Azure Communication Services
Cree experiencias de comunicación multicanal
Llegue a más clientes en todos los dispositivos y plataformas
Azure Communication Services ofrece API de comunicación multicanal para agregar voz, vídeo, chat, mensajería de texto/SMS, correo electrónico y mucho más a todas las aplicaciones.
Servicios de comunicación para vídeo, voz, chat y SMS en aplicaciones, sitios web y plataformas móviles
Plataforma de comunicación compatible certificada para satisfacer sus necesidades empresariales, incluidos los estándares HIPAA, RGPD y SOC 2
Desarrollo optimizado en una plataforma de Azure totalmente administrada con GitHub y herramientas de Visual Studio
SDK de código abierto para crear experiencias atractivas e interoperabilidad de comunicación sin problemas con Microsoft Teams
Cree experiencias de aplicación personalizadas conectadas a Microsoft Teams
Mejore las interacciones con los clientes mediante la optimización de las comunicaciones de voz, vídeo y chat a través de su aplicación personalizada en la plataforma de Microsoft Teams. El uso del protocolo de voz a través de Internet (VoIP) y del chat se factura al recurso de Azure solo cuando se usan las API y los SDK de Azure, lo que significa que el uso para los usuarios de aplicaciones de Teams que interactúan con Azure Communication Services aplicaciones es gratuito.*
*VoIP y el uso de chat para los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams se incluyen con licencias de Microsoft 365.
Compile una aplicación de citas virtuales de muestra en pocos minutos
Conéctese sin problemas con clientes, pacientes o clientes como si estuviera en la misma sala. Las citas virtuales combinan llamada de vídeo, chat y SMSen una solución personalizable y lista para usar.
Escale o reduzca verticalmente con una plataforma global probada
Ofrezca funcionalidades confiables de llamadas, chats y mensajería de nivel empresarial desde una red global de baja latencia que se escala automáticamente para satisfacer sus demandas.
Mejore las comunicaciones con los servicios y herramientas de Azure
Los servicios de Azure están diseñados para funcionar juntos. Por ejemplo, cree fácilmente flujos de trabajo de automatización basados en SMS conectados a sistemas críticos para la empresa mediante Azure Event Grid y Logic Apps.
Seguridad y cumplimiento normativo completos e integrados
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Microsoft invierte más de USD$ 1 000 000 000 al año en la investigación y el desarrollo de la ciberseguridad.
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Contamos con más de 3500 expertos en seguridad que se dedican a proteger la seguridad y la privacidad de los datos.
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Precios flexibles que se escalan según sus necesidades
Satisfaga las necesidades empresariales y el presupuesto de su organización con precios competitivos de pago por uso.
Servicios de comunicación Azure API
Audio y vídeo de alta calidad
Aproveche las funcionalidades de red de baja latencia para una experiencia de llamada sin interrupciones.
Compile y controle sus experiencias de comunicación.
Cambie sin problemas entre llamadas de voz y videollamadas en una experiencia de comunicación multicanal.
Funcionalidades de chat que refuerzan la conexión en tiempo real
Inicie una sesión rápidamente para obtener respuesta en tiempo real.
Personalice las conversaciones de los clientes con una interfaz de chat de agente.
Administre fácilmente las crecientes necesidades de servicio al cliente con un tiempo de resolución rápido.
Método de crecimiento más rápido para conectarse con los clientes
Ofrezca información importante a los clientes en cualquier momento y lugar.
Mejore las interacciones sobre la marcha con interoperabilidad multimedia enriquecida y conexiones fluidas.
Compilar flujos de trabajo de mensajería con Logic Apps y Event Grid.
Impulse la participación del cliente a escala con una funcionalidad de código corto sencilla y automatizada.
Escenarios de comunicación de un extremo a otro con funcionalidades de telefonía
Aprovisione los números que admitan llamadas entrantes y salientes y mensajería de texto.
Elimine las llamadas o mensajes de texto no solicitados mediante números limpios que se ejecutan mediante una comprobación exhaustiva.
Conecte el equipo local y el operador que prefiera mediante el enrutamiento directo.
API de correo electrónico listas para producción
Obtenga soporte técnico de envío de gran volumen para casos de uso de aplicación a persona.
Envíe correo desde sus propios dominios comprobados.
Siga los sencillos pasos de incorporación para agregar rápidamente funcionalidades de correo electrónico a sus aplicaciones.
Mida el éxito y el compromiso con el análisis de correo electrónico.
Introducción a una cuenta gratuita de Azure
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Después del crédito, cambia a un plan de pago por uso para seguir creando con los mismos servicios gratuitos. Paga solamente si tu uso supera la cantidad gratuita mensual.
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Avalado por compañías de todos los tamaños
"Asociarse con Microsoft y utilizar Azure Communication Services... [permite] que las empresas hagan realidad su estrategia multicanal con Microsoft Teams como herramienta central de comunicación"."
Por su parte, Ósp Cano, consejero delegado, Luware
"Azure Communication Services y otros componentes de Microsoft 365 nos inspiraron a desarrollar nuestra tienda de banco digital en colaboración con Luware. Luware usa Azure Communication Services para proporcionar un punto de conexión de Teams en nuestra tienda de banco digital: Nuestros clientes de todo el país pueden ver el estado de presencia de su asesor bancario e iniciar una llamada de voz o vídeo."
Axel Scconfidencialidad, director de aptitudes & administración de nivel de servicio, Degussa Bank AG
"Azure y Zammo.ai nos ayudaron a moverse rápidamente para que pudiéramos empezar a trabajar durante la COVID-19 y mantener seguros los datos de los residentes."
Gail Roper, Directora de Información, Administración del Condado de Montgomery (Maryland)
Azure Communication Services recursos
Información general
Preguntas más frecuentes sobre Azure Communication Services
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Las llamadas de voz y vídeo (solo VoIP) y los servicios de chat están disponibles globalmente. Almacenamiento de datos del cliente y soporte técnico disponibles en regiones geográficas de Azure seleccionadas. Obtenga más información aquí: Disponibilidad de regiones y residencia de datos para Azure Communication Services | Microsoft Learn. Los números gratuitos de SMS están disponibles en Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Los códigos cortos solo están disponibles en el Estados Unidos. Los servicios de telefonía están disponibles en Estados Unidos, Puerto Rico, Reino Unido, Irlanda, Dinamarca, Canadá, Italia y Suecia.
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Los desarrolladores disfrutan del uso gratuito de VoIP y chat para los usuarios de aplicaciones de Microsoft Teams. Los precios estándar de VoIP y chat se aplican al uso de participantes en puntos de conexión de Azure Communication Services. El uso de VoIP y chat para los puntos de conexión de Microsoft Teams se incluye con licencias Microsoft 365.
Más información sobre precios