 L’application mobile du client s’authentifie via Azure Active Directory B2C
  2. 2 L’application mobile du client se connecte au service web back-end qui agrège les données de différents systèmes à l’aide d’une connexion asynchrone
  3. 3 L’application web se connecte à SQL Database
  4. 4 Power BI se connecte à SQL Database et SharePoint
  5. 5 L’application logique extrait des données de CRM (Salesforce)
  6. 6 L’application logique se connecte au système SAP (localement ou dans le cloud)
  7. 7 L’application mobile de l’employé se connecte à l’application logique qui orchestre le processus métier
  8. 8 L’application mobile de l’employé s’authentifie via Azure Active Directory
Portail de support client moderne appuyé par un processus métier agileLa solution démontre un processus métier de surveillance et de réponse aux commentaires des clients. Cette architecture montre comment connecter facilement plusieurs systèmes métiers pour activer un support client agile.12345
  1. Présentation
  2. Flux

Portail de support client moderne appuyé par un processus métier agile

Présentation

Cette solution d’application métier fournit un mécanisme de surveillance et de réponse aux commentaires des clients. Connectez facilement plusieurs systèmes métier pour faciliter le support client.

Flux

  1. 1 Le client envoie un commentaire publié sur un point de terminaison web.
  2. 2 Le commentaire est publié sur l’API Analyse de texte de Microsoft Cognitive Services afin d’en extraire un sentiment et des mots clés.
  3. 3 Le commentaire du client génère un nouvel incident dans Dynamics CRM ou dans une autre solution CRM.
  4. 4 La solution envoie un SMS au client pour le remercier de son commentaire.
  5. 5 Si le sentiment du commentaire génère un score inférieur à 0,3, l’application publie cette information dans un canal de service à la clientèle pour y répondre.
Processus d'intégration des clients alimenté par une architecture ServerlessCette architecture Serverless vous permet de créer et d’exécuter des applications sans que vous ayez à vous soucier de l’infrastructure sous-jacente ni de la maintenance et de la gestion associées. En l’utilisant, vous pouvez considérablement augmenter la productivité des développeurs.123456
  1. Présentation
  2. Flux

Processus d'intégration des clients alimenté par une architecture Serverless

Présentation

Cette architecture Serverless vous permet de créer et d’exécuter des applications sans que vous ayez à vous soucier de l’infrastructure sous-jacente ni de la maintenance et de la gestion associées. En l’utilisant, vous pouvez considérablement augmenter la productivité des développeurs.

Flux

  1. 1 Les informations sur le nouveau client sont publiées sur un point de terminaison web.
  2. 2 La photo du client est publiée sur l’API Visage de Cognitive Services. L’API Visage associe la photo et le nom du client.
  3. 3 Les informations du client sont enregistrées dans Dynamics 365 ou un autre système CRM.
  4. 4 Les informations sur le nouveau client sont envoyées à Power BI.
  5. 5 Les informations sur le client sont ajoutées à la liste de diffusion (MailChimp).
  6. 6 La solution crée un enregistrement du membre dans SQL Database.

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